從去年開始，專車逐漸引起人們的廣泛關(guān)注，并成為人們外出交通方式的一個選擇，但也頻繁出現(xiàn)繞遠道收費和司機騷擾乘客等報道，專車的合法性和安全性也引起廣泛的質(zhì)疑。上海、南京等地都出現(xiàn)了抵制專車的舉動，北京交管部門也在今年初叫停專車服務(wù)。京華時報記者近日對北京市內(nèi)專車運營現(xiàn)狀進行調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，多家公司的專車仍在運營，且存在諸多亂象。專車司機稱，即使被抓罰款也不怕，因為專車平臺負責報銷80%的罰款費用。
□乘客投訴
女性乘客曾被騷擾
4月12日，媒體人申先生發(fā)微博稱，他在北京南站預約滴滴專車，司機告訴他一個不存在的地方，申先生找了半小時才找到司機，司機在等待的過程中卻在收等待超時費，而且車內(nèi)還散發(fā)著奇怪的味道。由于司機對道路不熟悉，一路依靠導航開車，并不斷詢問乘客應該怎么走。申先生下車回家以后已是夜里11點，司機還打電話稱乘客下車后2分鐘還未結(jié)賬，提醒申先生結(jié)賬。申先生對該司機做了差評，該滴滴司機專門打電話對申先生進行辱罵。申先生向滴滴打車客服人員投訴，得到的解決方案是“你把他拉黑就好了”。
3月初，網(wǎng)友“SiaLee_小秋夢想家童心未泯”在四惠東預約滴滴專車，司機將乘客送到樓下后申請加其微信，遭到了乘客拒絕。此后該司機用陌生電話號碼給乘客打電話，直接表示要約該女生外出吃飯，并威脅稱如果不同意，他會一直打電話進行騷擾。乘客稱自己已有男朋友，提醒司機不要再騷擾她，而該司機仍然不斷給乘客發(fā)信息，并且發(fā)了六七條信息辱罵乘客。無奈之下，該乘客向嘀嘀打車投訴，但嘀嘀打車客服建議乘客不要理會該司機，乘客在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)帖舉報此事。隨后，快的打車副總裁陶然發(fā)布微博稱，經(jīng)第一時間了解，該司機確實有言語騷擾的不當行為，這觸犯了公司的紅線，公司已經(jīng)和該司機解除合作，對乘客他們也給予了適當?shù)难a償。
路況不熟繞遠扣錢
據(jù)了解，部分司機對道路不熟悉，等待時間會超過乘客的預計，行駛途中也會出現(xiàn)繞路的情況。近日，記者在左家莊乘坐滴滴專車，一名女性司機搶單后稱將在3分鐘之后到達乘車地點。記者等待20多分鐘，司機才到達。該司機解釋稱，自己對道路情況不熟悉，在三元橋附近走了三個來回才找到路口。而在乘車過程中，司機對道路認識不清，一不留神就錯過了道路出口，只能在下一個路口調(diào)頭。
乘客張先生反映，4月2日，他預約滴滴專車從北京南站接朋友到通州梨園，司機沒有按照正常的路線向東行駛，而是一路向北走到了北二環(huán)，“司機說要避開擁堵路段”，最后將車一直開到了北四環(huán)，接近清河的地方。張先生發(fā)現(xiàn)問題后要求折返，司機仍要求張先生多交納50元打車費。
□記者調(diào)查
未做培訓頂班開車
據(jù)快的專車司機王師傅介紹，他剛來北京一個星期，頂替表哥開了三天專車掙錢。王師傅稱，他原是外地的一名交警，每個月的工資只有一千多元錢，生活壓力較大。王師傅在單位辦理了停薪留職，開始北漂尋找工作。王師傅的表哥在北京工作并購置了車輛，隨著專車業(yè)務(wù)的興起，表哥在快的公司申請了開專車，空閑時間可以掙點外快。王師傅到北京以后，由于一時未找到合適的工作，他就臨時頂替表哥開起了專車�！皼]有經(jīng)過培訓和考試，也沒有跟公司說，車一直在路上接單，反正公司也不知道誰在開車�！�
王師傅稱，他所駕駛的別克GL8為7座客車。王師傅剛來北京不久，對路況并不熟悉，經(jīng)常需要乘客指路或通過手機導航才能到達目的地。從聯(lián)想橋到人民大學東門，王師傅都需要詢問乘客具體的行車路線。較重的河北口音，也給王師傅與乘客的溝通造成一些障礙，不熟悉的地名，王師傅需要跟乘客進行多次溝通。因為走錯路而繞道時，王師傅只能向乘客道歉，或者提前停止計程表，希望能獲得乘客的諒解。對于交警的盤查，王師傅的表哥也給他做了安排，“只要跟乘客說法一致，就說是朋友的車，不是運營車輛就好”。
被抓罰款可以報銷
滴滴專車司機曹師傅在北京開了十幾年的貨車，經(jīng)朋友介紹，曹師傅發(fā)現(xiàn)專車司機的收入明顯高于貨車司機，他也在去年年底辭職加入了專車的團隊。曹師傅稱，他向公司提出的申請獲得通過后，公司組織司機培訓三天，講解軟件操作和業(yè)務(wù)知識。通過考試以后，曹師傅就走上了滴滴專車的崗位。專車司機可以使用自己的車輛，但是車輛必須為3年以內(nèi)的新車，行車里程在6萬公里以內(nèi)。司機需要有3年以上的駕齡，并且未出現(xiàn)過安全事故。此外，滴滴公司也可以提供租賃車輛招募司機，司機需要每天交納180元的“份子錢”。
