代表數(shù)百名消費者向質(zhì)檢總局投訴惠普筆記本質(zhì)量問題的律師團(tuán)成員蔣蘇華表示，對于惠普今天公布的延長保修方案不能接受。
蔣蘇華強(qiáng)調(diào)，希望能夠查明導(dǎo)致筆記本出現(xiàn)問題的原因是什么，只有了解造成故障的原因才能解決問題。
蔣蘇華表示，律師們正在等待質(zhì)檢總局的調(diào)查結(jié)果，來決定下一步如何采取行動。
而對于惠普今天公布的延長保修方案，蔣蘇華認(rèn)為這并不能根本解決問題。
“我們的訴求很簡單，希望惠普徹底解決這個問題，而不是僅僅延長保修，很多消費者的電腦修了又修，根本沒法用。”蔣蘇華說，目前質(zhì)檢總局與惠普均未與其展開接觸。國家質(zhì)檢總局于上周末確認(rèn)收到律師代表的投訴并表示已展開調(diào)查。
3月15日，面對中國消費者對其筆記本電腦的投訴，惠普終于再次采取了行動，宣布為受影響的客戶提供延長保修服務(wù)，并考慮針對曾支付過主板的郵寄和維修費用的用戶支付補(bǔ)貼。
3月15日晚間，惠普DV2000、V3000系列筆記本的問題在央視3•15晚會上再次遭到曝光。央視在報道援引國家三包規(guī)定認(rèn)為，若筆記本多次維修仍未解決，惠普應(yīng)該更換新機(jī)。
蔣蘇華說：“希望惠普別把原因歸咎于蟑螂之類問題�！痹谘胍暤恼{(diào)查采訪中，大學(xué)生寢室普遍存在的蟑螂問題，也被惠普客服人員認(rèn)為是造成問題的原因。
