商務(wù)部21日就《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》開征意見，其中規(guī)定“網(wǎng)店”應(yīng)當(dāng)公布所經(jīng)營產(chǎn)品取得的許可證書、生產(chǎn)者等信息。
對與直接和消費者打交道的“網(wǎng)店”，征求意見稿稱，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過合同等方式要求網(wǎng)店經(jīng)營者遵守相關(guān)規(guī)范，應(yīng)公布所經(jīng)營產(chǎn)品取得的許可證書、認(rèn)證證書及產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者等信息。此外，網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實。對實物(有形)商品，應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn)，不可對商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯誤的顯示；對于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說明并通過圖片顯示。
此外，該征求意見稿表示，鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期無理由取消訂單等制度。
中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示，目前電子商務(wù)交易平臺上存在的一個難點，就是很多產(chǎn)品是“無牌”經(jīng)營，有的甚至沒有許可，一些商戶走偏門銷售的是一些“灰色地帶”的產(chǎn)品。比如實體店銷售隱形眼鏡是需要達(dá)到一定要求的，但是很多網(wǎng)店銷售不受約束。目前來看規(guī)范的實際操作難度較大，因為銷售產(chǎn)品范圍太廣，如何監(jiān)管是個難點。
