從去年開始，專車逐漸引起人們的廣泛關(guān)注，并成為人們外出交通方式的一個(gè)選擇，但也頻繁出現(xiàn)繞遠(yuǎn)道收費(fèi)和司機(jī)騷擾乘客等報(bào)道，專車的合法性和安全性也引起廣泛的質(zhì)疑。上海、南京等地都出現(xiàn)了抵制專車的舉動(dòng)，北京交管部門也在今年初叫停專車服務(wù)。京華時(shí)報(bào)記者近日對(duì)北京市內(nèi)專車運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，多家公司的專車仍在運(yùn)營(yíng)，且存在諸多亂象。專車司機(jī)稱，即使被抓罰款也不怕，因?yàn)閷＼嚻脚_(tái)負(fù)責(zé)報(bào)銷80%的罰款費(fèi)用。
□乘客投訴
女性乘客曾被騷擾
4月12日，媒體人申先生發(fā)微博稱，他在北京南站預(yù)約滴滴專車，司機(jī)告訴他一個(gè)不存在的地方，申先生找了半小時(shí)才找到司機(jī)，司機(jī)在等待的過程中卻在收等待超時(shí)費(fèi)，而且車內(nèi)還散發(fā)著奇怪的味道。由于司機(jī)對(duì)道路不熟悉，一路依靠導(dǎo)航開車，并不斷詢問乘客應(yīng)該怎么走。申先生下車回家以后已是夜里11點(diǎn)，司機(jī)還打電話稱乘客下車后2分鐘還未結(jié)賬，提醒申先生結(jié)賬。申先生對(duì)該司機(jī)做了差評(píng)，該滴滴司機(jī)專門打電話對(duì)申先生進(jìn)行辱罵。申先生向滴滴打車客服人員投訴，得到的解決方案是“你把他拉黑就好了”。
3月初，網(wǎng)友“SiaLee_小秋夢(mèng)想家童心未泯”在四惠東預(yù)約滴滴專車，司機(jī)將乘客送到樓下后申請(qǐng)加其微信，遭到了乘客拒絕。此后該司機(jī)用陌生電話號(hào)碼給乘客打電話，直接表示要約該女生外出吃飯，并威脅稱如果不同意，他會(huì)一直打電話進(jìn)行騷擾。乘客稱自己已有男朋友，提醒司機(jī)不要再騷擾她，而該司機(jī)仍然不斷給乘客發(fā)信息，并且發(fā)了六七條信息辱罵乘客。無奈之下，該乘客向嘀嘀打車投訴，但嘀嘀打車客服建議乘客不要理會(huì)該司機(jī)，乘客在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)帖舉報(bào)此事。隨后，快的打車副總裁陶然發(fā)布微博稱，經(jīng)第一時(shí)間了解，該司機(jī)確實(shí)有言語騷擾的不當(dāng)行為，這觸犯了公司的紅線，公司已經(jīng)和該司機(jī)解除合作，對(duì)乘客他們也給予了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
路況不熟繞遠(yuǎn)扣錢
據(jù)了解，部分司機(jī)對(duì)道路不熟悉，等待時(shí)間會(huì)超過乘客的預(yù)計(jì)，行駛途中也會(huì)出現(xiàn)繞路的情況。近日，記者在左家莊乘坐滴滴專車，一名女性司機(jī)搶單后稱將在3分鐘之后到達(dá)乘車地點(diǎn)。記者等待20多分鐘，司機(jī)才到達(dá)。該司機(jī)解釋稱，自己對(duì)道路情況不熟悉，在三元橋附近走了三個(gè)來回才找到路口。而在乘車過程中，司機(jī)對(duì)道路認(rèn)識(shí)不清，一不留神就錯(cuò)過了道路出口，只能在下一個(gè)路口調(diào)頭。
乘客張先生反映，4月2日，他預(yù)約滴滴專車從北京南站接朋友到通州梨園，司機(jī)沒有按照正常的路線向東行駛，而是一路向北走到了北二環(huán)，“司機(jī)說要避開擁堵路段”，最后將車一直開到了北四環(huán)，接近清河的地方。張先生發(fā)現(xiàn)問題后要求折返，司機(jī)仍要求張先生多交納50元打車費(fèi)。
□記者調(diào)查
未做培訓(xùn)頂班開車
據(jù)快的專車司機(jī)王師傅介紹，他剛來北京一個(gè)星期，頂替表哥開了三天專車掙錢。王師傅稱，他原是外地的一名交警，每個(gè)月的工資只有一千多元錢，生活壓力較大。王師傅在單位辦理了停薪留職，開始北漂尋找工作。王師傅的表哥在北京工作并購(gòu)置了車輛，隨著專車業(yè)務(wù)的興起，表哥在快的公司申請(qǐng)了開專車，空閑時(shí)間可以掙點(diǎn)外快。王師傅到北京以后，由于一時(shí)未找到合適的工作，他就臨時(shí)頂替表哥開起了專車�！皼]有經(jīng)過培訓(xùn)和考試，也沒有跟公司說，車一直在路上接單，反正公司也不知道誰在開車。”
王師傅稱，他所駕駛的別克GL8為7座客車。王師傅剛來北京不久，對(duì)路況并不熟悉，經(jīng)常需要乘客指路或通過手機(jī)導(dǎo)航才能到達(dá)目的地。從聯(lián)想橋到人民大學(xué)東門，王師傅都需要詢問乘客具體的行車路線。較重的河北口音，也給王師傅與乘客的溝通造成一些障礙，不熟悉的地名，王師傅需要跟乘客進(jìn)行多次溝通。因?yàn)樽咤e(cuò)路而繞道時(shí)，王師傅只能向乘客道歉，或者提前停止計(jì)程表，希望能獲得乘客的諒解。對(duì)于交警的盤查，王師傅的表哥也給他做了安排，“只要跟乘客說法一致，就說是朋友的車，不是運(yùn)營(yíng)車輛就好”。
被抓罰款可以報(bào)銷
滴滴專車司機(jī)曹師傅在北京開了十幾年的貨車，經(jīng)朋友介紹，曹師傅發(fā)現(xiàn)專車司機(jī)的收入明顯高于貨車司機(jī)，他也在去年年底辭職加入了專車的團(tuán)隊(duì)。曹師傅稱，他向公司提出的申請(qǐng)獲得通過后，公司組織司機(jī)培訓(xùn)三天，講解軟件操作和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過考試以后，曹師傅就走上了滴滴專車的崗位。專車司機(jī)可以使用自己的車輛，但是車輛必須為3年以內(nèi)的新車，行車?yán)锍淘?萬公里以內(nèi)。司機(jī)需要有3年以上的駕齡，并且未出現(xiàn)過安全事故。此外，滴滴公司也可以提供租賃車輛招募司機(jī)，司機(jī)需要每天交納180元的“份子錢”。
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