9月16日,阿里巴巴發(fā)布聲明,稱三鹿事件發(fā)生后,阿里巴巴集團第一時間通知商戶,將涉及三鹿的產(chǎn)品下架并等待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果,并通過多種渠道告訴阿里巴巴的用戶和廣大公眾,阿里巴巴做到了一個企業(yè)應盡的義務.
此前,百度發(fā)言人正式對媒體表態(tài),嚴厲譴責在最近的三鹿事件中,阿里巴巴集團有目的地針對百度進行謠言傳播的行徑.
9月12日,有網(wǎng)友上傳了一份“三鹿集團危機公關(guān)建議”文件,透露三鹿公關(guān)曾建議跟百度接觸,希望百度協(xié)助其刪除近期有關(guān)負面信息.此文件迅速被誤讀、謠傳為“百度收取300萬替三鹿屏蔽負面信息”,百度旋即在9月13日向公眾發(fā)出聲明,指出百度從未屏蔽與三鹿事件有關(guān)的任何搜索結(jié)果,搜索結(jié)果說明一切.
阿里巴巴回應百度聲明如下:
人命關(guān)天,選擇我們應該做的.
作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要一員,我們的責任在于讓用戶和社會公眾了解真實的信息;我們的使命在于使每一個公民都擁有安全、放心的消費渠道.這是阿里巴巴集團的價值核心.
三鹿事件發(fā)生后,阿里巴巴集團第一時間通知商戶,將涉及三鹿的產(chǎn)品下架并等待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果,并通過多種渠道告訴我們的用戶和廣大公眾,我們做到了一個企業(yè)應盡的義務,我們將消費者的身心健康視為我們的社會責任,并將可能存在的威脅公諸于眾.
三鹿奶粉事件,是一個非常惡劣的社會事件,作為全球最大的電子商務社區(qū),無論是出于社區(qū)功能定位還是企業(yè)良知,都有必要跟進此事,更不會如某些企業(yè)那樣刪除會員創(chuàng)造的相關(guān)帖子,打擊網(wǎng)民的知情權(quán).我們將網(wǎng)民對某些信息善意的轉(zhuǎn)發(fā)視為公眾知情權(quán)的有效補充,并將之視為此事件之所以能夠迅速引起有關(guān)方面重視并獲得妥善處置的一個必要手段.同樣,我們將之視為一個有責任的企業(yè)應盡的義務.
我們無意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔的角色,我們也無意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價值,我們只希望,在數(shù)以千計的孩子在飽受毒奶粉帶來的傷痛之時,我們能夠告訴公眾的信息多一點,再多一點,而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽.阿里巴巴旗下的網(wǎng)站針對此事件的傳播,與競價排名是否公正無關(guān),與是否收取保護費無關(guān),更與進軍什么領(lǐng)域無關(guān).人命關(guān)天,請牢記自己的良心和良知,做了就是做了,錯了就是錯了,說一句道歉不會比幫兇更難.
我們確信,所有的真相最終都將會暴露在事實之上,所有的善舉都將會被每一個公眾所見證.對于那些無謂的指責,對于那些冒以法律名義的信息鉗制,我們聲明,為被事實蒙蔽的網(wǎng)民,為那么多無辜的孩子,我們歡迎起訴,并積極應訴 |
