對此,某淘寶商家也向記者訴苦,原本在“光棍節(jié)”當(dāng)天儲備了5000件備貨,卻沒想到訂單有2萬件!拌b于前車之鑒,我現(xiàn)在不得不提前給買家打預(yù)防針,提醒他貨品可能延誤!
在“光棍節(jié)”之后,在產(chǎn)品用戶評價(jià)頁面里被多次指責(zé)為“龜速”的物流惡評,也讓各大物流企業(yè)連喊冤枉。某家物流企業(yè)副總坦言,“光棍節(jié)”那天與其合作的商家預(yù)報(bào)將新增2.5倍發(fā)貨量,但實(shí)際卻超過了正常訂單的4~5倍!澳翘熵涇囇b不下,四處調(diào)車,聯(lián)系好去客戶那里取貨,卻被告之沒貨了!
節(jié)日網(wǎng)購促銷也并非都是天上掉餡餅,網(wǎng)上充斥著的“限時(shí)”、“限量”、“秒殺”等字眼背后貓膩其實(shí)不少。如各大在線旅行商紛紛打低價(jià)牌,但操作性卻受限制。
首先是量的限制,以攜程推的“神秘特價(jià)房活動”來看,其房源有限,參加活動的酒店要視當(dāng)日客房預(yù)訂情況來決定有多少特價(jià)房源可供,沒有具體比例和可保證量。
其次是時(shí)間限定。如春秋在線的1元機(jī)票是規(guī)定自2010年12月20日~12月31日,每天上午10點(diǎn)進(jìn)行秒殺,且數(shù)量有限。低價(jià)酒店和機(jī)票資源還有很多意想不到的規(guī)定!霸谏衩靥貎r(jià)房預(yù)訂成功之前,客人并不知道酒店的具體名稱,而是根據(jù)酒店區(qū)域、星級、攜程用戶評級等線索幫助客人在一定范圍選擇酒店。”攜程酒店業(yè)務(wù)部營銷總監(jiān)施聿耑透露。
此外,提前全額支付也是低價(jià)酒店的硬性規(guī)定,低價(jià)神秘房酒店需要提前支付全額費(fèi)用,且不能更改、取消。
易觀國際發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售市場趨勢預(yù)測2009~2012》顯示,去年中國網(wǎng)上零售市場規(guī)模達(dá)2526億元。社會化網(wǎng)購的風(fēng)生水起已露端倪,一位業(yè)內(nèi)人士坦言,目前網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈缺乏統(tǒng)一有序的管理與服務(wù)體系,導(dǎo)致行業(yè)利益分配不均。在眼球效應(yīng)、促銷價(jià)格戰(zhàn)背后,網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)似乎應(yīng)把更多精力放在成熟度的打造上。