英特爾昨日就其問(wèn)題芯片組一事進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，英特爾一款代號(hào)“Cougar Point”的6系芯片組由于存在設(shè)計(jì)缺陷，可能在使用一段時(shí)間后導(dǎo)致硬盤(pán)、光驅(qū)反應(yīng)遲緩甚至失靈，目前問(wèn)題芯片組已完成了技術(shù)修正和硬件升級(jí)，其更新版本預(yù)計(jì)2月中下旬出貨，并將在4月恢復(fù)全部產(chǎn)能。
英特爾承諾將為消費(fèi)者無(wú)條件更換問(wèn)題芯片組，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尚未統(tǒng)計(jì)出問(wèn)題芯片組已有多少流入市場(chǎng)，不過(guò)由于采用第二代酷睿處理器的電腦1月9日才上市，并且在中國(guó)發(fā)售的主要為4核高端產(chǎn)品，因此流入市場(chǎng)的量并不大。 “大部分芯片組還在廠商那里，尚未上市。所以這些芯片組的回收更換，主要是在英特爾和廠商之間進(jìn)行�！�
如果有消費(fèi)者在1月9日-31日購(gòu)買了電腦，但無(wú)法確定是否采用了問(wèn)題芯片組，可以直接詢問(wèn)電腦廠商，也可登錄英特爾官方網(wǎng)站。目前英特爾已在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)立專區(qū)，提供相關(guān)說(shuō)明及測(cè)試工具；消費(fèi)者也可撥打英特爾客服電話800-820-1100咨詢。
英特爾方面表示，問(wèn)題芯片組預(yù)計(jì)將帶來(lái)10億美元損失。受此影響，英特爾將2011全年毛利率下調(diào)1%。
