和網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)“外掛”、“私服”、“盜號(hào)”等非法附屬業(yè)態(tài)一樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展也帶動(dòng)了“信譽(yù)炒作”。相比傳統(tǒng)交易，信譽(yù)等級(jí)在買賣雙方經(jīng)常無法見面的網(wǎng)絡(luò)交易中價(jià)值往往更高。出于這樣的原因，一些賣家試圖通過“捷徑”的方式來獲取信任，而盯上此節(jié)的“信譽(yù)炒家”也由此而生。于是一個(gè)灰色的產(chǎn)業(yè)鏈形成并逐步壯大。面對(duì)這種情況，淘寶于7月24日推出了“誠(chéng)信自查系統(tǒng)”，一些賣家“辛苦”得來的信譽(yù)等級(jí)一夜之間被“剝奪”，不甘心被“剝奪”信譽(yù)的賣家發(fā)起了一場(chǎng)針對(duì)淘寶的“激烈”抗?fàn)帯?/P>
7月25日起，淘寶網(wǎng)上第一家“五皇冠”店鋪“檸檬綠茶”遇到了麻煩。
“檸檬綠茶的所有商品都遭到惡意競(jìng)拍，拍下不付款，導(dǎo)致店鋪內(nèi)商品全部下架�！绷私馐虑榻�(jīng)過的另一個(gè)淘寶賣家告訴記者，“我想檸檬綠茶那天的紙面營(yíng)業(yè)額應(yīng)該過千萬了吧�！�
不僅“檸檬綠茶”，其他淘寶大商鋪如“心藍(lán)t透”也都遭到了類似的惡意競(jìng)拍。
“反淘寶聯(lián)盟”的報(bào)復(fù)
無風(fēng)不起浪，“檸檬綠茶”們的遭遇源于7月24日淘寶的一次“信譽(yù)度炒作清理”行動(dòng)。
在淘寶第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)月后，2009年7月24日，淘寶推出“誠(chéng)信自查系統(tǒng)”。一些賣家發(fā)現(xiàn)許多交易被判為涉嫌炒作信譽(yù)。這些賣家紛紛致電淘寶客服電話，質(zhì)疑其安全稽查系統(tǒng)的可靠性，淘寶網(wǎng)客服人員稱該系統(tǒng)查虛假信譽(yù)的準(zhǔn)確率為99.99%。有人將與客服的對(duì)話錄音發(fā)布在網(wǎng)上，7月25日，一個(gè)名為“網(wǎng)商商會(huì)”的“反淘寶聯(lián)盟”出現(xiàn)，聯(lián)盟中部分激進(jìn)成員開始對(duì)淘寶網(wǎng)發(fā)起“報(bào)復(fù)行動(dòng)”。
報(bào)復(fù)方式主要有兩種，一種是惡意競(jìng)拍淘寶大賣家的商品，拍下不付款，導(dǎo)致各大賣家店鋪內(nèi)商品全部下架。首當(dāng)其沖的是淘寶最大賣家“檸檬綠茶”。另一種報(bào)復(fù)方式是惡意點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)收費(fèi)項(xiàng)目“雅虎直通車推廣”，并且用“小號(hào)”先提前警告使用直通車推廣的賣家，逼其關(guān)閉雅虎直通車推廣。
在惡意競(jìng)拍中，反淘寶聯(lián)盟成員間“默契”地統(tǒng)一把所拍商品的收貨地址打上杭州淘寶網(wǎng)總部地址，收件人則寫為馬云。
淘寶誠(chéng)信自查“不計(jì)代價(jià)”
淘寶網(wǎng)這次“誠(chéng)信自查”受影響最大的是所謂“信譽(yù)炒家”，其次是花費(fèi)大量金錢和精力去刷信譽(yù)的賣家，如果虛假信譽(yù)被坐實(shí)，有些賣家將會(huì)從皇冠級(jí)信譽(yù)跌落至鉆石級(jí)甚至更低。
“淘寶網(wǎng)可以不存在，但炒作信譽(yù)的產(chǎn)業(yè)一定不能存在。”淘寶網(wǎng)發(fā)言人說，“這是個(gè)不計(jì)代價(jià)的事情�！�
迫于壓力，國(guó)內(nèi)最大的信譽(yù)炒作平臺(tái)“網(wǎng)丫”發(fā)出聲明稱，旗下所有網(wǎng)站將不再運(yùn)營(yíng)操作與淘寶網(wǎng)賣家有關(guān)的信譽(yù)提升、信托管理等業(yè)務(wù)，所有原客戶都將得到妥善安排。據(jù)網(wǎng)丫透露，很多炒作者在淘寶的打擊之下，只得選擇跑路。
不同于網(wǎng)丫的“無奈離場(chǎng)”，曾在信譽(yù)炒作鏈條上“謀食”的大多數(shù)，選擇了更為激進(jìn)的“反抗”。據(jù)網(wǎng)丫透露，以淘寶信譽(yù)炒作為主業(yè)的團(tuán)隊(duì)，大大小小近500家，規(guī)模50人以上近10家。
“淘寶要砸這些人的飯碗，當(dāng)然會(huì)遇到阻力�！蹦辰咏詫毟邔拥闹槿耸空f，“一段時(shí)間以來淘寶網(wǎng)論壇上有一股‘反淘寶’的風(fēng)氣，也跟這有關(guān)。”
來自淘寶網(wǎng)安全部門的消息顯示，從6月開始，很多“馬甲賬號(hào)”通過群發(fā)旺旺、論壇灌水等方式，試圖在賣家里制造混亂。從IP地址判斷，這批“馬甲賬號(hào)”絕大部分是由極少數(shù)靠“炒作信譽(yù)”發(fā)財(cái)?shù)牟环▓F(tuán)體和個(gè)人操縱。
“用這種方法來騷擾正規(guī)商戶的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，是一種非常惡劣的行為，他們最終的目的是為了挾持全體淘寶用戶。我們向用戶保證，淘寶網(wǎng)正在對(duì)此進(jìn)行密切監(jiān)控，堅(jiān)決打擊，我們也將立即聯(lián)合各地警方，共同持續(xù)打擊炒作信譽(yù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。”淘寶在聲明中表示。
本報(bào)記者彭梧
■賣家看法
誠(chéng)信賣家
患得患失
“網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)體系對(duì)于新入門的賣家是一種門檻，甚至讓處于起步階段的賣家無法逾越�！币晃辉诙嗉褻2C網(wǎng)站“廝混著”的網(wǎng)絡(luò)賣家王小姐對(duì)記者表示，信譽(yù)的高低，可以讓“實(shí)際實(shí)力”相同的賣家在網(wǎng)上的營(yíng)業(yè)額天差地別�！斑@么大的反差，一定會(huì)有人去想辦法鉆空子。”
