目前，手機(jī)行業(yè)對(duì)于客戶需求分層越來(lái)越細(xì)致，不少手機(jī)品牌都根據(jù)不同的客戶受眾劃分了好幾條產(chǎn)品線。其中，旗艦手機(jī)是我們耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品線了，它一般指的是某一個(gè)品牌最具統(tǒng)治力的機(jī)型，這些手機(jī)一般都性能優(yōu)秀，采用的普遍是該手機(jī)品牌的最新技術(shù)、最近外觀、最新硬件。相信用戶們也留意到，有很多手機(jī)打著旗艦的旗號(hào)進(jìn)行上市發(fā)售，但卻價(jià)格參差不齊，性能也眾說(shuō)紛紜，可見(jiàn)業(yè)界內(nèi)對(duì)旗艦機(jī)型并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。
續(xù)航能力低 只是虛有其名
在手機(jī)領(lǐng)域中，有不少手機(jī)在價(jià)格達(dá)到了旗艦的價(jià)格，或者配置了強(qiáng)悍的硬件，卻忽視了手機(jī)用戶的使用習(xí)慣。首當(dāng)其沖的就是續(xù)航能力差的不良感受，在手機(jī)已經(jīng)成為影音化設(shè)備的今天，4000mAh以下的手機(jī)似乎已經(jīng)不能滿足一個(gè)用戶的基本需求了。這還沒(méi)有算上手機(jī)使用強(qiáng)度高的用戶需求，現(xiàn)在手機(jī)游戲也越來(lái)越普及了，如果加上用戶的影音娛樂(lè)需求，那么現(xiàn)在市面上很多機(jī)型的續(xù)航能力都不足以被稱(chēng)為旗艦。續(xù)航能力除了指手機(jī)的電池容量足夠應(yīng)付用戶需求外，快充功能也是衡量手機(jī)達(dá)到旗艦水平的標(biāo)準(zhǔn)。
分體式結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)的矛盾
自從蘋(píng)果推出劉海屏iPhone X之后，手機(jī)行業(yè)便掀起了一股劉海屏的熱潮。在此之后，有不少?gòu)S商都想在全面屏上尋求新的突破，但往往只能停留在劉海面積大小以及提高屏占比這些細(xì)微的變化上。要說(shuō)到最近驚為天人的設(shè)計(jì)，就非升降式攝像頭莫屬了，采用這種分體式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的旗艦手機(jī)，似乎是現(xiàn)時(shí)解決全面屏手機(jī)前置攝像頭無(wú)處安放問(wèn)題的最佳方法，這種創(chuàng)新設(shè)計(jì)也為手機(jī)品牌贏得了消費(fèi)者的目光。
但經(jīng)得起消費(fèi)者體驗(yàn)的功能，才是真正適合他們的功能。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)有關(guān)該機(jī)型的不好評(píng)價(jià)，都集中于攝像頭上，比如“特別容易粘灰”、“買(mǎi)來(lái)沒(méi)多久攝像頭就卡住無(wú)法升降”、“攝像頭松動(dòng)，晃動(dòng)手機(jī)還會(huì)發(fā)出聲音”，這些都是用戶的實(shí)際使用體驗(yàn)。由于升降式設(shè)計(jì)是全新的方案，自然有很多需要補(bǔ)齊的短板。首先是攝像頭每次的升降會(huì)造成組件內(nèi)部損耗，另外，分體式結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)使得手機(jī)密封性下降，防水、防塵性能不佳，尤其式采用了整個(gè)相機(jī)模塊升降，積灰的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。
目前品牌方還沒(méi)有對(duì)這些不良使用體驗(yàn)作出回應(yīng)，甚至有客服建議用戶自己用手將攝像頭推回去�？梢�(jiàn)，品牌方還沒(méi)有做好關(guān)于彈出式攝像頭出現(xiàn)后續(xù)使用問(wèn)題的解決方案。另外，這幾款采用了彈出式攝像頭的機(jī)型，都是主打拍照功能的，尤其是自拍功能。但為了做到彈出效果，又不想過(guò)分地增加厚度，只能將自拍前置鏡頭的像素嚴(yán)重縮水，在手機(jī)用戶對(duì)拍照功能越來(lái)越高要求的今天，犧牲前置攝像頭像素，讓功能為手機(jī)外觀作出讓步，這種做法是忽略了用戶體驗(yàn)的。
作為高端旗艦榜樣的榮耀Note10雖然在攝像頭外觀上沒(méi)有采用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，但榮耀將研發(fā)的精力聚焦在攝像頭的拍攝功能上。榮耀Note10的前置攝像頭像素為1300萬(wàn)，已經(jīng)能基本滿足用戶的自拍需求，再加上新采用的AI攝影技術(shù)，基于AI算法虛化背景，并讓手機(jī)根據(jù)拍攝場(chǎng)景進(jìn)行智能美膚。榮耀的做法并不是放棄創(chuàng)新，而是將創(chuàng)新的重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)中，從手機(jī)用戶的角度鑄造旗艦品質(zhì)。
