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與百腦匯電子信息（沈陽）有限公司總經(jīng)理吳貴賓的專訪，約在沈陽初春的一個(gè)上午十點(diǎn)，明媚的陽光灑滿了城市街道的每一個(gè)角落。伴隨著這份燦爛，我們開始了當(dāng)日的采訪。
精致的眼鏡、襯衫、西服……舉手投足間一派職業(yè)經(jīng)理人的氣場。精明干練，這是從事IT賣場所不可缺少的一種氣質(zhì)。走進(jìn)辦公室，吳總就熱情的招待我們就坐，通過簡單的話語讓人感覺到他的平易近人，訪談中總是面帶和藹的笑容。
百腦匯沈陽店店總經(jīng)理吳貴賓
吳貴賓直言，從寶島臺(tái)灣來到沈陽的那一刻，便愛上了這里。盡管他要面對(duì)的是這個(gè)城市IT賣場的百舸爭流，這里有著許多和百腦匯定位相似、功能接近的IT賣場，對(duì)百腦匯而言，它面臨著挑戰(zhàn)，也掌握著機(jī)遇，能力越強(qiáng)，責(zé)任越大。而對(duì)吳貴賓來說，多年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴他，新的啟程，就這樣開始，“應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任心”，這是他心目中一個(gè)掌舵人應(yīng)該具備的樣子。
打好坐標(biāo)看細(xì)節(jié)
仔細(xì)些你會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子賣場愈發(fā)重視消費(fèi)者消費(fèi)感受的同時(shí)，也愈發(fā)重視與核心廠商之間的合作。吳貴賓說：“與傳統(tǒng)商場不同，我們與商戶是合作關(guān)系。因此與大家一同成長，打造一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境才是百腦匯的發(fā)展之本。”
記者：每年的3月，都因3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日而備受關(guān)注。請(qǐng)問我們百腦匯今年在提升消費(fèi)者信任度方面有哪些舉措？
吳貴賓：對(duì)百腦匯而言每一天都是315，首先是保證購物環(huán)境舒適、明亮；第二是我們對(duì)產(chǎn)品有一定的監(jiān)督監(jiān)管，會(huì)保證消費(fèi)者的權(quán)益，保證大家不會(huì)買到假貨，翻新貨；第三是我們可以讓消費(fèi)者有一站式的購物體驗(yàn)，提高購物的便利性。此外，我們還定期對(duì)商家的店面環(huán)境、人員素質(zhì)、誠信度等角度進(jìn)行綜合評(píng)選，優(yōu)秀商家將得到百腦匯在推廣、宣傳等方面的大力支持。通過多種方式引導(dǎo)商家為消費(fèi)者建立更加舒適、安心的購物環(huán)境。
記者：隨著電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者反映網(wǎng)購電子產(chǎn)品真假難辨的聲音也越來越多，百腦匯如何看待IT網(wǎng)購平臺(tái)的產(chǎn)品？電子產(chǎn)品的質(zhì)量也是消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，那么百腦匯在產(chǎn)品質(zhì)量方面是如何幫客戶把關(guān)的？
吳貴賓：網(wǎng)購產(chǎn)品雖然便捷但其間缺少了讓消費(fèi)者實(shí)際了解和體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，購買后非專業(yè)人士也不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，等到問題出現(xiàn)時(shí)，通常維權(quán)很困難。作為實(shí)體IT賣場，百腦匯能提供給顧客的首先就是體驗(yàn)，其中還包括售前、售中和售后的服務(wù)。我們商場都是挑選有實(shí)力且信譽(yù)良好的品牌經(jīng)銷商，所以我們保證產(chǎn)品質(zhì)量是從源頭做起的。
賣場前進(jìn)迫在眉睫
百腦匯雖然是在沈陽三好街建立正規(guī)賣場的先行者，但一直不敢驕傲，依舊多管齊下，迅速前進(jìn)。因?yàn)�，它知道，太多的�?yōu)秀企業(yè)在追趕自己的腳步，于是，百腦匯前進(jìn)的腳步，不能停也不敢停。用吳貴賓的話說，在IT商圈內(nèi)，你如果不時(shí)刻充滿壓力，只能被淘汰；如果你不站在市場的前端，只會(huì)被無情地拋棄。
記者：3•15期間，沈陽市場中無論是電商企業(yè)，還是實(shí)體賣場，都掀起了價(jià)格大戰(zhàn)，如今“價(jià)格”成為商家手中的王牌，百腦匯如何看待這種價(jià)格戰(zhàn)？
吳貴賓：IT產(chǎn)品的利潤是固定的，一味在價(jià)格上競爭，并非市場常態(tài)，但這是市場發(fā)展的必經(jīng)階段。我們希望賣場要用產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的體驗(yàn)來贏得消費(fèi)者青睞，至于價(jià)格競爭，終將有一天會(huì)回歸到正常的狀態(tài)。
記者：電商的高速發(fā)展，讓很多實(shí)體賣場面臨巨大壓力。百腦匯一直在尋求創(chuàng)新，我們注意到，現(xiàn)在賣場中呈現(xiàn)多種業(yè)態(tài)共存的模式，有IT數(shù)碼，也有時(shí)尚美食等，能談?wù)勥@方面的想法嗎？
吳貴賓：電商確實(shí)帶來了激烈的競爭，但這也是一個(gè)機(jī)遇，證明實(shí)體IT賣場的不可替代性。因?yàn)閷?shí)體賣場中的體驗(yàn)、售前售后的服務(wù)，都是電商無法實(shí)現(xiàn)的，可以說，現(xiàn)在是IT實(shí)體賣場的黃金時(shí)代。
對(duì)于賣場結(jié)構(gòu)中的新想法，一直以來IT賣場都給人感覺冷冰冰的，甚至是沒有購物需求就不到IT賣場來。百腦匯近年在這方面有了很多的改進(jìn)，向我們最新開業(yè)的武漢店也就是我們的第五代IT商場，除了保持原有的IT商場特色，還增加了百貨、餐飲、娛樂等項(xiàng)目，徹底顛覆了原有IT商場的剛性，更多的增添了柔（軟）的元素。因此在三好街，我們未來也會(huì)打造全新的IT商場經(jīng)營模式，我們要讓自己變軟，變得更加貼近百姓生活，讓消費(fèi)者愿意來這里購買IT商品和休閑。
轉(zhuǎn)身收獲特別的時(shí)光
到沈陽的近半時(shí)間，機(jī)緣巧合之下，吳貴賓還愛上了文玩，“其實(shí)，平時(shí)就是賣場、辦公室、住處，工作軌跡很簡單。如果問我如何排解工作上的壓力，這個(gè)應(yīng)該算的�！闭f著，他拿起辦公桌上的一條木質(zhì)手串，搓了兩下。亦如想在激烈競爭中取得進(jìn)步很難，每一個(gè)小小的改變，都要付出很多的努力和汗水，“原本做不到的事，通過自己的努力做到了，是一件很有成就感的事情�！�
記者：十多年前，當(dāng)一些有創(chuàng)業(yè)夢想的人們騎著自行車來到三好街百腦匯后，他們也許沒有想到，他們的命運(yùn)已經(jīng)和這里緊緊聯(lián)系在了一起。成家、立業(yè)、生子等等，當(dāng)年騎著自行車的人，也買起了車，換上了新房子，但他們依然和百腦匯在一起，為一個(gè)明天而奮斗。那么，百腦匯未來還有哪些新規(guī)劃？
吳貴賓：真的非常感謝與百腦匯攜手相伴的所有朋友們——各級(jí)部門、顧客、商戶、合作單位……我們與商戶并不僅僅是租賃的關(guān)系，更多需要搭建一同成長的信任感。
新的規(guī)劃還有很多，比如未來我們會(huì)爭取更多知名品牌的產(chǎn)品在我們的賣場中舉行首發(fā)儀式，提升影響力；未來還想建立“科技夜市”，讓商家把物美價(jià)廉的電子產(chǎn)品、高科技的前沿產(chǎn)品都在晚上擺到外面，這樣消費(fèi)者在下班后也可以過來選購，讓夜晚的三好街也活躍起來。
了解更多活動(dòng)詳情，您可點(diǎn)擊：百腦匯沈陽店官網(wǎng)：http://shenyang.buynow.com.cn或百腦匯官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy進(jìn)行查詢。
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