昨天，來自北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室的消息顯示，針對“315消費電子投訴網(wǎng)”強制服務(wù)、強制收費等違法行為，北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場行政執(zhí)法總隊等單位進(jìn)行聯(lián)合查處，依法關(guān)閉了該網(wǎng)站。
該網(wǎng)被投訴1000多次
“315消費電子投訴網(wǎng)”為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權(quán)網(wǎng)站，網(wǎng)站由中國電子商會授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運營。從今年3月15日起，315消費電子投訴網(wǎng)網(wǎng)址就無法打開。記者曾以此事咨詢網(wǎng)站相關(guān)人士，得到的回復(fù)是“網(wǎng)站正在維護升級”。
“315消費電子投訴網(wǎng)”是受理電子產(chǎn)品方面投訴的消費者維權(quán)網(wǎng)站，中國電子商會利用該網(wǎng)收集的消費者投訴信息，向企業(yè)發(fā)出約談通知書，同時，利用在網(wǎng)上曝光對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，向企業(yè)施壓，迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會員協(xié)議或不同級別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，并收取會員年費。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心統(tǒng)計僅2010年一年網(wǎng)民對該網(wǎng)投訴就達(dá)1380多件次。
北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室負(fù)責(zé)人表示，個別機構(gòu)或個人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)“水軍”發(fā)布虛假信息，采取捏造事實、惡意貶損等手段進(jìn)行敲詐勒索，謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)媒體公信力，損害網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，北京市相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門將進(jìn)一步加大查處力度，推進(jìn)構(gòu)建和諧健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
曾被連續(xù)“曝光”
昨天，315消費電子投訴網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對此事不再表態(tài)。其上級部門中國電子商會一位副秘書長也稱“處罰結(jié)果都出來了，還有什么好說的，照辦就是�！�
此前，該網(wǎng)被中央電視臺連續(xù)七次曝光。今年1月，央視報道稱，九陽豆?jié){機曾被該網(wǎng)站勒索收費，報道還稱“不光是九陽，很多企業(yè)都接到了這家網(wǎng)站要求收費的電話。該網(wǎng)站還對一些企業(yè)宣稱，如果成為會員，可以把投訴信息隱藏起來�！毖胍曉趫蟮乐蟹Q，315消費電子投訴網(wǎng)一名姓曹的負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站的合作伙伴分為三類，最低收年費12萬，最高收年費18萬。網(wǎng)站還專門有一種收費30萬的直通車業(yè)務(wù)，用戶的投訴就不在網(wǎng)站上顯示。
■ 事件回顧
該網(wǎng)站曾屢遭質(zhì)疑
有家電廠商被要求交會員費可隱藏投訴
此前1月，央視報道稱，315消費電子投訴網(wǎng)打著“3·15”的名義，利用消費者投訴信息向企業(yè)要錢。報道稱，前不久小家電生產(chǎn)企業(yè)九陽接到該網(wǎng)站打去的電話，要求進(jìn)行合作。
九陽股份有限公司網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)理沃薇在接受采訪時表示，315網(wǎng)站稱收到一些消費者對九陽的投訴，希望九陽公司交12萬元成為網(wǎng)站會員，并稱如果企業(yè)不付錢的話，網(wǎng)站不但不會及時將消費者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè)，還會對企業(yè)進(jìn)行曝光。
2009年8月，電子商會發(fā)布例行的《中國數(shù)碼相機消費需求調(diào)研報告》，報告中“點名批評”三星，稱其數(shù)碼相機存在橫條紋、曝光過度等品質(zhì)問題。但是三星隨后反駁稱，該公司并未接到過消費者類似投訴，之所以被電子商會點名批評，是因為三星沒有贊助商會會議費。三星的公關(guān)人員更對媒體透露，電子商會曾邀請三星參加報告發(fā)布會，提出發(fā)布會有廣告展位，廣告展位價約在2萬左右，但三星未回應(yīng)。
2007年在廣州還發(fā)生過一起白大夫狀告“315投訴網(wǎng)”的案件，生產(chǎn)“白大夫”系列化妝品的廣州市澳大生物美容保健科技開發(fā)有限公司將“315投訴網(wǎng)”的主辦方—————廣州三投文化傳播有限公司告上天河區(qū)法院，控告其名譽侵權(quán)。最終，廣州天河區(qū)人民法院判定“315投訴網(wǎng)”構(gòu)成名譽侵權(quán)，賠償10萬元。
除了九陽，也有其他企業(yè)遇到過類似的情況。一家不愿意透露姓名的家電廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，315消費電子投訴網(wǎng)也與他們聯(lián)系過，要求繳納十幾萬的會員費，可以把投訴信息隱藏。“但是我們沒有同意跟他們合作，可能以前也有與類似網(wǎng)站的合作，但是后來我們發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)站的投訴信息很多都找不到具體的投訴人，只是王小姐，張先生，我們就覺得有點貓膩�！�(張奕)
■ 相關(guān)新聞
民政部處罰中國電子商會
稱其違反社會團體不得強制收費的規(guī)定
本報訊 (記者林其玲 殷潔) 3月22日民政部網(wǎng)站掛出公告稱，中國電子商會通過其主辦的“315消費電子投訴網(wǎng)”強制服務(wù)、強制收費，民政部已對電子商會作出行政處罰，同時責(zé)令其限期整改、撤換315消費電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人。
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