獨(dú)立第三方支付平臺支付寶今日宣布其用戶數(shù)首次突破3億元規(guī)模。據(jù)了解，支付寶已經(jīng)將2010年定為用戶體驗(yàn)?zāi)�，在支付寶�?nèi)部圍繞用戶體驗(yàn)到一系列調(diào)整已經(jīng)展開。
支付寶出現(xiàn)于2003年10月，起因是解決阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)的購物誠信問題，并創(chuàng)新推出擔(dān)保交易模式。根據(jù)正望咨詢最新調(diào)查報告，超過半數(shù)被訪者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶信任保證，近8成用戶因認(rèn)可支付寶而增加了網(wǎng)上購物。
不過即使業(yè)績屢次創(chuàng)新高，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云似乎并不滿意。去年1月22日的支付寶年會上，馬云毫不客氣地批評支付寶的用戶體驗(yàn)存在不足，并用“爛，太爛，爛到極點(diǎn)！”來形容用戶對支付寶的感受。
據(jù)悉針對馬云這一講話，支付寶已經(jīng)將2010年定為支付寶的“用戶體驗(yàn)?zāi)辍�，在支付寶�?nèi)部，圍繞用戶體驗(yàn)到一系列調(diào)整已經(jīng)展開。支付寶CEO彭蕾表示，用戶數(shù)迅猛擴(kuò)展顯示了用戶對支付寶的信任，但也意味著更大的責(zé)任。
目前除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域，支付寶已經(jīng)進(jìn)入百姓日常生活，據(jù)彭蕾介紹，從2008年開始，支付寶已經(jīng)在上海、杭州、成都、重慶、合肥、鄭州、南京等全國二十多個城市和地區(qū)開通了水電煤繳費(fèi)服務(wù)。
此外彭蕾還透露，在支付寶從創(chuàng)立之初就提出的“你敢付、我敢賠”口號基礎(chǔ)上，支付寶正醞釀加大賠付基金規(guī)模以及賠付范圍，為用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供更大保障。
