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一是面向用戶搭建互動(dòng)參與平臺(tái)，通過(guò)會(huì)員活動(dòng)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)售、眾籌、試用、社區(qū)論壇等多種方式，加強(qiáng)與用戶的粘性，讓用戶參與到蘇寧的體驗(yàn)優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來(lái)。
二是面向供應(yīng)鏈搭建開(kāi)放協(xié)同平臺(tái)，建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下響應(yīng)用戶需求的快速供應(yīng)機(jī)制和暢銷(xiāo)單品機(jī)制。零供雙方集中精力研究用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)同推出引發(fā)用戶尖叫、引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì)的潮品、爆品，提升供應(yīng)鏈效率。
三是，面向內(nèi)部員工搭建自主發(fā)展平臺(tái)，將管理化繁為簡(jiǎn)，通過(guò)事業(yè)部公司化方式，把大體系劃成小的經(jīng)營(yíng)單元，直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用敢于亮劍的精神，把領(lǐng)導(dǎo)指令轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自主創(chuàng)新活力。
我們既要敢戰(zhàn)，又要善戰(zhàn)。在具體工作方面，打破了原有的按體系結(jié)構(gòu)部署慣例，主要講兩個(gè)方面：一個(gè)是面向市場(chǎng)的要求，一個(gè)是內(nèi)部管理的要求。這樣做的目的就是要打破原有的部門(mén)壁壘，從集團(tuán)高度的視角，讓大家共同去面向市場(chǎng)。
在面向市場(chǎng)方面，2015年我們要做到“守正出奇”。
2015年，我們要取得極速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總的工作策略可以概括為“守正出奇”，“守正”是指我們要堅(jiān)守固有的優(yōu)勢(shì)，是常規(guī)武器；“出奇”是要我們有突破式的思維，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)，是新興的手段。具體來(lái)說(shuō)：
我們要守的“正”，包括我們的雙線平臺(tái)、上億會(huì)員、傳統(tǒng)家電3C品類(lèi)供應(yīng)鏈體系、以及物流網(wǎng)絡(luò)等，這些我們20多年來(lái)積累的優(yōu)勢(shì)資源，是我們創(chuàng)新發(fā)展的基石。針對(duì)這些資源，我們要繼續(xù)鞏固，并借助O2O融合的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將優(yōu)勢(shì)挖掘放大。
而要出的“奇”，是指三四線市場(chǎng)、移動(dòng)端、易購(gòu)服務(wù)站、新會(huì)員、超市母嬰百貨品類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。這對(duì)我們都是一片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，每一份開(kāi)拓都是一份增量，想象空間巨大，且在這些領(lǐng)域，蘇寧都是以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的姿態(tài)主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻，一定要憑借轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)超常規(guī)發(fā)展，獲得數(shù)倍的增幅，快速建立行業(yè)影響力。
只有守正出奇，我們才能發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)資源在行業(yè)變局中立于不敗之地，同時(shí)通過(guò)新興手段獲取非對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)的最終勝利。
內(nèi)部管理工作方面，歸根結(jié)底要落實(shí)到組織管理和人員的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上。
我們首先要研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)管理帶來(lái)了哪些沖擊：一是極快，一步之遙，就可能是天壤之別；二是海量，龐雜的個(gè)性化需求隨時(shí)涌現(xiàn)，誰(shuí)能用最好的創(chuàng)意最快的滿足用戶需求，誰(shuí)就能快速闖出一片藍(lán)海，反之則可能讓吐槽遍布；三是失控，由于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界效應(yīng)導(dǎo)致了大量的跨界，商業(yè)規(guī)則和秩序進(jìn)入新的混沌狀態(tài)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)都可能來(lái)自意想不到的角落，以不可預(yù)料的方式出現(xiàn)、擴(kuò)散并引爆，甚至可能顛覆既有的格局。比如一個(gè)微博上的吐槽可能引發(fā)全國(guó)關(guān)注，視頻網(wǎng)站可能殺入彩電市場(chǎng)等。
針對(duì)以上瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)，我們2015年的組織架構(gòu)調(diào)整也必須要互聯(lián)網(wǎng)化，打造柔性、敏捷的自組織體系，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)管理。
首先要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，全品類(lèi)、全渠道的發(fā)展使我們進(jìn)入了大量差異化非常大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就要求我們對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域用專(zhuān)業(yè)的人，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。把事業(yè)部公司化，劃成小而專(zhuān)的經(jīng)營(yíng)單元，以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)終極責(zé)任。
其次要推進(jìn)柔性化組織，互聯(lián)網(wǎng)零售帶來(lái)的海量個(gè)性化需求、高頻互動(dòng)需求和細(xì)節(jié)體驗(yàn)需求，要求我們高效快捷的進(jìn)行各種自主微創(chuàng)新，而不是完全依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)推動(dòng)，因此我們要提倡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目化的自組織機(jī)制，允許先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)的容錯(cuò)機(jī)制，讓沖殺在市場(chǎng)一線的員工積極與用戶互動(dòng)，快速響應(yīng)用戶個(gè)性化需求，打造極致用戶體驗(yàn)。
在組織變革的基礎(chǔ)上，我們還將構(gòu)建平等包容的文化，繼續(xù)加大外部高端人才引進(jìn)和激勵(lì)。推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)，推進(jìn)以月度、季度為單位的常態(tài)化激勵(lì)，擴(kuò)大現(xiàn)有的“1000本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 3 |
