“只要用戶不滿意，就是我沒有服務(wù)到位�！�
每天早上8點(diǎn)半，龍坤裝飾員工們都會集合在一起，高聲喊出公司的企業(yè)文化與口號。“一方面為了提振士氣，打開狀態(tài)，補(bǔ)充正能量，一方面也是為了讓龍坤的家人們牢記，要始終將客戶放在第一位，利他，感恩，不怕問題，遇到問題及時解決，給客戶一個高標(biāo)準(zhǔn)的，超高滿意度的裝修體驗(yàn)。”龍坤裝飾創(chuàng)始人李曉坤如此解釋。
說到沈陽，首先聯(lián)想到除了“重工業(yè)”就是“東北最大城市”。而李曉坤的龍坤，就誕生在沈陽鐵西區(qū)，這片東北老工業(yè)基地的沃土之上。其實(shí)不難看出，龍坤中的“坤”取自于自己名字。而讓人想不到的，這家如今在東北頗有名氣的裝修公司，創(chuàng)始人竟然是女兒身。憑著一股子韌勁，她硬生生做成了一家500多人的大企業(yè)。
仨月未休拼得第一個“月最佳”
2003年大學(xué)畢業(yè)的李曉坤選擇了當(dāng)?shù)氐囊患已b飾公司，一直以來設(shè)計(jì)是她的夢想，如今能從事自己最喜愛的專業(yè)，她渾身都充滿著熱情和能量。
一般女孩都喜歡安逸的工作，可是她沒有，青春熱血的她對賺錢充滿渴望，喜歡有挑戰(zhàn)有價(jià)值的工作，同時她對職業(yè)和人生都是有著堅(jiān)定目標(biāo)和清晰的規(guī)劃。
李曉坤回憶，當(dāng)年一進(jìn)公司，“不怕吃苦”這三個字就迅速成為她的標(biāo)簽，最初三個月沒有休息一天，每天都加班到凌晨。憑著這股韌勁兒，她迅速在公司脫穎而出�！拔矣浀梅浅Ｇ宄�，進(jìn)入一個月后連續(xù)簽了7單，把老板高興壞了，在月度評選的時候直接給了我金牌設(shè)計(jì)師的稱號，其他設(shè)計(jì)師看我的眼神都不一樣了�！崩顣岳ふf。
2004年正值沈陽樓盤開發(fā)的熱潮，作為當(dāng)年首批設(shè)計(jì)師畢業(yè)生，李曉坤很快發(fā)現(xiàn)，裝修的藍(lán)海已經(jīng)來臨，眼見創(chuàng)業(yè)時機(jī)成熟，于是決定還是自己創(chuàng)業(yè)。
讓李曉坤記憶猶新的是，當(dāng)初在創(chuàng)業(yè)過程中幸虧遇到兩位貴人，幫她渡過難關(guān)，至今心懷感恩。
創(chuàng)業(yè)之初，苦于資金有限，根本承受不起房租的壓力，一位貴人老大哥考慮到年輕人創(chuàng)業(yè)不易，用很贊助的價(jià)格租給了她位于鐵西區(qū)建設(shè)東路49-9號1層180平的店鋪，就這樣帶著三臺組裝電腦，兩名助理設(shè)計(jì)師以及房東大哥的鼓勵期望，龍坤裝飾算是正式成立了。
創(chuàng)業(yè)并沒想象中那么順利，李曉坤開啟連軸轉(zhuǎn)模式，白天帶傳單跑小區(qū)，不管陰天下雨見客戶，大家看她年輕都不相信她，晚上整夜整夜做圖，這樣一個月下來還是沒有成績，感受天都要塌下來了。最終還是扛不過壓力，一病不起。
很快讓她興奮地事情來了，紫郡城的一位大姨成為了龍坤裝飾簽約的第一個客戶，也是李曉坤的第二位貴人。“非常興奮，也給了我繼續(xù)奮斗下去的動力。有了第一單，第二單、第三單就顯得沒那么難了，當(dāng)然創(chuàng)業(yè)過程中也會遇到組建團(tuán)隊(duì)、管理、工地質(zhì)量把控等等問題，好在我都熬過來了�！痹诮�(jīng)歷一番痛苦的掙扎和改善，公司才逐漸走上日程。一點(diǎn)點(diǎn)摸索、一點(diǎn)點(diǎn)的總結(jié)，摸著石頭過河。這樣的生活過了六七年。
一星差評“換來”百分好評
2012年前后，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺出現(xiàn)，李曉坤開始尋求更多元化的方式突破發(fā)展瓶頸。土巴兔進(jìn)入她的視野，經(jīng)過初步溝通，很快就確定了合作關(guān)系，而且一合作就是10年。用李曉坤自己的話說，雖然龍坤目前開設(shè)了多渠道合作，但土巴兔是所有合作平臺中合作最早也是效果最好的。
李曉坤回憶，加入土巴兔這些年，日子以肉眼可見的速度好起來。“我印象特別深刻，土巴兔每年年底都會在全國范圍內(nèi)邀請平臺合作的優(yōu)秀裝企開生態(tài)大會，非常榮幸每年一次從未缺席，每次王總的演講都特別觸動我，包括公司的戰(zhàn)略發(fā)展、管理布局等，從深圳開會回來都會進(jìn)行擴(kuò)建，基本上每年都在擴(kuò)，一年擴(kuò)一次�！�
但是，有一點(diǎn)，最初李曉坤對平臺強(qiáng)調(diào)口碑這件事并不是特別理解。最開始做工程想的都是什么時候能快點(diǎn)把工程做完，可以更快地拿到工程款，沒有特別關(guān)注消費(fèi)者評價(jià)的事情。但后來一下子出現(xiàn)了幾個差評，對公司在平臺上的形象影響還是挺大的。
