目前，手機行業(yè)對于客戶需求分層越來越細致，不少手機品牌都根據(jù)不同的客戶受眾劃分了好幾條產(chǎn)品線。其中，旗艦手機是我們耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品線了，它一般指的是某一個品牌最具統(tǒng)治力的機型，這些手機一般都性能優(yōu)秀，采用的普遍是該手機品牌的最新技術、最近外觀、最新硬件。相信用戶們也留意到，有很多手機打著旗艦的旗號進行上市發(fā)售，但卻價格參差不齊，性能也眾說紛紜，可見業(yè)界內對旗艦機型并沒有明確的標準。
續(xù)航能力低 只是虛有其名
在手機領域中，有不少手機在價格達到了旗艦的價格，或者配置了強悍的硬件，卻忽視了手機用戶的使用習慣。首當其沖的就是續(xù)航能力差的不良感受，在手機已經(jīng)成為影音化設備的今天，4000mAh以下的手機似乎已經(jīng)不能滿足一個用戶的基本需求了。這還沒有算上手機使用強度高的用戶需求，現(xiàn)在手機游戲也越來越普及了，如果加上用戶的影音娛樂需求，那么現(xiàn)在市面上很多機型的續(xù)航能力都不足以被稱為旗艦。續(xù)航能力除了指手機的電池容量足夠應付用戶需求外，快充功能也是衡量手機達到旗艦水平的標準。
分體式結構 創(chuàng)新與用戶體驗的矛盾
自從蘋果推出劉海屏iPhone X之后，手機行業(yè)便掀起了一股劉海屏的熱潮。在此之后，有不少廠商都想在全面屏上尋求新的突破，但往往只能停留在劉海面積大小以及提高屏占比這些細微的變化上。要說到最近驚為天人的設計，就非升降式攝像頭莫屬了，采用這種分體式結構設計的旗艦手機，似乎是現(xiàn)時解決全面屏手機前置攝像頭無處安放問題的最佳方法，這種創(chuàng)新設計也為手機品牌贏得了消費者的目光。
但經(jīng)得起消費者體驗的功能，才是真正適合他們的功能。目前網(wǎng)上銷售平臺有關該機型的不好評價，都集中于攝像頭上，比如“特別容易粘灰”、“買來沒多久攝像頭就卡住無法升降”、“攝像頭松動，晃動手機還會發(fā)出聲音”，這些都是用戶的實際使用體驗。由于升降式設計是全新的方案，自然有很多需要補齊的短板。首先是攝像頭每次的升降會造成組件內部損耗，另外，分體式結構的設計使得手機密封性下降，防水、防塵性能不佳，尤其式采用了整個相機模塊升降，積灰的風險就更大了。
目前品牌方還沒有對這些不良使用體驗作出回應，甚至有客服建議用戶自己用手將攝像頭推回去。可見，品牌方還沒有做好關于彈出式攝像頭出現(xiàn)后續(xù)使用問題的解決方案。另外，這幾款采用了彈出式攝像頭的機型，都是主打拍照功能的，尤其是自拍功能。但為了做到彈出效果，又不想過分地增加厚度，只能將自拍前置鏡頭的像素嚴重縮水，在手機用戶對拍照功能越來越高要求的今天，犧牲前置攝像頭像素，讓功能為手機外觀作出讓步，這種做法是忽略了用戶體驗的。
作為高端旗艦榜樣的榮耀Note10雖然在攝像頭外觀上沒有采用創(chuàng)新的設計，但榮耀將研發(fā)的精力聚焦在攝像頭的拍攝功能上。榮耀Note10的前置攝像頭像素為1300萬，已經(jīng)能基本滿足用戶的自拍需求，再加上新采用的AI攝影技術，基于AI算法虛化背景，并讓手機根據(jù)拍攝場景進行智能美膚。榮耀的做法并不是放棄創(chuàng)新，而是將創(chuàng)新的重點放在用戶體驗中，從手機用戶的角度鑄造旗艦品質。
