千橡集團旗下貓撲的網(wǎng)頁游戲《貓撲七龍紀(jì)》在4月28日突然停止了服務(wù)，上千名玩家受到影響。貓撲稱會將付費玩家賬戶中的余額存入公司的另一款游戲中，不同意的玩家也不能退回余款。玩家們希望獲得賠償，卻苦于目前沒有針對網(wǎng)絡(luò)游戲退出、交接機制的相關(guān)法規(guī)可依，已有玩家表示將依據(jù)《合同法》聯(lián)合起訴游戲服務(wù)商。
根據(jù)貓撲4月24日貼出的公告，游戲是由于持續(xù)虧損的狀態(tài)而停運。所有付費玩家賬戶中尚未兌換成“七龍點”的余額，會按照相應(yīng)的比例轉(zhuǎn)存入《雄霸三國》賬戶中，玩家在游戲中兌換套餐就可以獲得《雄霸三國》的通用貨幣“金幣”。
《每日經(jīng)濟新聞》致電貓撲公司，但對方表示除了公告內(nèi)容，現(xiàn)在沒有更多信息可以公布，希望玩家理解。
玩家們質(zhì)疑貓撲為何不將余額直接退還到MOP錢包，讓玩家把自己的錢花到想玩的游戲中。還有玩家指出貓撲對《七龍紀(jì)》游戲人員的轉(zhuǎn)移還會對《雄霸三國》的老玩家造成影響，同時應(yīng)明示出準(zhǔn)確的兌換率。
上海市工商局相關(guān)人士表示，這是一個不合理的格式條款，只要這家公司還沒有破產(chǎn)，有能力賠付就應(yīng)該將余額退還消費者。游戲運營商和玩家在沖值那刻起就相當(dāng)于達(dá)成了協(xié)議，貓撲的這一做法相當(dāng)于擅自變更了合同的主要標(biāo)的，并且涉嫌強制消費。這位人士還表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的財產(chǎn)糾紛越來越多。目前解決有兩種途徑，一是通過相關(guān)部門調(diào)解，如工商、消協(xié)；一是訴訟打官司，效果好，但成本太高。
上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人也表達(dá)了類似的看法，她還建議玩家要保存好證據(jù)，比如沖值憑證，網(wǎng)銀交易記錄等。
“在游戲運營商面前，玩家永遠(yuǎn)是弱勢群體”，知識產(chǎn)權(quán)律師游云庭坦言，根據(jù)慣例和法院判例，運行商經(jīng)營不下去是可以停止服務(wù)的，但前提是必須做好善后事宜。目前網(wǎng)絡(luò)游戲雖然有新聞出版總署、文化部、工商部等多部門監(jiān)管，但運營管理權(quán)主要還在游戲運營商手中。
一家網(wǎng)游公司人士表示，千橡這樣的舉動太不聰明。她認(rèn)為，主要問題還是現(xiàn)在沒有明文規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲的退出、交接機制尚不完善。
