百腦匯走過了十二載的風(fēng)雨歷程，在迎來12周年的華誕之后，開始了新的征程。9月21日，記者來到沈陽三好街百腦匯采訪了蘇俊明店總。在店慶之后，百腦匯又有什么新的變化呢？下面是采訪實(shí)錄——
記者：十二周年店慶之后，百腦匯在經(jīng)營(yíng)上有什么變化？
蘇總：店慶之后，我們會(huì)更加注重和媒體、異業(yè)的合作，打造IT生活+。九月份我們將與遼沈晚報(bào)社區(qū)報(bào)合作，將智能生活、IT產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社區(qū)。我們面向的群體已經(jīng)不再僅僅是年輕人，而是面向社區(qū)里的每個(gè)人。上到老人，下到小孩，我們都將給予他們家的溫馨舒適，智能化體驗(yàn)以及高端服務(wù)�！�+”既與“家”音譯，又代表不斷添加新的內(nèi)涵、新的力量、新的產(chǎn)品以及新的服務(wù)。
同時(shí)，“IT生活+”可以實(shí)現(xiàn)自由的與主流智能IT品牌產(chǎn)品互通，任何時(shí)候，任何場(chǎng)合，家庭用戶可以自由的通過無線鏈接Internet，直接上互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程查詢到相關(guān)所需信息并具備社交互動(dòng)特點(diǎn)。IT智能生活具備延展性和自我成長(zhǎng)性，借助統(tǒng)一的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)各種智能電子產(chǎn)品與各種專長(zhǎng)的服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)緊密性合作，迅速構(gòu)建出智能IT生活。
在信息滲透一切、IT風(fēng)行社會(huì)的時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)拿出大無畏的姿態(tài)，面向正在成為現(xiàn)實(shí)的未來，不斷開發(fā)，注重體驗(yàn)和創(chuàng)新。在一個(gè)IT擁有最大發(fā)言權(quán)的社會(huì)中，只有不斷前行，才能取得最終成功。
記者：對(duì)于馬上要到來的中秋十一雙節(jié)，我們會(huì)有哪些優(yōu)惠活動(dòng)呢？
蘇總：雙節(jié)期間，我們將充分發(fā)揮“IT生活+”這個(gè)理念，將實(shí)惠匯集給每一人。為此，在雙節(jié)期間，我們將為兒童舉辦智能穿戴特賣，兒童才藝展演。讓兒童快速了解和體驗(yàn)?zāi)苁直淼犬a(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)鍛煉其勇氣和表現(xiàn)欲。我們也為老年人準(zhǔn)備了時(shí)下最流行、有益健康的廣場(chǎng)舞大賽。除了推出一些老年人特價(jià)音響外，還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)讓他們舞出青春和健康。同時(shí)，我們還有為年輕人準(zhǔn)備的最美校園評(píng)比以及真人挑戰(zhàn)賽、騰訊電競(jìng)比賽等，充分調(diào)動(dòng)年輕人的活力和激情，燃燒他們的夢(mèng)想。
當(dāng)然，過節(jié)我們一定會(huì)為大家準(zhǔn)備進(jìn)店禮。延續(xù)冰激凌免費(fèi)吃，我們還為大家提供了免費(fèi)看電影吃爆米花的機(jī)會(huì)，真正讓顧客感到舒適和愉悅。
未來我們將樹立百腦匯獨(dú)特的品牌形象，打造一個(gè)集購物、餐飲、休閑、娛樂于一體的新型IT電子商場(chǎng)。
記者：一直以來，您認(rèn)為百腦匯成功的秘訣是什么呢？
蘇總：作為中國(guó)最早和最大的連鎖IT商場(chǎng)，腦匯時(shí)時(shí)把消費(fèi)者權(quán)益放在首位”。長(zhǎng)期以來，我們一直致力于打造高層次的誠(chéng)信商場(chǎng)，除了嚴(yán)格打擊嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)購、黑黃牛外，我們還定期對(duì)商家的店面環(huán)境、人員素質(zhì)、誠(chéng)信度等角度進(jìn)行綜合評(píng)選。同時(shí)，我們也會(huì)給與優(yōu)秀商家產(chǎn)品推廣、宣傳等方面的大力支持。通過多種方式引導(dǎo)商家為消費(fèi)者建立更加舒適、安心的購物環(huán)境。
相對(duì)于電商網(wǎng)站，IT賣場(chǎng)有如下幾項(xiàng)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。
1.當(dāng)面開機(jī)驗(yàn)貨再付款更符合國(guó)人的購買習(xí)慣。
雖然電商購物將會(huì)今后的潮流，但就目前國(guó)內(nèi)的形式相對(duì)于接受度更高的年輕人群來講，更具有購買力的潛在客戶仍然是27—40歲的人，這類人群更傾向于到賣場(chǎng)全面體驗(yàn)后再付款的方式購物，且線下商場(chǎng)更有投訴機(jī)制，能很快幫顧客解決一些售后的問題，讓消費(fèi)更放心。
2.新品體驗(yàn)，異業(yè)合作，消費(fèi)即娛樂的概念。
在三好街能看到大多來逛商場(chǎng)的除了學(xué)生更多的是40-60歲的中年人，當(dāng)我們問及他們?cè)虻臅r(shí)候。他們給我的答復(fù)是“多逛逛IT商場(chǎng)能多張點(diǎn)見識(shí)，我想看看又出了什么新鮮玩意兒，科技發(fā)展太快了我雖然上了年紀(jì)但也不想落下�！�
更多的消費(fèi)者在意的是消費(fèi)環(huán)境和產(chǎn)品的體驗(yàn)。所以我們?cè)诖蛟旆⻊?wù)，安心消費(fèi)的同時(shí)也增加一些娛樂的概念，讓消費(fèi)都有得玩，有得禮品拿，同時(shí)也有更多的放松空間。
蘇總：最后，對(duì)廣大消費(fèi)者有個(gè)真誠(chéng)的提醒：
一直以來“百腦匯商場(chǎng)”與“百腦匯科技大廈寫字間”是完全不同的兩個(gè)主體。只有在負(fù)1-4樓內(nèi)商家席位購買的商品，才可以享受“百腦匯商場(chǎng)”的售后服務(wù)保障。為了防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙在百腦匯正門外廣場(chǎng)安排保安、商場(chǎng)內(nèi)各處標(biāo)識(shí)、廣播、LED均循環(huán)播放打擊黑導(dǎo)購信息來提醒廣大顧客。希望廣大顧客不要被黑導(dǎo)購的低價(jià)誘導(dǎo)，不要在百腦匯商場(chǎng)負(fù)1-4層以外的地方購買，有任何問題可以與百腦匯商場(chǎng)服務(wù)人員溝通，避免給消費(fèi)者帶來不必要的損失。我們將于侵害顧客利益的導(dǎo)購拉客現(xiàn)象斗爭(zhēng)到底。同時(shí)百腦匯沈陽店也將從始至終秉持對(duì)有價(jià)格欺詐、質(zhì)量問題的商家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，肅清商業(yè)秩序，維護(hù)企業(yè)形象。
