“相比較于投放高昂價(jià)格的廣告，我們更希望把成本花到更需要的地方上了，把更多的錢放在回饋消費(fèi)者，放在產(chǎn)品的優(yōu)惠以及商場(chǎng)的活動(dòng)上，我們要做的就是真正的讓消費(fèi)者在寒冬體會(huì)到百腦匯帶來(lái)的溫暖�！边@是百腦匯沈陽(yáng)店的魏總經(jīng)理在談到百腦匯的發(fā)展時(shí)對(duì)我們說(shuō)到的。雖然剛到沈陽(yáng)兩個(gè)月的時(shí)間，但是這位來(lái)自寶島臺(tái)灣，謙和中不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男氯慰偨?jīng)理已經(jīng)把百腦匯服務(wù)至上，顧客至上的理念融入了百腦匯沈陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)中。本月20日 ，我們有幸針對(duì)三好街百腦匯沈陽(yáng)店未來(lái)的發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)思路并結(jié)合當(dāng)下各銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)對(duì)百腦匯沈陽(yáng)店的魏總，進(jìn)行了深度采訪。
“沈陽(yáng)市一個(gè)熱情的城市”
記者：非常感謝魏總能在百忙之中接受我們的采訪，上次想采訪您已經(jīng)是差不多一個(gè)月之前的事情了，又過(guò)了一個(gè)月，魏總對(duì)沈陽(yáng)的各方面環(huán)境已經(jīng)適應(yīng)了么？對(duì)我們沈陽(yáng)的感受是什么呢？
魏總：沈陽(yáng)給我的感覺是一個(gè)熱情的城市，給我的感覺是很直接的，所以這樣的溝通和環(huán)境給了我一個(gè)很不一樣的感受，與南方和北京來(lái)比較的話，這邊的人都是很熱情的，給我最大的印象就是氣候，太冷了。尤其今年還是比較冷的一年，所以還在適應(yīng)，平時(shí)幾乎不出門。雖然在北京呆了三年，不過(guò)那時(shí)候最低也就是零下十度吧，像這樣冷的天氣的確是要適應(yīng)的。
記者：到年底了魏總是不是早就已經(jīng)為自己安排好了新年休假計(jì)劃了呢？
魏總：今年很有可能在這邊過(guò)年了，因?yàn)閲?guó)家安全的規(guī)定，過(guò)年期間即使賣場(chǎng)不營(yíng)業(yè)也要有人留守，那我身為經(jīng)理必須讓我的員工先回家，那就只能自己來(lái)留守。這個(gè)年應(yīng)該是過(guò)得比較特別吧！
記者：那魏總有沒有時(shí)間去看一看周邊的一些商場(chǎng)呢？相對(duì)其他城市來(lái)講
這邊的市場(chǎng)有什么不同么？
魏總：當(dāng)然有，從整個(gè)電腦市場(chǎng)的角度來(lái)講，百腦匯算是很好的，客流量比較大，可能是因?yàn)闅夂虻脑�，這一年內(nèi)市場(chǎng)的變化還是很大的，不僅是沈陽(yáng)，全國(guó)各地的IT市場(chǎng)都被大環(huán)境的沖擊著，很多電腦城的經(jīng)營(yíng)狀況還是很受考驗(yàn)的。
至于沈陽(yáng)與其他城市相比，其實(shí)沈陽(yáng)的市場(chǎng)我覺得他的消費(fèi)力還是很高的，因?yàn)榈谝凰慕?jīng)濟(jì)腹地特別大，就像是它包含了整個(gè)大沈陽(yáng)商圈的消費(fèi)能力。像是我們的三好街，其實(shí)是不同于其他都市的。這與早期的中關(guān)村也是很相似的，那沈陽(yáng)的三好街也是有它的功能和特性吧。第二沈陽(yáng)受全國(guó)市場(chǎng)的影響還沒有那么嚴(yán)重，因?yàn)樯蜿?yáng)的經(jīng)濟(jì)還沒有達(dá)到頂峰，沒有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)泡沫的階段，所以它的消費(fèi)力是不同于其他都市的。
完美服務(wù)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊
記者：魏總您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是怎么理解的？您覺得對(duì)比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的競(jìng)爭(zhēng)我們有什么樣的優(yōu)勢(shì)？
魏總：過(guò)去老百姓購(gòu)買電子產(chǎn)品的渠道是相對(duì)單一的，但是后來(lái)出現(xiàn)了3C賣場(chǎng)，像是蘇寧國(guó)美之類的，再到現(xiàn)在最為流行的網(wǎng)購(gòu)，又分散了IT市場(chǎng)的銷售量，所以今年IT賣場(chǎng)還是比較受考驗(yàn)的。之所以這樣，也是因?yàn)椋趪?guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)基本上已經(jīng)逃脫了過(guò)去的一些既有的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在歐美，日本或者是香港的網(wǎng)購(gòu)其實(shí)不僅僅是以價(jià)格來(lái)區(qū)別的，往往更注重的是便捷性，但是在國(guó)內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)很多低于成本價(jià)銷售的狀況，那這種狀況會(huì)使原本的銷售渠道受影響，從很多例子來(lái)看，這種發(fā)展過(guò)程已經(jīng)對(duì)一些廠家有了影響。因?yàn)榉至诉^(guò)多的份額到網(wǎng)購(gòu)的部分，從而打擊到實(shí)體賣場(chǎng)的銷售，整合起來(lái)可能原有的銷售量是一萬(wàn)臺(tái)，那現(xiàn)在的銷售量可能只有四五千臺(tái)，為什么會(huì)這樣，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)價(jià)格能是一萬(wàn)，實(shí)體賣場(chǎng)可能是一萬(wàn)一，因?yàn)閷?shí)體賣場(chǎng)需要承擔(dān)土地以及運(yùn)營(yíng)成本還有人員的勞動(dòng)成本，但消費(fèi)者就會(huì)拿網(wǎng)上的價(jià)格來(lái)比對(duì)，我要用網(wǎng)上的價(jià)格來(lái)買，同時(shí)還要獲得實(shí)體店的專業(yè)講解服務(wù)，這時(shí)候?qū)嶓w店做不到這么低的價(jià)格，銷售量就會(huì)下滑。這時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能提夠?qū)I(yè)的講解服務(wù)，所以消費(fèi)者可能也不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，這樣一來(lái)，形成了一種惡性循環(huán)，實(shí)體賣場(chǎng)逐漸消失，消費(fèi)者因?yàn)檎也坏綄?shí)體賣場(chǎng)去比對(duì)商品，也不在網(wǎng)上買，所以最后總體銷售量還是下滑的，會(huì)導(dǎo)致一些品牌的消失。并且在國(guó)內(nèi)我想需要推廣的是，讓消費(fèi)者認(rèn)同一種觀念：“其實(shí)服務(wù)也是有價(jià)的，他有他的價(jià)值，需要負(fù)擔(dān)一部分的價(jià)格�！比绻M(fèi)者不能認(rèn)同這點(diǎn)的話，市場(chǎng)有可能逐漸形成惡性循環(huán)。
記者：我們認(rèn)為其實(shí)現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)銷售都在用低價(jià)去做一些噱頭，比如雙十一雙十二的購(gòu)物狂歡。您怎么看呢？
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