開年以來，蘇寧空調(diào)動作頻頻：發(fā)布空調(diào)行業(yè)白皮書，推出空調(diào)全免費安裝服務(wù)，聯(lián)合百大家電品牌推出閉店團購重磅福利。3月25日，記者獲悉，蘇寧空調(diào)再度發(fā)力，開啟大規(guī)�？照{(diào)促銷讓利活動——“空襲72小時”，同時，蘇寧空調(diào)全免費安裝服務(wù)將緊密結(jié)合“空襲72小時”落實到每位用戶家庭，讓用戶體驗到購買送貨安裝售后的全程無憂服務(wù)。
空調(diào)銷售迎首輪增長“空襲72小時”應(yīng)時而動
今年年初，蘇寧空調(diào)與各大知名品牌供應(yīng)商進行了密集磋商和動員，著手規(guī)劃在今年春季再度啟動“空襲72小時”。各大品牌與蘇寧在新品首發(fā)、包銷定制、贈品支持、讓利幅度、店面及售后人員配置、廣告宣傳及引流、家裝團購、異業(yè)合作等方面都達成了高度一致。3月末，全國大部分地區(qū)氣溫呈回暖趨勢，而時值春季家裝及換新高峰，空調(diào)銷售迎來首輪增長，“空襲72小時”應(yīng)時而動。
蘇寧空調(diào)公司負責人告訴記者，過去一年，空調(diào)出貨通路受阻，工廠產(chǎn)能過剩。截至2015年底，行業(yè)庫存總量已突破4000萬臺，相當于國內(nèi)空調(diào)一年銷售總和，市場需求不足和庫存居高不下的矛盾越來越大。基于釋放高庫存壓力，此次，美的、海爾、惠而浦、海信、科龍、奧克斯、志高、三菱重工、松下、大金、長虹、新科、TCL、格蘭仕14大空調(diào)品牌將依托蘇寧雙線渠道在3月“開閘泄洪”，主動應(yīng)對空調(diào)市場戰(zhàn)火醞釀。
記者了解到，此次“空襲72小時”，蘇寧空調(diào)準備了豐富的活動以回饋消費者。除推出1P、1.5P、2P、3P等爆款熱賣機，另有品牌團購、異業(yè)團購等促銷活動，萬臺999元精品空調(diào)、預(yù)存50元抵400元、滿千減百不上限、跨品類疊加現(xiàn)金券等優(yōu)惠福利，給足消費者實惠。而蘇寧空調(diào)全免費安裝服務(wù)，將緊密結(jié)合“空襲72小時”落實到每位用戶家庭，后期即將推出的空調(diào)免費加氟、免費移機等福利將讓用戶體驗到進一步的無憂服務(wù)。
材料費服務(wù)費全省 用戶預(yù)約空調(diào)安裝爆棚
2016 年3月10日，蘇寧啟動空調(diào)全免費安裝服務(wù)。根據(jù)服務(wù)明細介紹，一共有六項免費：免除外機噴塑支架費用；免除內(nèi)外機連接管線費用；免除高空作業(yè)費用；免除遠程安裝費用；免除柜機空氣開關(guān)漏電保護插座費用；免除單機一次30公分的打孔費用。
記者獲悉，蘇寧空調(diào)公司在執(zhí)行“全免費安裝”服務(wù)之前，已籌備半年之久。從方案討論、費用分配、客服管理再到門店落地、人員監(jiān)管等方面都做了詳細規(guī)定，最終在3月10日開始推出為期一個月的首批試行。凡在3月10日至4月20日期間，在全國蘇寧門店、蘇寧易購及蘇寧易購天貓旗艦店購買空調(diào)的消費者，均可免費獲取蘇寧空調(diào)的全免費安裝福利。
在記者追蹤采訪中，消費者普遍反映“全免費安裝”服務(wù)提供了實實在在的費用減免，尤其是免加長管線、免支架費的條目為消費者節(jié)省了不少費用。不少用戶一次購買三四臺空調(diào)，額外的耗材用費可以節(jié)約逾千元，而門店購買還可以多免費享受充氟和移機各一次的附加福利。
據(jù)悉，正值春季家裝及換新高峰，蘇寧空調(diào)銷售量呈倍速增長，同比2015年同期達到2到3倍之多。同時，越來越多的消費者瞄準“全免費安裝”這一福利，預(yù)約空調(diào)安裝的用戶量不斷攀升。
直擊家電行業(yè)痛點 賣產(chǎn)品更要賣服務(wù)
空調(diào)行業(yè)一直流傳著這么一句話，“三分質(zhì)量，七分安裝”。這充分說明了消費者在購買空調(diào)的過程中，安裝部分的重要性。再加之一直不能規(guī)范的售后“灰色地帶”，空調(diào)免費安裝所帶來的吸引力更是能迅速抓住消費者的心。
目前空調(diào)行業(yè)通行的標配是，壁掛機連接管長3米，柜機長4米，超過標配則要額外收費，每米大概80-100元不等。如果消費者家中的安裝距離過長，額外購買材料不可避免。有些零配件價格大約占到商品總價的10%到20%。而排除住戶距離遠近及住戶家庭高度等因素，按每臺空調(diào)安裝材料費加服務(wù)費節(jié)約200元保守估計，如果蘇寧空調(diào)全免費服務(wù)全年推行下去，預(yù)計整個空調(diào)行業(yè)可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。 |
