3月27日，羅永浩團(tuán)隊(duì)的錘子智能手機(jī)操作系統(tǒng)正式發(fā)布，一炮而紅。一個(gè)7人的團(tuán)隊(duì)何以能將Android系統(tǒng)改進(jìn)到多數(shù)人信服和感嘆的地步？他們的出發(fā)點(diǎn)是怎樣？他們是基于哪幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)的？這樣的突破到底有多大意義？我們一起來探究一下。
2012年5月28日，羅永浩注冊(cè)了錘子科技(北京)有限公司，注冊(cè)資本310萬。經(jīng)營范圍為基礎(chǔ)軟件服務(wù)、應(yīng)用軟件服務(wù)；技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
問題：未來什么樣的公司才有發(fā)展前景？
從錘子智能手機(jī)操作系統(tǒng)發(fā)布會(huì)中得出的結(jié)論：可以輸出價(jià)值觀的公司。
問題：未來什么樣的產(chǎn)品才能有勢(shì)不可擋的發(fā)展前景？
還是老羅發(fā)布會(huì)后得出的結(jié)論：有突破有創(chuàng)新且人性化的產(chǎn)品才能勢(shì)不可擋穩(wěn)健地走下去。
錘子智能手機(jī)操作系統(tǒng)主攻三個(gè)方面，視覺、功能以及人性化。毫無疑問這基本囊括了一個(gè)操作系統(tǒng)的最重要的點(diǎn)。視覺當(dāng)然是要求舒服愉悅識(shí)別度高，功能和人性化其實(shí)可以融為一體來說就是要簡便順手。錘子ROM對(duì)Android的改進(jìn)大概有75項(xiàng)，大都是細(xì)節(jié)上的改變，也就是這些細(xì)節(jié)，讓我們明白，超一流的手機(jī)系統(tǒng)都有提升和改進(jìn)的地方，對(duì)于自己的產(chǎn)品，應(yīng)該抱著雞蛋里挑骨頭的心態(tài)將其精益求精，這樣才能贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和贊同。
由此反觀現(xiàn)在的在線客服產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下，以在線客服的主流產(chǎn)品CC客服為例，接下來的路要怎么往前走？
私以為，還是應(yīng)該從視覺、功能及人性化上不斷升級(jí)。雖然CC客服目前在這三方面做的已經(jīng)不錯(cuò)了，但是，沒有最好只有更好，應(yīng)該絞盡腦汁更進(jìn)一步優(yōu)化才好。例如視覺上，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上可以設(shè)計(jì)更多模板，方便更多客戶進(jìn)行選擇，每一款的模板的精細(xì)程度上都可以深入，提升產(chǎn)品品質(zhì)感。產(chǎn)品功能在交互上盡量切合用戶的使用習(xí)慣，簡潔至上，像最新版的客戶端整合化溝通方式就相當(dāng)不錯(cuò)，將原先分散聊天窗口整合進(jìn)行列表智能切換，增加客戶監(jiān)控系統(tǒng)，并且設(shè)有便捷發(fā)送常用語與常用文件等功能，讓用戶使用起來更便捷。所以整個(gè)也更人性化，按照這個(gè)趨勢(shì)走下去，CC客服應(yīng)該會(huì)越來越好(http://www.qycn.com/kf/)。
錘子手機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)布值得每一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷人員的深思。取長補(bǔ)短不斷思考自己的產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新，才能發(fā)展。
