何邁思（Jose Avalos）
英特爾公司嵌入式與通信事業(yè)部全球零售與數(shù)字標牌業(yè)務總監(jiān)
許多研究報告都顯示，數(shù)字標牌是現(xiàn)在增長最快的媒體渠道，其傳播能力位居第二，僅次于電視。幾年前我就曾預測，到2015年，這個行業(yè)將有超過1000萬家廠商和2200萬塊顯示屏，事實證明我們正在朝著這個方向發(fā)展。
數(shù)字標牌行業(yè)在世界各地都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。2013年9月4日，我出席了上海國際數(shù)字標牌及觸摸技術展覽會，就數(shù)字標牌在中國的快速增長和潛藏的巨大機遇發(fā)表了我的看法。2012年黃金周期間，中國的總體零售收入增長了15%，達到8006億元[1]。對零售商而言，中國市場商機無限，量身定制的營銷活動將得到巨大回報。
伴隨增長的同時，數(shù)字標牌解決方案的質(zhì)量也在提高，不斷地向智能、多功能的方向演進。開放式可插接規(guī)范（Open Pluggable Specification，簡稱OPS）促進了數(shù)字標牌行業(yè)的標準化和互操作性進程，并被30余個生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴采納。
我們還看到，零售商完全可以通過更好的方式利用軟、硬件增強傳播能力和對潛在客戶的吸引。畢竟，智能數(shù)字營銷活動的依據(jù)不是你“認為”誰是受眾，而是彼時彼地，你“知道”誰是受眾。
這是整個行業(yè)進一步增強發(fā)展勢頭的關鍵所在。我們需要不斷地了解潛在客戶需要什么以及期待廣告以何種方式呈現(xiàn)，這樣我們才能優(yōu)化數(shù)字標牌營銷活動、切中其需求。
了解你的客戶
在與系統(tǒng)集成商的合作方面，我們曾與一家運營智能自動售貨機網(wǎng)絡的公司共事。該公司幾乎將全部的營銷預算用在特定年齡、特定性別的潛在客戶身上，因為根據(jù)人口統(tǒng)計營銷研究結(jié)果，該公司認為這類人群是其目標受眾。該研究結(jié)果與實際購買者的人口統(tǒng)計分析結(jié)果之間的關系非常重要，所以我們在該公司的智能自動售貨機系統(tǒng)中加入了英特爾®匿名觀眾分析（Intel® AIM Suite）軟件，該軟件使智能系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集和分析關鍵的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
通過分析該軟件及系統(tǒng)收集的信息，該公司認識到，其實際客戶群完全不同于之前營銷活動所針對的群體。實際客戶群的性別比重正好相反，年齡也大大超過預期范圍。昂貴的營銷預算用錯了地方。
幸運的是，通過智能系統(tǒng)，零售商可以實時獲取客戶參與情況的深度信息，并對信息進行實時分析，以此基于深度信息及分析結(jié)果及時有效地優(yōu)化營銷活動。
智能創(chuàng)新幫助增進客戶關系
以前，數(shù)字標牌的工作過程是線性的：零售商選定廣告順序、創(chuàng)造播放列表，無論誰在屏前，這些廣告都是循環(huán)播放的，而播放列表則是按照3至6個月以前進行的受眾研究設計的。
現(xiàn)在，我們有了技術和工具，可以幫助零售商靈活地選擇數(shù)字標牌的播放內(nèi)容和順序，讓廣告?zhèn)鬟_至最關注該內(nèi)容的受眾那里。我們目前擁有的計算能力已經(jīng)達到了一個全新的高度，可以在消費者的參與點（也就是邊緣）隨時隨地進行數(shù)據(jù)分析。這不僅意味著實時數(shù)據(jù)分析，還意味著，通過互連，智能系統(tǒng)和軟件可以自動通信，以基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定最有意義、最富吸引力的內(nèi)容。
除了硬件得到改進，還有新的軟件可以充分發(fā)揮硬件的功能，幫助改進與消費者的關系。英特爾匿名觀眾分析等軟件能夠利用芯片組強大的計算能力進行實時數(shù)據(jù)采集、實時分析消費人群數(shù)據(jù)。這款集成式軟件無需拍攝視頻或照片，就可檢測人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如性別和年齡范圍，從而保護了客戶的隱私。這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以幫助零售商確定受眾對內(nèi)容的反應態(tài)度和關注程度。
即時響應客戶需求
一旦數(shù)據(jù)分析完成并轉(zhuǎn)化為深度商業(yè)信息后，零售商就可以借助英特爾內(nèi)容管理系統(tǒng)Intel® Retail Client Manager對數(shù)字標牌網(wǎng)絡進行設定。這款最新推出的內(nèi)容管理系統(tǒng)可以幫助零售商利用英特爾匿名觀眾分析軟件收集的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實時、動態(tài)地調(diào)整銷售點處的數(shù)字標牌內(nèi)容。值得注意的是，這款英特爾正在申請專利的動態(tài)內(nèi)容管理系統(tǒng)可以自動運行。經(jīng)過英特爾匿名觀眾分析軟件識別的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以與該系統(tǒng)通信，自動提供最有意義的內(nèi)容。這是物聯(lián)網(wǎng)和全渠道營銷的一種結(jié)合。
