11月9日晚間消息，騰訊悄然開始針對部分用戶進(jìn)行補償，對象為11月3日前開通紅鉆、黃鉆和綠鉆三項業(yè)務(wù)的付費用戶，方式為每項業(yè)務(wù)補償10Q幣。獲得補償需要用戶主動提出申請，此外，即便選擇卸載QQ的用戶目前也只能獲得Q幣補償。
騰訊與360之間的糾紛逐漸走向平息，而騰訊方面也已經(jīng)開始對受影響用戶做出補償。
新浪科技在與騰訊客服的溝通中獲悉，騰訊將針對會員(紅鉆)、空間(黃鉆)、音樂(綠鉆)三項付費業(yè)務(wù)的會員進(jìn)行補償，其中每項業(yè)務(wù)補償10Q幣，相當(dāng)于單項業(yè)務(wù)一個月的費用。但同時要求用戶必須在11月3日之間開通上述業(yè)務(wù)，否則不予補償。
目前，上述補償需要用戶主動撥打電話，向騰訊公司發(fā)出申請，在客服登記之后，可以在三個工作日內(nèi)收到相應(yīng)的Q幣補償。否則無法獲得補償。這一申請在本月內(nèi)發(fā)出有效。
相關(guān)補償只限于紅鉆、黃鉆和綠鉆的付費用戶，騰訊客服稱其他付費業(yè)務(wù)未受影響，故沒有相應(yīng)補償。此外騰訊客服也表示，騰訊方面并不會出臺其他的補償方式。這意味著，即便是在騰訊與360糾紛中，選擇卸載QQ的付費用戶，也將只能獲得Q幣補償。
據(jù)新浪科技的了解，有部分用戶已經(jīng)通過上述方式獲得補償。需要提醒的是，撥打騰訊的客服電話，需要等待相當(dāng)長的時間。騰訊客服官網(wǎng)也沒有看到相關(guān)的信息提示。
至截稿時，騰訊官方尚未對此予以回應(yīng)。
此前，騰訊董事長馬化騰已為要求用戶作出“二選一”選擇而道歉，并承諾今后絕不無端使用“二選一”這種強迫用戶的方式。據(jù)報道，騰訊內(nèi)部正研究多種的彌補用戶措施，包括給受影響用戶提供會員服務(wù)作補償，或者直接以Q幣的方式補償給用戶。
