12月28日下午，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與蘇寧在京簽訂合作協(xié)議，約定雙方將共同推進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作，協(xié)作發(fā)布質(zhì)量承諾企業(yè)執(zhí)法檢查結(jié)果等信息，并建立政企聯(lián)動機制，共同營造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)勝劣汰、公平競爭的市場環(huán)境。
當前，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要內(nèi)容的電子商務發(fā)展迅猛，成為我國經(jīng)濟增長的強勁動力，“網(wǎng)購”在城鄉(xiāng)居民的經(jīng)濟生活中均扮演了重要角色。據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達9176.9億元，同比增長32.6%，網(wǎng)絡購物額占到社會消費品零售總額的12.3%。
網(wǎng)購規(guī)模的持續(xù)擴大一方面活躍了消費經(jīng)濟，另一方面，由于購買過程中用戶缺乏直觀感受性，產(chǎn)品質(zhì)量問題、假冒偽劣現(xiàn)象成了困擾消費者的“心病”。
今年10月份，國務院辦公廳專門出臺了關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見，意見指出，國家計劃用3年左右時間，有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為，初步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會參與的監(jiān)管格局，凈化互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境，促進電子商務健康發(fā)展。
而作為擁有線上蘇寧易購平臺和線下1600家門店的蘇寧，維護和推進產(chǎn)品質(zhì)量安全更是義不容辭的工作。此次蘇寧積極加入其中，與政府攜手，肅清網(wǎng)購環(huán)境，為消費者提供有保障、安全放心的產(chǎn)品和服務。
其實，早在蘇寧成立之初，就確立了“正品行貨”的企業(yè)定位。作為渠道商，多年來深耕供應鏈建設(shè)。轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)之后，面對網(wǎng)絡的虛擬環(huán)境，蘇寧不斷提高供應鏈門檻，加強供應商資質(zhì)的審核和管理，并創(chuàng)造性地走O2O線上線下融合發(fā)展之路，為虛擬的網(wǎng)絡消費過程加入更多“可視”、“可感”的元素。比如物流配送的可視化，消費者可以隨時查看到商品的位置；比如線上付款線下提貨，或線下體驗線上購買，消費者可以在門店感受到真切的產(chǎn)品，有任何問題即時向工作人員反饋；再比如前不久在蘇寧易購上線的江蘇館，館內(nèi)所售的水產(chǎn)品均已接入江蘇省水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng),，實現(xiàn)了質(zhì)量可追溯、產(chǎn)品可查證、責任可追究。
今年年初，蘇寧發(fā)起“藍盾行動”，通過專項復核商戶資質(zhì)、招募民間監(jiān)督資源等幾項舉措，著力營造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。
隨后不久的全國兩會上，蘇寧董事長張近東更是提出“平臺首問負責制”，呼吁從制度層面促進網(wǎng)購平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，保障消費者權(quán)益和社會公共利益。
“網(wǎng)絡平臺集客能力強、輻射面廣，缺乏嚴格前置審核流程的開放平臺，使制假販假的不法經(jīng)營行為有機可乘、蔓延泛濫。”張近東曾在兩會提案中表示，電商企業(yè)在數(shù)據(jù)證據(jù)、商戶管理和消費者責任三方面需要承擔責任。企業(yè)應完整保存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立起對商戶的約束機制，并承擔對消費者“先行賠付”責任。
據(jù)國家質(zhì)檢總局相關(guān)負責人介紹，此次簽約之后，消費者可以通過查詢承諾企業(yè)名單、查看企業(yè)承諾的質(zhì)量指標、比較企業(yè)的執(zhí)法檢查合格情況記錄，使質(zhì)量低劣的產(chǎn)品失去市場，為堅持正品的渠道商、供應商提供更豐盈的成長沃土，增添創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的新活力、新動力。
