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局域網網絡使用起來很方便，但管理起來卻不是一件容易的事情，單單用戶不同的上網需求，就能讓網絡管理員忙得不亦樂乎，更不用說頻繁出現(xiàn)的各種網絡故障了。這不，上網斷斷續(xù)續(xù)故障現(xiàn)象十分常見，引起該故障的因素也是復雜、多變，該故障解決起來自然也容易多走彎路;為了幫助各位積累這方面故障的經驗，本文現(xiàn)在就從實戰(zhàn)角度出發(fā)，來向各位還原一則由動態(tài)ARP檢測功能引發(fā)的上網斷斷續(xù)續(xù)故障的排查過程，希望下面的內容能起到拋磚引玉的作用!
組網環(huán)境
某單位大樓局域網規(guī)模適中，位于中心機房的核心交換機采用的是H3C品牌的S8500交換機，所有客戶端系統(tǒng)通過超5類網絡線纜連接到分布在六個樓層中的接入交換機上，接入交換機統(tǒng)一采用2組堆疊的H3C品牌S3050交換機，這些交換機全部位于每個樓層的弱電間中，所有接入交換機全部使用千兆多模光纖與局域網核心交換機相連。為了抑制局域網中的網絡風暴現(xiàn)象，網絡管理員特意按照工作部門的不同，將局域網網絡劃分成12個虛擬工作子網，各個虛擬工作子網的網關全部設置在局域網核心交換機上;此外，為了提高網絡管理效率，局域網中還專門架設了一臺DHCP服務器，局域網中的每一臺客戶端系統(tǒng)都采用動態(tài)獲取地址方式進行上網，平時局域網中的所有系統(tǒng)都能快速、穩(wěn)定地上網訪問。
考慮到最近一段時間ARP病毒比較猖獗，為了保證網絡能夠始終運行，網絡管理員在各個接入交換機中分別啟用了防ARP病毒功能。為了配合單位大樓建設視頻傳輸系統(tǒng)的要求，將位于各個樓層中辦公室內的視頻設備劃分到同一個虛擬工作子網中，并調整了各個接入交換機的相關配置，例如統(tǒng)一增加了兩個虛擬工作子網。
故障現(xiàn)象
自從接入交換機被調整過之后，局域網網絡運行一直就不穩(wěn)定，許多用戶紛紛打來電話反映情況，說他們的客戶端系統(tǒng)托盤區(qū)域處經常彈出網絡連接受限的提示信息，這個提示說明客戶端系統(tǒng)普遍存在無法從局域網DHCP服務器那里獲得正確的上網參數(shù)。即使有的客戶端系統(tǒng)能夠勉強上網，網絡連接也是斷斷續(xù)續(xù)，使用ping命令測試線路連通性時，發(fā)現(xiàn)網絡傳輸延遲現(xiàn)象非常的嚴重，而且數(shù)據(jù)丟包率一直很高;由于各個樓層的所有客戶端系統(tǒng)都存在相同的故障現(xiàn)象，筆者下意識以為局域網的核心交換機出現(xiàn)了類似緩存溢出這樣的軟錯誤，于是嘗試著重新啟動了一下核心交換機后臺系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象依然存在。后來，筆者順便重新啟動了一臺普通樓層接入交換機，發(fā)現(xiàn)對應交換機下面的客戶端系統(tǒng)在交換機剛剛啟動穩(wěn)定的那一刻，上網速度稍微有點正常，可是沒有多長時間，相同的故障現(xiàn)象又出現(xiàn)了。
排查故障
既然重新啟動樓層接入交換機，可以暫時讓上網速度恢復正常，那問題看來與樓層接入交換機有關系。為了能夠探清究竟，筆者立即以系統(tǒng)管理員身份登錄進入其中一個樓層的接入交換機后臺系統(tǒng)，使用“dis dia”命令對交換機的各個交換端口進行掃描檢查，看看它們的數(shù)據(jù)流量狀態(tài)是否正常，結果果然發(fā)現(xiàn)局域網中有廣播數(shù)據(jù)包存在，并且該廣播數(shù)據(jù)包容量在不斷變大，難道是局域網網絡中存在有網絡病毒或網絡環(huán)路現(xiàn)象?為了排除這方面因素的干擾，筆者立即進入流量異常的交換端口視圖模式狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“shutdown”，將數(shù)據(jù)流量不正常的交換端口全部關閉，可是這樣的努力沒有換來任何效果，顯然上網斷斷續(xù)續(xù)故障與網絡病毒或網絡環(huán)路沒有任何關系。
后來，筆者隨意找了一臺客戶端系統(tǒng)，依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行ping命令來測試對應客戶端系統(tǒng)所在虛擬工作子網的網關地址，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包率達到了驚人的85%，同時數(shù)據(jù)傳輸延遲時間平均達到500ms左右;可是，當筆者嘗試從局域網的核心交換機上，使用ping命令測試Internet網絡中的某個站點時，發(fā)現(xiàn)這項測試操作一切正常，并且數(shù)據(jù)丟包率僅僅只有1%左右，顯然局域網與Internet網絡之間的連接是正常的，而問題可能出現(xiàn)在核心交換機與故障客戶端系統(tǒng)之間。 |
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