“韓國(guó)爆款服裝，價(jià)格全網(wǎng)最低”，“推薦這個(gè)神奇的面膜，用過的都說(shuō)好”，2013年才剛剛誕生的微商悄然間霸占了人們的朋友圈。微商們喊著“過去十年看淘寶，未來(lái)十年看微商”的口號(hào)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來(lái)充滿信心，大學(xué)生群體是如何看待微商，消費(fèi)情況又如何呢？近期，人人網(wǎng)針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)態(tài)度調(diào)查，參加調(diào)查的學(xué)生共計(jì)1155人，其中男生458人，女生697人。
對(duì)于每個(gè)月大約在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上花費(fèi)多少的問題，25.0%的學(xué)生回答花費(fèi)在1000-2000元范圍內(nèi)，超過2000元以上的學(xué)生則占到19.7%，消費(fèi)在500-1000元、100-500元、100元以下的比例分別為20.3%、20.5%、14.5%。學(xué)生的消費(fèi)水平分布比較平均，月花費(fèi)在1000元以上的學(xué)生占到44.8%，消費(fèi)潛力不容小覷。同時(shí)，85.5%的學(xué)生表示他們的朋友圈子里有人在做微商，不管是消費(fèi)能力還是信息獲取都沒有障礙的大學(xué)生的確是微商們重點(diǎn)瞄準(zhǔn)的消費(fèi)群體之一。
那么微商這種新型的商業(yè)模式對(duì)大學(xué)生們的吸引力如何呢？60.7%的學(xué)生表示他們未來(lái)會(huì)考慮做微商，對(duì)于逐步規(guī)范化的微商行業(yè)有比較樂觀的態(tài)度。34.7%的大學(xué)生表示會(huì)對(duì)微商售賣的服裝、配飾產(chǎn)品感興趣，31.5%的學(xué)生對(duì)美容、化妝產(chǎn)品更有興趣，整體來(lái)說(shuō)更偏向于女生的購(gòu)物選擇，經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品的微商也較多。
如果把微商與其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相比，40.2%的學(xué)生認(rèn)為朋友之間的信譽(yù)更高是微商的優(yōu)勢(shì)，39.7%的學(xué)生認(rèn)為微商具有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，僅有5.7%的學(xué)生覺得出了問題能更好的解決，由此也可見大學(xué)生們對(duì)微商的糾紛解決并不滿意。
對(duì)于影響購(gòu)買決定的因素問題，30.3%的同學(xué)認(rèn)為商品評(píng)價(jià)或買家留言是他們的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，22.4%的學(xué)生更看重商家的信譽(yù)，二者都體現(xiàn)著顧客對(duì)于商家的評(píng)價(jià)，賣好商品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)好自己的顧客口碑對(duì)于微商們來(lái)說(shuō)非常重要。
“朋友圈里有好多賣護(hù)膚品的，愛美的女孩子其實(shí)挺心動(dòng)的。但是微商賣假貨的新聞報(bào)道很多，如果不是特別好的朋友，用在自己臉上的東西還是不放心去買。而且真發(fā)現(xiàn)假貨的話，熟人不好意思說(shuō)，不熟的可能就更加找不到人了�！贝髮W(xué)女生小劉的話也代表了很多人對(duì)于微商的擔(dān)憂。
35.7%的大學(xué)生覺得容易出現(xiàn)假貨是微商購(gòu)物最大的問題。微商售賣的商品因?yàn)槌霈F(xiàn)質(zhì)量問題退貨難的糾紛時(shí)有發(fā)生，26.3%的同學(xué)對(duì)微商的售后服務(wù)問題同樣表示擔(dān)憂。另外認(rèn)為微商缺少買家評(píng)價(jià)的學(xué)生占到14.5%，認(rèn)為微商沒有合約保證和發(fā)貨時(shí)間不固定的同學(xué)分別占到11.6%和11.9%。小劉的母親張女士是一位律師，對(duì)于朋友圈里越發(fā)紅火的微商，她表示“現(xiàn)在微信里的朋友圈范圍比我們傳統(tǒng)的交友范圍更加廣闊，很多人未必真正熟識(shí)，目前對(duì)于微商的監(jiān)管并不完善，我建議我的女兒在這種情況下進(jìn)行購(gòu)物還是應(yīng)當(dāng)多了解對(duì)方和商品的情況，慎重購(gòu)買�！�
