吸取前人教訓(xùn)盛泰品質(zhì)攻堅
國產(chǎn)手機在品牌知名度這方面并不比“洋手機”差，但是在市場開拓前期，本土品牌在手機市場考慮更多的是如何最大限度地占領(lǐng)市場份額，以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產(chǎn)銷量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上，而忽略了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高，忽略了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，忽略了技術(shù)的進(jìn)步，忽略了品牌形象的確立，忽略了品牌美譽度的提升。長期以來，國產(chǎn)手機在消費者心目中就烙下了產(chǎn)品粗礦的形象。
的確，產(chǎn)品品質(zhì)是后同質(zhì)化競爭時代改變市場格局的有力武器。盛泰手機高層曾經(jīng)表示，“只有品質(zhì)過硬了，手機的銷量才上的去，只有讓用戶用的放心，盛泰品牌才能在消費者心里留下良好的口碑”。據(jù)了解，盛泰自成立之日起就在品質(zhì)方面有較大投入，并已順利通過ISO9001：2000國際質(zhì)量認(rèn)證。兩年多來堅守的“言九鼎工程”更是涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈研、產(chǎn)、銷、服各個環(huán)節(jié)。
在研發(fā)上，盛泰以“品質(zhì)”為核心價值觀，每一項技術(shù)的出臺，都要經(jīng)過公司內(nèi)部反復(fù)的討論論證，只有技術(shù)成熟穩(wěn)定了，才會應(yīng)用到手機上。盛泰非常重視上游供應(yīng)鏈的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不僅對樣品物料進(jìn)行測試評估，更加強了對其質(zhì)量保證的評估。為了確保到達(dá)用戶手中的手機的質(zhì)量，盛泰投入巨額資金建立了產(chǎn)品檢測中心，確保消費者手機每一部盛泰手機都能放心的使用。另外，售后服務(wù)對品質(zhì)保障也是至關(guān)重要的。盛泰在全國建立了幾百個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋了全國各大中城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)，每個網(wǎng)點都配備了專業(yè)的維修人員。公司的售后服務(wù)承諾：七天包退，十五天包換，一年保修，全國聯(lián)保。
結(jié)尾：
手機市場發(fā)展到今天，競爭日趨激烈，品質(zhì)作為產(chǎn)品的生命應(yīng)被企業(yè)重視，而服務(wù)作為附加產(chǎn)品的組成部分，也將對銷售產(chǎn)生重要影響。品質(zhì)與服務(wù)并重，才是企業(yè)決勝于競爭的最佳坐標(biāo)點。盛泰之所以能在非常在線的最滿意IT品牌評選中中勇奪國產(chǎn)手機第一，正是“言九鼎品質(zhì)工程”戰(zhàn)略下取得的豐碩成果。在08年的兩周年慶典上，盛泰高層就提出了09年的目標(biāo)是在08年的銷量基礎(chǔ)上翻一番，我們不難看出其以質(zhì)取勝、欲成為本土手機第一品牌的雄心壯志和激發(fā)本土品牌民族自豪感的良苦用心。
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