3月27日，羅永浩團隊的錘子智能手機操作系統(tǒng)正式發(fā)布，一炮而紅。一個7人的團隊何以能將Android系統(tǒng)改進到多數(shù)人信服和感嘆的地步？他們的出發(fā)點是怎樣？他們是基于哪幾個方面進行改進的？這樣的突破到底有多大意義？我們一起來探究一下。
2012年5月28日，羅永浩注冊了錘子科技(北京)有限公司，注冊資本310萬。經(jīng)營范圍為基礎(chǔ)軟件服務、應用軟件服務；技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
問題：未來什么樣的公司才有發(fā)展前景？
從錘子智能手機操作系統(tǒng)發(fā)布會中得出的結(jié)論：可以輸出價值觀的公司。
問題：未來什么樣的產(chǎn)品才能有勢不可擋的發(fā)展前景？
還是老羅發(fā)布會后得出的結(jié)論：有突破有創(chuàng)新且人性化的產(chǎn)品才能勢不可擋穩(wěn)健地走下去。
錘子智能手機操作系統(tǒng)主攻三個方面，視覺、功能以及人性化。毫無疑問這基本囊括了一個操作系統(tǒng)的最重要的點。視覺當然是要求舒服愉悅識別度高，功能和人性化其實可以融為一體來說就是要簡便順手。錘子ROM對Android的改進大概有75項，大都是細節(jié)上的改變，也就是這些細節(jié)，讓我們明白，超一流的手機系統(tǒng)都有提升和改進的地方，對于自己的產(chǎn)品，應該抱著雞蛋里挑骨頭的心態(tài)將其精益求精，這樣才能贏得市場，贏得消費者的認可和贊同。
由此反觀現(xiàn)在的在線客服產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的情況下，以在線客服的主流產(chǎn)品CC客服為例，接下來的路要怎么往前走？
私以為，還是應該從視覺、功能及人性化上不斷升級。雖然CC客服目前在這三方面做的已經(jīng)不錯了，但是，沒有最好只有更好，應該絞盡腦汁更進一步優(yōu)化才好。例如視覺上，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上可以設(shè)計更多模板，方便更多客戶進行選擇，每一款的模板的精細程度上都可以深入，提升產(chǎn)品品質(zhì)感。產(chǎn)品功能在交互上盡量切合用戶的使用習慣，簡潔至上，像最新版的客戶端整合化溝通方式就相當不錯，將原先分散聊天窗口整合進行列表智能切換，增加客戶監(jiān)控系統(tǒng)，并且設(shè)有便捷發(fā)送常用語與常用文件等功能，讓用戶使用起來更便捷。所以整個也更人性化，按照這個趨勢走下去，CC客服應該會越來越好(http://www.qycn.com/kf/)。
錘子手機操作系統(tǒng)的發(fā)布值得每一個做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷人員的深思。取長補短不斷思考自己的產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新，才能發(fā)展。
