山木集團(tuán)公布的員工“交學(xué)費(fèi)”情況，并列出犯了何種錯(cuò)誤。記者 李詠祁/攝
宋山木被指疑心重重大搞個(gè)人崇拜，其企業(yè)文化是科學(xué)還是邪惡備受爭(zhēng)議
要求員工“跪乳”感恩 禁用真名罰字當(dāng)頭
■專題統(tǒng)籌：記者 余亞蓮
■本版采寫：記者 李詠祁 黃瓊 實(shí)習(xí)生 張國(guó)鋒 李慧
宋山木花了20年時(shí)間，建立了自己的“山木王國(guó)”。從只有幾個(gè)人的家庭小作坊發(fā)展成擁有200多所分校的跨國(guó)連鎖企業(yè)，他享受著2000多名員工的“尊重”和“敬仰”，山木集團(tuán)的管理方式和企業(yè)文化，也一度被外界稱之為企業(yè)管理中的典范。宋山木并為此出書立傳、大肆宣講。
然而，記載了宋山木多年管理經(jīng)驗(yàn)的《山木方法》一書，在面世僅僅4個(gè)月后，就因爆出宋山木強(qiáng)奸女職員而被迫下架。
山木集團(tuán)副總裁王工在接受記者采訪時(shí)表示，宋山木案發(fā)生后，如同蝴蝶效應(yīng)一般，山木集團(tuán)迅速陷入了信任危機(jī)。山木的企業(yè)文化也迅速被詬病為宋山木謀求個(gè)人崇拜、神話個(gè)人和發(fā)泄個(gè)人私欲的工具。山木集團(tuán)現(xiàn)任總裁、宋山木的前妻李木子承認(rèn)，山木集團(tuán)最大的錯(cuò)誤就是用宋山木的個(gè)人形象作為企業(yè)代言。
“前有羊羔為我?guī)�，后有總裁為我范；我輩再不思�?bào)恩，豈不愧對(duì)山木人”——這是山木集團(tuán)所有員工必須牢記背誦的《羊羔跪乳》。
廣州市社科院高級(jí)研究員彭澎一針見血地指出，如此等級(jí)森嚴(yán)的管理制度，造就了宋山木在員工面前的“絕對(duì)權(quán)威”，要求員工改姓“黃金”，要求員工鞠躬敬禮，要求員工背誦《羊羔跪乳》，就是搞個(gè)人崇拜，“即使沒(méi)有這一次的事件，在這種企業(yè)文化下，宋山木遲早也會(huì)出別的事”。
記者獲悉，在國(guó)內(nèi)，遵循這種企業(yè)文化的企業(yè)絕不會(huì)止于山木培訓(xùn)。
●聲音
“之所以會(huì)發(fā)生后來(lái)的事情（宋山木強(qiáng)奸女員工一案），與（企業(yè)）制度無(wú)關(guān)，只與人性有關(guān)……人的欲望是人性產(chǎn)生的，不是制度產(chǎn)生的。即使是生活在最底層的窮困老漢，也會(huì)把一個(gè)撿垃圾的老太婆叫進(jìn)屋里去。只不過(guò)，在這種事情上，政府官員、企業(yè)總裁，擁有比一般人更為便利的條件，有著更加廣泛的選擇范圍。”
——宋山木的前妻李木子
“宋山木本人或許過(guò)于偏執(zhí)，他漠視了員工的基本權(quán)利，但他又學(xué)了現(xiàn)代化的管理知識(shí)，他讀過(guò)大學(xué)，可能琢磨了很多人性的弱點(diǎn)，他是挺復(fù)雜的一種人。”
——廣州市社科院高級(jí)研究員彭澎
200多條規(guī)定“舉手投足”
“到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作，敲門，聽到回應(yīng)后進(jìn)門，行30度鞠躬禮。鞠躬時(shí)頭部不能左右晃動(dòng)，雙腿要并攏，不能駝背，也不能彎腰到只能看到背，不能不看對(duì)方，也不能盯著對(duì)方看，視線停留在對(duì)方腳前1.5米處，男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在體前�！边@是山木集團(tuán)白紙黑字寫在《山木禮儀手冊(cè)》上的要求，也是200多條“山木基本法”的“冰山一角”。
記者歷時(shí)一個(gè)多星期，接觸山木集團(tuán)的普通員工及高層領(lǐng)導(dǎo)了解到，在山木集團(tuán)穿什么服裝，怎么穿，頭花怎么戴，穿什么鞋子，鞋跟多高，都要受山木集團(tuán)的員工制度約束；同事見面問(wèn)候行欠身禮、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)行鞠躬禮……復(fù)雜的山木制度像一個(gè)軸承一樣，支撐著山木集團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)和操作，他們管這叫“山木基本法”。
彭澎說(shuō)，這種叫法或許起源于華為集團(tuán)，10多年前，人大學(xué)者們幫華為集團(tuán)起草了一個(gè)員工制度，稱之為“華為基本法”。在隨后的10多年里，“基本法”被無(wú)數(shù)企業(yè)效仿，山木培訓(xùn)只是其中的一個(gè)。
山木集團(tuán)副總裁王工則說(shuō)，在幾年前，宋山木與幾個(gè)大老板聊天，談到員工制度，老板們都說(shuō)：“現(xiàn)在都叫‘基本法’，還有誰(shuí)叫員工制度�。拷兄贫榷嗤��！彼紊侥疽宦牐瑏�(lái)勁了，從此有了“山木基本法”。
山木集團(tuán)高層則稱，山木集團(tuán)創(chuàng)立之初，宋山木就捕捉到培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)意識(shí)不足的問(wèn)題，于是便將“消費(fèi)者是上帝”理念引入到了自己的企業(yè)，如今的山木培訓(xùn)，遵循的是“學(xué)員就是上帝”的理念。山木集團(tuán)高層表示，之所以把企業(yè)的規(guī)章制度定得如此嚴(yán)苛，就是為了讓來(lái)這里學(xué)習(xí)的學(xué)員們感到尊重，“教師是為學(xué)生服務(wù)的，而不是高高在上的”。
李木子稱，員工制度主要是由她牽頭制定，“宋山木估計(jì)連現(xiàn)在有多少條都不知道”。
員工著制服管理“格式化”
在深圳高科大廈旁的人行天橋上，時(shí)�？梢砸姷降湫偷摹吧侥救恕保阂惶咨钏{(lán)色的緊身工裝、一雙深色或黑色3厘米以上的高跟鞋、統(tǒng)一在腦后挽起的發(fā)髻、統(tǒng)一的黑色頭花、裙下黑色的長(zhǎng)統(tǒng)絲襪——這幾乎是山木培訓(xùn)女員工的普遍衣著。屈指可數(shù)的男員工也都統(tǒng)一穿著藍(lán)色工裝、黑色西褲，里面的襯衫系著領(lǐng)帶。山木集團(tuán)的員工，全身都被“格式化”。
服裝類似空姐和空少，每個(gè)人都可以領(lǐng)到兩套，有夏裝、有冬裝，又分行政裝和教師裝，在所有上班場(chǎng)合中，員工必須身著制服。
宋山木強(qiáng)奸案爆發(fā)后，網(wǎng)友們將山木集團(tuán)的制服批評(píng)為“制服控”，聲稱：“山木集團(tuán)招的女孩子都是漂亮、身材好的，那個(gè)制服弄的也太誘惑了吧？搞得跟空姐一樣�！�
在深圳高科大廈9樓，山木培訓(xùn)集團(tuán)正在召開著每周一次的員工大會(huì)，現(xiàn)任總裁李木子身在濟(jì)南，她通過(guò)電視電話向全國(guó)的員工“發(fā)號(hào)施令”，深圳各分校的80多名山木員工全神貫注做著筆記，學(xué)員要上廁所時(shí)，走到門口，須先15度鞠躬，而后靜靜關(guān)門。
山木集團(tuán)高層介紹，山木集團(tuán)每一次的員工大會(huì)，都是這種全國(guó)性的視頻會(huì)議，每一位副總都會(huì)通過(guò)視頻向總裁及全國(guó)的員工匯報(bào)上一周的工作成績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
李木子向記者坦言，作為搞培訓(xùn)的企業(yè)，山木集團(tuán)將自己一半的精力都放在了對(duì)員工自身的培訓(xùn)上。
員工改名全變“黃金”一代
除了嚴(yán)苛的山木禮儀，山木集團(tuán)還給所有員工改了名字。進(jìn)入山木集團(tuán)的人都要求改名為“黃金××”，互相之間不允許問(wèn)真名。山木集團(tuán)明確規(guī)定，如果有學(xué)生知道了老師的真名，那么，他就會(huì)被考慮離職或者降薪。這樣，如果有老師想另立門戶，必須重新開始。
對(duì)此，李木子是這樣解釋的。1993年，山木集團(tuán)一名骨干老師憑借自己的名氣帶走了山木的學(xué)員另立門戶，這是一個(gè)沉痛的教訓(xùn)。從此以后，進(jìn)入山木集團(tuán)當(dāng)老師的人都不允許用自己的真名，全部改叫“黃金××”，這樣即使他們離開了，也帶不走學(xué)員。宋山木此前接受媒體采訪時(shí)曾為這個(gè)名字沾沾自喜，他說(shuō)：“這個(gè)名字俗氣但是好記�！�
但網(wǎng)友們顯然不接受這種說(shuō)法，也不這么看待改名事件。宋山木出事后，網(wǎng)友稱：“他們?yōu)槭裁炊家拿麨辄S金××？因?yàn)槌隽松侥炯瘓F(tuán)后，基本上聯(lián)系不到之前的同事，這也有利于宋山木隱蔽他的罪行�！�
山木集團(tuán)副總裁王工則說(shuō)：“這種辦法曾起到了很好的作用，有效保護(hù)了學(xué)生資源�！钡�，自從宋山木出事之后，“黃金××”的稱呼也出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，這種不允許稱呼真名的做法被媒體和網(wǎng)友廣泛攻擊，認(rèn)為這是山木集團(tuán)“專制、不人性”的佐證，是宋山木構(gòu)建他“封建王國(guó)”的手段。
王工對(duì)于這種說(shuō)法很不忿，他感嘆，“山木集團(tuán)就是太特立獨(dú)行了，所以被人們不理解，其實(shí)，‘黃金××’僅僅只是一個(gè)工號(hào)，現(xiàn)在很多企業(yè)都用工號(hào)，就像華為也在使用工號(hào)一樣，沒(méi)有什么特殊含義，只是工號(hào)的叫法比較特殊而已�！�
多名山木集團(tuán)中層、分校校長(zhǎng)告訴記者，在山木集團(tuán)，工作場(chǎng)合都要求稱呼工作名，并且必須是全稱。深圳總部副總校長(zhǎng)黃金薔則說(shuō)，在私下聊天時(shí)，一些同事也會(huì)問(wèn)真名。
曾經(jīng)在山木待了半年多的劉小姐對(duì)此非常不認(rèn)同，她覺(jué)得，這不僅限制了人與人之間的溝通，使同事之間甚少談私人問(wèn)題，這是一種在制度上限制人的各方面自由的方式。
