市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《2008-2009年中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，2008年中國(guó)搜索引擎用戶(hù)忠誠(chéng)度排名中，谷歌、騰訊SOSO、網(wǎng)易有道排名前三。
艾瑞咨詢(xún)表示，搜索引擎公信力的話(huà)題在2008年末開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生更直接的影響，百度用戶(hù)群體的品牌忠誠(chéng)度下降到四成以下，排名由第二名下跌到第五名。
艾瑞針對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣和消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查，該調(diào)查中關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的選擇題當(dāng)中，選擇“該搜索引擎很好使用，不會(huì)輕易嘗試其他品牌”選項(xiàng)的比例被艾瑞定定義為是用戶(hù)忠誠(chéng)度指標(biāo)。
調(diào)查結(jié)果顯示，谷歌忠誠(chéng)度指標(biāo)為48.6%，而騰訊SOSO和網(wǎng)易有道這一數(shù)據(jù)分別為42%和41.4%，排名二三位。
艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，競(jìng)價(jià)排名為非法廣告所利用是影響百度用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度的重要原因。
