百腦匯走過了十二載的風雨歷程，在迎來12周年的華誕之后，開始了新的征程。9月21日，記者來到沈陽三好街百腦匯采訪了蘇俊明店總。在店慶之后，百腦匯又有什么新的變化呢？下面是采訪實錄——
記者：十二周年店慶之后，百腦匯在經(jīng)營上有什么變化？
蘇總：店慶之后，我們會更加注重和媒體、異業(yè)的合作，打造IT生活+。九月份我們將與遼沈晚報社區(qū)報合作，將智能生活、IT產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社區(qū)。我們面向的群體已經(jīng)不再僅僅是年輕人，而是面向社區(qū)里的每個人。上到老人，下到小孩，我們都將給予他們家的溫馨舒適，智能化體驗以及高端服務(wù)�！�+”既與“家”音譯，又代表不斷添加新的內(nèi)涵、新的力量、新的產(chǎn)品以及新的服務(wù)。
同時，“IT生活+”可以實現(xiàn)自由的與主流智能IT品牌產(chǎn)品互通，任何時候，任何場合，家庭用戶可以自由的通過無線鏈接Internet，直接上互聯(lián)網(wǎng)遠程查詢到相關(guān)所需信息并具備社交互動特點。IT智能生活具備延展性和自我成長性，借助統(tǒng)一的云服務(wù)實現(xiàn)各種智能電子產(chǎn)品與各種專長的服務(wù)部門和機構(gòu)緊密性合作，迅速構(gòu)建出智能IT生活。
在信息滲透一切、IT風行社會的時代，我們應(yīng)當拿出大無畏的姿態(tài)，面向正在成為現(xiàn)實的未來，不斷開發(fā)，注重體驗和創(chuàng)新。在一個IT擁有最大發(fā)言權(quán)的社會中，只有不斷前行，才能取得最終成功。
記者：對于馬上要到來的中秋十一雙節(jié)，我們會有哪些優(yōu)惠活動呢？
蘇總：雙節(jié)期間，我們將充分發(fā)揮“IT生活+”這個理念，將實惠匯集給每一人。為此，在雙節(jié)期間，我們將為兒童舉辦智能穿戴特賣，兒童才藝展演。讓兒童快速了解和體驗?zāi)苁直淼犬a(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，同時鍛煉其勇氣和表現(xiàn)欲。我們也為老年人準備了時下最流行、有益健康的廣場舞大賽。除了推出一些老年人特價音響外，還設(shè)立獎項讓他們舞出青春和健康。同時，我們還有為年輕人準備的最美校園評比以及真人挑戰(zhàn)賽、騰訊電競比賽等，充分調(diào)動年輕人的活力和激情，燃燒他們的夢想。
當然，過節(jié)我們一定會為大家準備進店禮。延續(xù)冰激凌免費吃，我們還為大家提供了免費看電影吃爆米花的機會，真正讓顧客感到舒適和愉悅。
未來我們將樹立百腦匯獨特的品牌形象，打造一個集購物、餐飲、休閑、娛樂于一體的新型IT電子商場。
記者：一直以來，您認為百腦匯成功的秘訣是什么呢？
蘇總：作為中國最早和最大的連鎖IT商場，腦匯時時把消費者權(quán)益放在首位”。長期以來，我們一直致力于打造高層次的誠信商場，除了嚴格打擊嚴厲打擊黑導購、黑黃牛外，我們還定期對商家的店面環(huán)境、人員素質(zhì)、誠信度等角度進行綜合評選。同時，我們也會給與優(yōu)秀商家產(chǎn)品推廣、宣傳等方面的大力支持。通過多種方式引導商家為消費者建立更加舒適、安心的購物環(huán)境。
相對于電商網(wǎng)站，IT賣場有如下幾項長期優(yōu)勢。
1.當面開機驗貨再付款更符合國人的購買習慣。
雖然電商購物將會今后的潮流，但就目前國內(nèi)的形式相對于接受度更高的年輕人群來講，更具有購買力的潛在客戶仍然是27—40歲的人，這類人群更傾向于到賣場全面體驗后再付款的方式購物，且線下商場更有投訴機制，能很快幫顧客解決一些售后的問題，讓消費更放心。
2.新品體驗，異業(yè)合作，消費即娛樂的概念。
在三好街能看到大多來逛商場的除了學生更多的是40-60歲的中年人，當我們問及他們原因的時候。他們給我的答復是“多逛逛IT商場能多張點見識，我想看看又出了什么新鮮玩意兒，科技發(fā)展太快了我雖然上了年紀但也不想落下�！�
更多的消費者在意的是消費環(huán)境和產(chǎn)品的體驗。所以我們在打造服務(wù)，安心消費的同時也增加一些娛樂的概念，讓消費都有得玩，有得禮品拿，同時也有更多的放松空間。
蘇總：最后，對廣大消費者有個真誠的提醒：
一直以來“百腦匯商場”與“百腦匯科技大廈寫字間”是完全不同的兩個主體。只有在負1-4樓內(nèi)商家席位購買的商品，才可以享受“百腦匯商場”的售后服務(wù)保障。為了防止消費者上當受騙在百腦匯正門外廣場安排保安、商場內(nèi)各處標識、廣播、LED均循環(huán)播放打擊黑導購信息來提醒廣大顧客。希望廣大顧客不要被黑導購的低價誘導，不要在百腦匯商場負1-4層以外的地方購買，有任何問題可以與百腦匯商場服務(wù)人員溝通，避免給消費者帶來不必要的損失。我們將于侵害顧客利益的導購拉客現(xiàn)象斗爭到底。同時百腦匯沈陽店也將從始至終秉持對有價格欺詐、質(zhì)量問題的商家進行嚴厲打擊，肅清商業(yè)秩序，維護企業(yè)形象。
