希捷在事發(fā)后，經(jīng)過(guò)了一周左右的沉默，終于與11月11日通過(guò)希捷公司的發(fā)言人Mike Hall發(fā)表了公開聲明，其說(shuō)明如下：
希捷正在調(diào)查少量Barracuda 7200.11硬盤在特定寫入操作期間會(huì)出現(xiàn)隨機(jī)停頓或掛起幾秒鐘的問(wèn)題。這不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，也不會(huì)影響硬盤可靠性，但卻會(huì)給用戶帶來(lái)不便。我們正在爭(zhēng)取通過(guò)制作可升級(jí)固件予以解決。
如果用戶受此問(wèn)題困擾，可以電話咨詢我們的技術(shù)支持部門。
受影響硬盤產(chǎn)品P/N編號(hào)：9JU138-300、9JU138-336；固件版本：SD15、SD17或SD18。
支持聯(lián)絡(luò)信息：
美國(guó)技術(shù)支持：1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
加拿大技術(shù)支持：1.405.324.4700
其他地區(qū)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.seagate.com/www/en-us/support/
另外，關(guān)于Linux系統(tǒng)下配置RAID的問(wèn)題，官方也給出了解答：“不支持在基于Unix的Linux、Mac OS X上組建RAID。”
必須關(guān)閉緩存，才能換來(lái)相對(duì)正常的使用
從希捷官方的解釋來(lái)看，讓人感覺不置可否。根據(jù)日志的描述，此問(wèn)題的產(chǎn)生很可能與緩存相關(guān)，所以目前唯一能夠解決的辦法還是通過(guò)關(guān)閉硬盤的寫入緩存來(lái)避免問(wèn)題的發(fā)生。但禁用寫入緩存會(huì)給磁盤性能帶來(lái)很大的影響。
通過(guò)仔細(xì)的分析來(lái)看，希捷的公開聲明看似積極主動(dòng)，想要盡快制作出可升級(jí)固件，來(lái)徹底解決這一問(wèn)題，但從敘述的字眼中不乏“少量產(chǎn)品”、“不會(huì)丟失數(shù)據(jù)”、“不影響可靠性”等想要減輕問(wèn)題嚴(yán)重性的字眼。這樣的操作手法會(huì)令用戶頗為反感，只有誠(chéng)懇的道歉與盡快的想出解決方案才是當(dāng)務(wù)之急。
通過(guò)自己的回想，加上這次希捷7200.11系列產(chǎn)品爆出問(wèn)題后，已經(jīng)是希捷連續(xù)3代產(chǎn)品出現(xiàn)狀況了。從最早的7200.9到7200.10均由于固件，出現(xiàn)不同的問(wèn)題，尤其是7200.10，有用戶反映后推出的產(chǎn)品，比早期推出的產(chǎn)品性能下降了20%，購(gòu)買產(chǎn)品如同是在抽獎(jiǎng)，最后查出問(wèn)題是應(yīng)為固件版本不同所造成。而這次又輪到了7200.11系列產(chǎn)品。
到目前為止，希捷1.5TB硬盤由于價(jià)格問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者并不多，對(duì)問(wèn)題的反饋并有像國(guó)外用戶那么的強(qiáng)烈，但隨著產(chǎn)品的逐漸降價(jià)，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的潛在用戶群，但目前最適合的操作手法還是觀望，等發(fā)布了新的固件，然后再視情況而定。
本新聞共
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