英特爾昨日就其問題芯片組一事進行了詳細(xì)說明，英特爾一款代號“Cougar Point”的6系芯片組由于存在設(shè)計缺陷，可能在使用一段時間后導(dǎo)致硬盤、光驅(qū)反應(yīng)遲緩甚至失靈，目前問題芯片組已完成了技術(shù)修正和硬件升級，其更新版本預(yù)計2月中下旬出貨，并將在4月恢復(fù)全部產(chǎn)能。
英特爾承諾將為消費者無條件更換問題芯片組，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尚未統(tǒng)計出問題芯片組已有多少流入市場，不過由于采用第二代酷睿處理器的電腦1月9日才上市，并且在中國發(fā)售的主要為4核高端產(chǎn)品，因此流入市場的量并不大。 “大部分芯片組還在廠商那里，尚未上市。所以這些芯片組的回收更換，主要是在英特爾和廠商之間進行。”
如果有消費者在1月9日-31日購買了電腦，但無法確定是否采用了問題芯片組，可以直接詢問電腦廠商，也可登錄英特爾官方網(wǎng)站。目前英特爾已在網(wǎng)站首頁設(shè)立專區(qū)，提供相關(guān)說明及測試工具；消費者也可撥打英特爾客服電話800-820-1100咨詢。
英特爾方面表示，問題芯片組預(yù)計將帶來10億美元損失。受此影響，英特爾將2011全年毛利率下調(diào)1%。
