如果最終訴諸法律，雖然成本會比較高，但是從法律條文方面看，消費(fèi)者有法可依。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有明確的條文支持消費(fèi)者的維權(quán)。在退貨問題上，法律明確規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
對于是否能夠獲得賠償，法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計算。
