也許張瑞敏過于“迷信”流程再造。業(yè)界有觀點認(rèn)為,海爾目前的問題不僅是管理模式的問題,更多的應(yīng)歸咎于企業(yè)人員素養(yǎng)和相對封閉的企業(yè)文化。
不過,國內(nèi)知名管理專家陳明亮就表達(dá)了不同看法,海爾流程再造僅屬于企業(yè)行為層面,改善行為,必先改善理念。理念的再造也許更加重要,也更加艱難!叭绻麑<覠o力改變其思維模式,而單純?nèi)ジ淖兤湫袨,變革就起不到相?yīng)的效果。而專家能否真正發(fā)揮其作用,與企業(yè)是否有充分的授權(quán),是否有資金、人員等相關(guān)資源的傾斜都有很大的關(guān)系。”陳明亮說。
青島一位企業(yè)界人士認(rèn)為張瑞敏恐怕壓力很大。依據(jù)他的分析,張瑞敏首先面臨的是業(yè)績壓力。近年來其進(jìn)入世界500強的預(yù)期目標(biāo)一再落空,這難免讓海爾為之“著急”。另一個壓力則是張在管理上進(jìn)行傷筋動骨的再造,以期達(dá)到用流程對企業(yè)進(jìn)行管理的目的,而目前的很多高管似乎都不合乎這一宏偉藍(lán)圖的發(fā)展要求。
顯然,后者的壓力大于前者,“人”的問題已成為海爾發(fā)展的“瓶頸”所在。
“海爾是海,但海爾現(xiàn)在這個‘!罅,需要大家都當(dāng)舵手!边@是海爾對于中層的期許。楊綿綿也曾表示,“目前對于海爾發(fā)展來說,人員素養(yǎng)成為最大的難題!憋@然海爾目前的很多中層被認(rèn)為與企業(yè)發(fā)展匹配度不夠。
一位海爾聘請的“外部專家”亦不無擔(dān)憂地表示,海爾亟需解決的或許不是流程問題,而是文化問題,海爾企業(yè)文化中存在一些不健康的成分,具體體現(xiàn)在一些管理人員目中無人、不尊重合作方、不善待員工甚至謾罵員工、只報喜不報憂等等。這些文化問題可能會慢慢導(dǎo)致企業(yè)真正的危機。
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