不久之前，我們曾報道過西部數據新款3.5英寸My Book Essential移動硬盤存在“接口門”，即新產品開封后會出現USB接口與產品外殼裝配出現偏差，導致USB數據線無法插入進去。
存在瑕疵的西數3.5英寸移動硬盤
針對這一情況，近日有渠道代理商向筆者反映導致問題產生的原因：西部數據新款3.5英寸My Book Essential移動硬盤內部電路板與機身外殼連接方式與普通產品有所不同，電路板四周通過彈性緩沖墊與機身外殼連接，緩沖墊本身具有一定的彈性；而普通移動硬盤電路板與機身外殼往往通過螺絲硬性連接。
正常狀態(tài)下的USB接口位置
據悉，西部數據這樣的設計原本是為了增強產品的抗震性，而沒有令人想到的是，由于貨物運輸過程或其他外力因素，導致新產品開封前承受了過大的震動，導致內部電路板與外殼出現位移，由此導致“接口門”的出現。
西部數據新款My Book Essential移動硬盤包裝
另據渠道代理商透露，自從ZOL報道“接口門”事件后，西部數據內部渠道體系已經對相關問題產品進行低調召回，甚至對部分批次尚未銷售的新產品進行了回收，并全部替換為新批次產品。
西部數據新款3.5英寸My Book Essential移動硬盤提升產品抗震性能的設計初衷值得肯定，但沒想到弄巧成拙，通過這件事情暴露出兩大問題：一方面，新產品USB接口存在瑕疵的情況早在春節(jié)前就有出現，但并沒有引起西部數據廠商及渠道代理商的足夠重視，導致同樣的情況接連發(fā)生。另一方面，筆者走訪的多家代理商都反映遇到過“接口門”，顯然涉及到的產品也不是個小數，這不禁讓我們產生更多疑問：西部數據在產品運輸過程中是否存在“暴力搬運”？即便沒有遭遇接口門的產品是否本身曾受過“重創(chuàng)”？產品品質和穩(wěn)定性是否會受影響？
