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無(wú)論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么理想，間歇性斷網(wǎng)故障總是不可避免；在實(shí)際上網(wǎng)環(huán)境中，多數(shù)用戶遭遇到的間歇性斷網(wǎng)故障，往往都是在單網(wǎng)絡(luò)接口下出現(xiàn)的，這種類型的斷網(wǎng)故障排查起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單一些。那么在雙網(wǎng)絡(luò)接口下如果發(fā)生間歇性斷網(wǎng)故障時(shí)，我們?cè)搹暮翁幭率�，�?lái)快速有效地解決網(wǎng)絡(luò)故障呢？現(xiàn)在，本文就從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，來(lái)向各位還原雙網(wǎng)絡(luò)接口下的間歇性斷網(wǎng)故障排查過(guò)程，希望下面的內(nèi)容能對(duì)大家有用！
故障現(xiàn)象
某單位局域網(wǎng)中有一臺(tái)特殊的計(jì)算機(jī)，該計(jì)算機(jī)中同時(shí)存在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口與內(nèi)網(wǎng)保持連接，另外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口與Internet保持連接；在與Internet網(wǎng)絡(luò)連接的過(guò)程中，局域網(wǎng)中的普通計(jì)算機(jī)先是通過(guò)100M普通雙絞線連接到交換機(jī)中，交換機(jī)再與寬帶路由器相連，實(shí)現(xiàn)共享寬帶上網(wǎng)。平時(shí)，只包含一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的普通計(jì)算機(jī)，可以一直很穩(wěn)定地訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)；但是，那臺(tái)包含兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的特殊計(jì)算機(jī)在上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，經(jīng)常遇到無(wú)法上網(wǎng)的故障，可是每次遇到這樣的故障現(xiàn)象，上網(wǎng)用戶只要重新啟動(dòng)一次或兩次Windows系統(tǒng)，故障現(xiàn)象就有可能消失了；不過(guò)這次啟動(dòng)系統(tǒng)解決問(wèn)題后，下次重新啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)又可能無(wú)法上網(wǎng)了，這是什么原因呢？
分析解決
從上面的故障現(xiàn)象描述來(lái)看，該無(wú)法上網(wǎng)故障顯然是有規(guī)律地間歇性發(fā)生的，對(duì)于類似這種間歇性無(wú)法上網(wǎng)故障的排查，我們不妨可以按照下面的順序進(jìn)行分析、排查：
1、查WAN端口參數(shù)
由于本地中的無(wú)法上網(wǎng)故障是在共享寬帶路由器的情形下出現(xiàn)的，而在這種情形下引起間歇性斷網(wǎng)故障最可能的因素，就是WAN端口啟用了按需連接功能，該功能會(huì)對(duì)客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)請(qǐng)求進(jìn)行自動(dòng)偵測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)有上網(wǎng)請(qǐng)求就會(huì)自動(dòng)連接，沒(méi)有上網(wǎng)請(qǐng)求時(shí)就會(huì)斷開(kāi)連接幾分鐘。基于這樣的分析，我們應(yīng)該先檢查一下寬帶路由器的WAN端口參數(shù)，在進(jìn)行這種檢查時(shí)，只要先登錄進(jìn)入寬帶路由器的后臺(tái)系統(tǒng)，依次展開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”、“WAN口設(shè)置”選項(xiàng)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面中，檢查一下“按需連接，在有訪問(wèn)時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間X分鐘”選項(xiàng)是否處于選中狀態(tài)，一旦該選項(xiàng)處于選中狀態(tài)時(shí)，那間歇性斷網(wǎng)故障很可能就是由于WAN端口參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的，此時(shí)我們可以嘗試取消該選項(xiàng)的選中狀態(tài)，之后執(zhí)行保存操作，同時(shí)啟動(dòng)一下寬帶路由器系統(tǒng)，說(shuō)不定這樣就能解決間歇性斷網(wǎng)故障了。
但是，考慮到本地局域網(wǎng)中的其他普通計(jì)算機(jī)在上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，也是共享使用的寬帶路由器WAN端口，既然其他計(jì)算機(jī)能夠很穩(wěn)定地上網(wǎng)，那我們基本能斷定包含兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的那臺(tái)特殊計(jì)算機(jī)遭遇到的網(wǎng)絡(luò)故障，多半不是由WAN端口參數(shù)引起的。
2、查端口模式
其他普通計(jì)算機(jī)可以正常上網(wǎng)，說(shuō)明了寬帶路由器發(fā)生故障的可能性幾乎為零，如此說(shuō)來(lái)問(wèn)題很可能出在包含雙網(wǎng)絡(luò)接口的那臺(tái)特殊計(jì)算機(jī)自身“身上”。大家知道，要是與Internet網(wǎng)絡(luò)相連的那個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口工作模式與對(duì)應(yīng)交換機(jī)的端口模式?jīng)]有保持匹配時(shí)，那么該網(wǎng)絡(luò)接口訪問(wèn)Internet的話，就會(huì)進(jìn)行反復(fù)協(xié)商、糾錯(cuò)操作，一旦協(xié)商不成功，就容易出現(xiàn)間歇性斷網(wǎng)故障；考慮到這一點(diǎn)，我們決定對(duì)故障計(jì)算機(jī)連接外網(wǎng)的網(wǎng)卡接口以及對(duì)應(yīng)交換端口的工作模式進(jìn)行檢查，看看它們之間是否保持匹配。
在查看外網(wǎng)網(wǎng)卡設(shè)備的工作模式時(shí)，依次單擊“開(kāi)始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，在其后彈出的窗口中右擊對(duì)應(yīng)外網(wǎng)的“本地連接”圖標(biāo)，再點(diǎn)選快捷菜單中的“屬性”命令，打開(kāi)目標(biāo)本地連接的屬性設(shè)置界面；在該設(shè)置界面的“網(wǎng)絡(luò)”標(biāo)簽頁(yè)面中，單擊“配置”按鈕，進(jìn)入外網(wǎng)網(wǎng)卡的屬性配置界面，繼續(xù)點(diǎn)選“高級(jí)”標(biāo)簽，在該標(biāo)簽頁(yè)面的“速度和雙工”位置處，我們發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式為“100M全雙工”（如圖1所示）；
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圖1
在查看對(duì)應(yīng)外網(wǎng)網(wǎng)卡的交換端口工作模式時(shí)，我們先以系統(tǒng)管理員賬號(hào)登錄進(jìn)入目標(biāo)交換機(jī)的后臺(tái)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的命令行狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“system”，將后臺(tái)系統(tǒng)切換到全局配置狀態(tài)，之后執(zhí)行字符串命令“display interface e0/13”（其中e0/13為外網(wǎng)網(wǎng)卡所連接的目標(biāo)交換端口號(hào)碼），從其后彈出的如圖2所示結(jié)果界面中，我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)交換端口的工作模式也為100M全雙工模式，很顯然外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式與對(duì)應(yīng)交換端口的工作模式是匹配的，因此雙網(wǎng)絡(luò)接口下的間歇性斷網(wǎng)故障與端口工作模式無(wú)關(guān)。
圖2
小提示：旦發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的目標(biāo)端口工作模式設(shè)置不正確時(shí)，我們可以直接使用“interface e0/13”命令，進(jìn)入目標(biāo)交換端口的視圖配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“duplex full”，就能將目標(biāo)交換端口修改成全雙工傳輸狀態(tài)，執(zhí)行字符串命令“speed 100”，就能將對(duì)應(yīng)交換端口的數(shù)據(jù)傳輸速度修改成100Mbps了。
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