——專訪百腦匯沈陽店副總經(jīng)理潘紳永
近幾年來，國家315在線投訴平臺上，有關(guān)各種電子數(shù)碼產(chǎn)品的投訴 事例可以說是屢見不鮮。消費者在購買電子數(shù)碼產(chǎn)品以及售后維修時常常會遇到各種各樣的問題。為此，在今年“3·15消費者維權(quán)日”即將來臨之際，沈陽廣播電視臺新聞廣播聯(lián)合沈陽百腦匯，為廣大的消費者精心制作了一期“電腦先生3·15維權(quán)特別節(jié)目”。在本期節(jié)目當(dāng)中，我們邀請了百腦匯沈陽店的副總經(jīng)理潘申勇先生坐客直播間，與主播福旭以及廣大的聽眾朋友們一起來探討購買電腦產(chǎn)品的時候應(yīng)當(dāng)如何保障我們的合法權(quán)益，使自己買得放心，用得舒心，玩得開心。
據(jù)潘經(jīng)理介紹，現(xiàn)階段對于沈陽電腦市場來說，絕大部分的消費者在選購電子數(shù)碼產(chǎn)品時還是更習(xí)慣到一些IT專業(yè)賣場去。這是非常好的一種選購策略，對于消費者而言防患于未然，比事后維權(quán)更加重要。拿我們沈陽三好街來說，它是東北乃至全國范圍內(nèi)知名的IT商業(yè)街，不僅被譽為東北引領(lǐng)IT產(chǎn)業(yè)潮流的旗艦，而且這里貨品充裕，產(chǎn)品新穎可以說是購買電子數(shù)碼產(chǎn)品絕佳的場所。除此之外，一般來講，進駐三好街的大型賣場也都是全國各大IT產(chǎn)品銷售的主流機構(gòu)，這些機構(gòu)的經(jīng)營模式和管理方式都很特別。拿百腦匯來說，它首先就會對進入賣場的各個經(jīng)銷商經(jīng)過層層嚴(yán)格的資格審查。從根源上杜絕殘次品的入市。再者，還會建立一對一獨立的產(chǎn)品物流鏈管理系統(tǒng)。他們建立出的“客戶維權(quán)平臺”為客戶與商家之間建立起了一道高效的誠信保障體系，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了任何問題，消費者可以在第一時間進行維權(quán)。而“電腦醫(yī)院”平臺的創(chuàng)建不但可以為消費者提供全方位的售后服務(wù)同時也可為買家制定完善的售前服務(wù)指導(dǎo)�？傮w來說，進入大賣場選購電子數(shù)碼產(chǎn)品是消費者避免侵權(quán)最有利的殺手锏。
在節(jié)目的最后，潘經(jīng)理還為我們即將要選購數(shù)碼電子產(chǎn)品的消費者們提供了一些選購小技巧：在購買前一定要做好準(zhǔn)備，可以通過親朋好友，產(chǎn)品官網(wǎng)，網(wǎng)站論壇等渠道詳細了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；其二，購買時要沉著穩(wěn)重，不要盲目沖動，消費思路要清晰，要抓住購買的重點，千萬不要被商家提出的贈品所吸引，謹(jǐn)防顧此失彼；最后就是一定要仔細審查產(chǎn)品規(guī)格書，索要三保憑證。只有這樣，才能使得我們消費者的權(quán)益得到最大程度的保障，同時促進IT市場有效、長久健康、綠色的發(fā)展。
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