我們投入的東西對我們的整個平臺是有好處的，比如電子商務(wù)、在線支付，這些和我們很多的增值服務(wù)收費(fèi)是息息相關(guān)的。所以這個是肯定要投入的，這是我們本身的增值服務(wù)的一個很重要的因素，肯定要和電子商務(wù)去搭配。這個對我們來說不是完全另外一件事情，我們不會突然去搞另外一個毫不相干的業(yè)務(wù)。
《21世紀(jì)》：那不同的業(yè)務(wù)類型、不同的盈利階段的業(yè)務(wù)，在公司內(nèi)部，怎么區(qū)別考核？
馬化騰：成熟的業(yè)務(wù)我們根據(jù)收入，還有平臺的指標(biāo)去考量了。對于這個沒有盈利要求，但是孵化級的項目領(lǐng)域，我們更多是說從產(chǎn)品體驗(yàn)是否到位，第二是說是不是有很好的用戶口碑，不是講收入，而是看健康的訪問量的成長性來判斷�？偟木C合角度來看還是產(chǎn)品的體驗(yàn)和口碑。當(dāng)然我們有些產(chǎn)品經(jīng)理有時候會走偏，會忽視這一點(diǎn)，而是更多是看短期的，比如一個產(chǎn)品推出來后，好像好多人來看了，做一些短期行為吸引人過來訪問一些。其實(shí)那些是沒有用的，如果體驗(yàn)不是很好的話，過來也是讓人失望。
《21世紀(jì)》：我們遇到很多互聯(lián)網(wǎng)公司，由于較早的實(shí)現(xiàn)了上市，但都遇到了這樣一個問題：最早的一批員工因?yàn)楣善钡全@益非常豐厚，導(dǎo)致后來工作動力不足。而后進(jìn)來的人，卻沒有辦法與之相比。他后面來了以后，它的動力可能有很高的激勵。作為騰訊，你們有沒有遇到這種員工激勵的困惑？
馬化騰：所有的企業(yè)都有，我們的“老人”分兩類，一類是真正沒有動力了，一般的激勵，激勵不了他了。沒辦法，他想自己出去創(chuàng)業(yè)。有一些仍然保持很強(qiáng)的動力，他還能成長，就是說不需要你激勵，他就為了興趣，為了成長。如果是第一種情況，這沒辦法。
那后續(xù)的新的人慢慢浮現(xiàn)出來了，也的確失去了第一次這樣的機(jī)遇。但是這個世界也是公平的，如果在這個公司呆得越長，激勵每年就會逐漸逐漸追上，不能說完全追上原來早期的人的水平。但是至少可以讓他在同行來比要體現(xiàn)出他的優(yōu)勢，在高速成長的企業(yè)發(fā)揮重要作用的關(guān)鍵人才，激勵要跟上，這是我們的邏輯。
《21世紀(jì)》：我們聽到有一種說法。譬如，騰訊游戲的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗幸粋�很大的QQ平臺。導(dǎo)致可能一款普通游戲，在騰訊的平臺上，可能我很輕易做到50萬的在線人數(shù)，但對一家普通運(yùn)營商來講，做到二三十萬都是很困難。這可能是這個QQ平臺的先天優(yōu)勢，另一方面你覺得這會不會抑制騰訊創(chuàng)新性，或者導(dǎo)致了整個公司創(chuàng)新的積極性不足？
馬化騰：會有一點(diǎn)。我們自己也是有這個困擾，盡管我們的網(wǎng)游做得還是不錯，但是你看到更多不是我們自己研發(fā)的游戲。我們自研的MMORPG游戲，還沒有一個很滿意的答案。我們也知道是靠這個品牌的力量撐起來的，不完全是我們自己本事研發(fā)出來的。
但是我們今年做了一個調(diào)整，會引入一個管理的機(jī)制和變化，成立一個工作室這樣一個結(jié)構(gòu)，工作室有更強(qiáng)的激勵機(jī)制來和我們原來傳統(tǒng)的公司級的架構(gòu)有所區(qū)別。因?yàn)橛螒蚴莿?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，所以需要有一個比較強(qiáng)的激勵的機(jī)制。但是一定要有一個控制，因?yàn)槟闾⒅囟唐谛袨榈脑�，也會發(fā)生跟我們企業(yè)文化和平臺的長期發(fā)展有矛盾的地方。因?yàn)樗鼤^度的透支，比如說我的獎金就跟今年的收入掛鉤的話，我可能在今年把產(chǎn)品的收入潛力透支掉。
《21世紀(jì)》：在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊是唯一一家成立了獨(dú)立的研究院。騰訊研究院成立的背景，和它的使命是什么？
馬化騰：我們研究院有很大一部分是從事基礎(chǔ)性的研究。比如說視頻、語音的編解碼和傳輸，這個是要用在我們的視頻、游戲里面，這些很難由一個產(chǎn)品部門獨(dú)立研發(fā)出來。我們過去很多（基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)）都是業(yè)務(wù)部門自己做，做完之后發(fā)現(xiàn)不好，浪費(fèi)精力，難以長期維持。因此，必須有一個基礎(chǔ)的研發(fā)部門去承擔(dān)這個基礎(chǔ)工作。另外是一些應(yīng)用的研發(fā)，不是專門研究一些用不著的，老是埋在底層的（技術(shù)）。大家看到我們比較多的一些長遠(yuǎn)PC上的軟件，語音、下載、輸入法、瀏覽器等等這些產(chǎn)品都是在我們研究院和創(chuàng)新部門開發(fā)的。
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