生活條件相對優(yōu)厚，家里專寵，不容易被滿足，這些因素讓90后成為最為挑剔的消費(fèi)者群體之一。即便如此，90后在面對假貨泛濫、消費(fèi)服務(wù)縮水等消費(fèi)問題時(shí)，也同樣頻頻中招。不過可喜的是，90后的維權(quán)意識較強(qiáng)。
在315國際消費(fèi)者日來臨之際，人人網(wǎng)對90后大學(xué)生開展了一次消費(fèi)者調(diào)查，共有6209人參與了調(diào)查，其中男生2975人，女生3234人。
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六成90后稱遭遇過消費(fèi)欺詐 不刻意關(guān)注“315”
61.5%的90后告訴人人網(wǎng)，他們在過去一兩年間遭遇過消費(fèi)欺詐問題；仍有38.5%的90后稱不曾遇到消費(fèi)欺詐。在遭遇過消費(fèi)欺詐的90后中，網(wǎng)購欺詐占到7成。
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人人網(wǎng)用戶程玲稱，“自己曾貪圖價(jià)格折扣，網(wǎng)購了某品牌運(yùn)動(dòng)鞋，聲稱保證正品假一罰十。收貨后，看樣子就是冒牌的山寨貨，與賣家溝通退貨，卻遭到拒絕，咬定是正品，還讓去專柜驗(yàn)貨。而鞋類品牌專柜是不提供檢測真?zhèn)畏⻊?wù)的，最后只能自認(rèn)倒霉。”
在網(wǎng)絡(luò)上，還有不少90后遭遇過游戲裝備交易欺騙、虛假團(tuán)購網(wǎng)站、二手交易欺詐、虛假網(wǎng)絡(luò)兼職等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)騙局；在線下，90后遭遇過的消費(fèi)欺詐主要有冒牌化妝品、兼職欺詐、娛樂消費(fèi)縮水欺詐、食品質(zhì)量不合格等。
另據(jù)調(diào)查，目前表示很關(guān)注315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的90后僅占38.4%，表示不關(guān)注315的90后占53.8%；對315的關(guān)注度表示一般的90后則占7.8%。90后學(xué)生林琳對人人網(wǎng)表示，不會刻意關(guān)注315消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)，有些消費(fèi)者欺詐行為比較明顯，自己一般不會上當(dāng)，如果遇到消費(fèi)問題再具體解決。
也有90后關(guān)注315消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)，大二學(xué)生李恒之對人人網(wǎng)表示，“防人之心不可無，多留心看看消費(fèi)欺詐和騙子的伎倆，有助于自己提早防范，遇到問題再去維權(quán)，耗費(fèi)時(shí)間和財(cái)力，得不償失。”
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手機(jī)消費(fèi)欺詐最易讓90后中招 四成大學(xué)生吐槽手機(jī)換太快
據(jù)人人網(wǎng)大學(xué)生用戶研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90后學(xué)生在購買手機(jī)和電腦等數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)被騙頻率較大。其中手機(jī)以45.3%的比例高居90后數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)欺詐的榜首，筆記本消費(fèi)欺詐則以38.1%的比例緊隨其后；此外，移動(dòng)硬盤、數(shù)碼相機(jī)、耳機(jī)、音樂播放器、自拍神器也成為90后容易遭遇消費(fèi)欺詐的數(shù)碼產(chǎn)品。
有90后趙曉晨本打算圖個(gè)便宜在某數(shù)碼城買個(gè)某品牌水貨手機(jī)，結(jié)果卻被攤主賣給了翻新機(jī)；不愿具名的90后小張告訴人人網(wǎng)，自己因?yàn)樘摌s心趨勢，被廣告欄張貼的“2400元買iPhone5”的廣告吸引，最終被騙去1400元預(yù)付款，對方就消失了；除了購買問題，在被問及生活用品消費(fèi)的最大問題時(shí)，手機(jī)這個(gè)大學(xué)生生活中的大件，成為目前大學(xué)生們槽點(diǎn)聚集地，五成以上的大學(xué)生吐槽手機(jī)的電池續(xù)航能力，平常使用手機(jī)頻率高，流量耗費(fèi)也成為手機(jī)使用軟件的陷阱之一；另有四成以上的大學(xué)生，認(rèn)為手機(jī)的穩(wěn)定和機(jī)身的是最關(guān)注的問題，易屏碎、屏幕接觸不良都是消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)，而這些也加速了年輕人購買新手機(jī)的頻次和費(fèi)用。
除手機(jī)外，90后陳慕向人人網(wǎng)吐槽自己在電子城購買筆記本電腦的上當(dāng)經(jīng)歷，被黑導(dǎo)購騙到位于電子城高層的隱蔽場所，向其強(qiáng)行高價(jià)兜售了某品牌電腦。
此外，大一新生由于第一學(xué)年對學(xué)校不足夠熟悉，而有很多假借學(xué)校名義向他們推銷電子上機(jī)卡、上網(wǎng)卡等產(chǎn)品，致使一些90后被蒙騙。
近七成90后法律意識強(qiáng) 會對消費(fèi)欺詐維權(quán)
大部分90后對待消費(fèi)欺詐問題的態(tài)度都非常果決，要拿起法律武器去維護(hù)自己權(quán)益。據(jù)人人網(wǎng)調(diào)查顯示，69.2%的90后稱遭遇到消費(fèi)欺詐后會主動(dòng)維權(quán)；表示不會去選擇維權(quán)的90后占比為23.1%；另有7.7%的90后表示不確定是否會選擇維權(quán)。
人人網(wǎng)大學(xué)生用戶研究中心負(fù)責(zé)人給90后的建議是：為方便遭遇消費(fèi)欺詐時(shí)維權(quán)，在購買商品之后，發(fā)票等能商品購買來源的證據(jù)一定要留好。如果把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉，維權(quán)就會有一定的問題。而對于假貨的認(rèn)定，建議消費(fèi)者在購買時(shí)，應(yīng)該注意一些消費(fèi)須知，采用事后維權(quán)的方式來解決很困難。譬如化妝品的假貨與真品之見的區(qū)別比較模糊，而且缺乏專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，認(rèn)定存在困難。
