法寶二：體系化的績效方案統(tǒng)一思路
同年底，用友建立了“用友大學(xué)”，全面開展針對任職資格的各類培訓(xùn)，專注于提升員工的能力和素質(zhì)。而用友大學(xué)成立后的一項(xiàng)重要任務(wù)，便是開發(fā)一套績效管理課程，全面推行“自上而下層層分解任務(wù)計(jì)劃、自下而上層層承諾績效目標(biāo)；強(qiáng)制分布，降優(yōu)劣汰”的績效管理方案。
用友大學(xué)組織力量在短短2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，采用角色扮演的方式，結(jié)合用友集團(tuán)的日常業(yè)務(wù)演繹了績效管理全過程中，各環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題和直線經(jīng)理應(yīng)該采取的措施。在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)、為50余個(gè)分支機(jī)構(gòu)開展了全員績效管理培訓(xùn)，讓績效管理“家喻戶曉”。如今，走在用友軟件園里，隨便問起一名用友員工都能說出PBC（個(gè)人績效承諾書），績效管理的三大步驟（個(gè)人承諾、考核評價(jià)、結(jié)果應(yīng)用）、九大環(huán)節(jié)（計(jì)劃溝通、個(gè)人承諾、溝通確認(rèn)；人事記錄、考核評價(jià)、績效面談；薪酬激勵(lì)、任職資格、員工發(fā)展）等績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)。借助用友大學(xué)，用友集團(tuán)將績效管理方案徹底推行給各業(yè)務(wù)板塊和分支機(jī)構(gòu)，有效解決了思路問題，為績效管理的順利執(zhí)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
法寶三：績效管理工具增強(qiáng)系統(tǒng)執(zhí)行力
然而，要想在用友集團(tuán)全國50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、8000名員工中開展聲勢浩大的績效管理，執(zhí)行難度可想而知。用友集團(tuán)使用自己開發(fā)、實(shí)施的eHR系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)上下8000多名員工的“全員績效管理”，也實(shí)現(xiàn)了從績效目標(biāo)戰(zhàn)略分解、個(gè)人績效承諾填報(bào)、績效輔導(dǎo)與溝通、績效考核與正態(tài)分布、績效結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)在內(nèi)的“全程績效管理”，并尤其加強(qiáng)了管理層對績效目標(biāo)戰(zhàn)略分解的計(jì)劃控制和實(shí)時(shí)經(jīng)營指標(biāo)分析的過程控制，有效提升了績效管理的執(zhí)行力和有效性。
此時(shí)，有必要引入信息技術(shù)，在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理流程的基礎(chǔ)上，利用eHR系統(tǒng)要求直線經(jīng)理和員工按照系統(tǒng)中的設(shè)置，遵循統(tǒng)一的時(shí)間安排完成“計(jì)劃、評估、反饋、改進(jìn)”等各環(huán)節(jié)的工作，并監(jiān)控整個(gè)過程。有這樣一個(gè)業(yè)務(wù)管理工具之后，做績效考核就比較容易了，之前直線經(jīng)理和員工共同明確的各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)都保存在eHR系統(tǒng)中，每周直線經(jīng)理都會看到下屬執(zhí)行情況，便于及時(shí)做出指導(dǎo)和調(diào)整。HR可以全局把控各部門績效管理的執(zhí)行情況，利用郵件系統(tǒng)做出必要的提示和督導(dǎo)。員工也在公開、透明的參與環(huán)節(jié)中，逐步認(rèn)可績效管理體系的公平性和科學(xué)性。
基于eHR系統(tǒng)的“全員、全程績效管理”使績效管理真正成為直線經(jīng)理日常業(yè)務(wù)管理和人員管理的必備工具，有效提升了直線經(jīng)理和員工的認(rèn)同度與參與度，確保了企業(yè)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，通過目標(biāo)共享機(jī)制和利益共享機(jī)制大幅加快企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成速度，有利于創(chuàng)建高績效企業(yè)文化。
在eHR系統(tǒng)的幫助下，績效管理打破了以往通過績效考核傳遞業(yè)績壓力、完成獎(jiǎng)金分配的“績效考核”最初級階段，也跨越了基于企業(yè)戰(zhàn)略、層層分解戰(zhàn)略目標(biāo)、迅速契合業(yè)務(wù)動向的“企業(yè)經(jīng)營績效管理”階段，上升到助力“工作改進(jìn)和業(yè)績提高，激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)”的績效管理最高境界。
據(jù)蘇總介紹，自用友公司決定對績效管理系統(tǒng)升級后，全員積極踐行王文京董事長提出的“繼續(xù)戰(zhàn)略加強(qiáng)人力資源管理，加強(qiáng)績效考核”的行動計(jì)劃；以及郭延生高級副總裁在09年人力資源工作會議上提出的“績效工作是09年人力資源工作頭號工程”的工作部署，目前已成功邁出了績效工作關(guān)鍵性的第一步。
引發(fā)CEO/CHO強(qiáng)烈共鳴
當(dāng)天的培訓(xùn)引發(fā)了與會CEO、CHO和HR經(jīng)理的強(qiáng)烈共鳴。許多CHO表示“這次培訓(xùn)給了我們很大的啟發(fā)，從績效管理理念，到流程、方法以及管理細(xì)節(jié)等方面都得到了很多啟示…”“通過這次培訓(xùn)，了解到每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)秀做法，我們可以吸收其他企業(yè)在績效管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，真正把考核落到實(shí)處，讓員工、老板和整個(gè)企業(yè)都看到績效管理的實(shí)效。能夠做到這一點(diǎn)，績效管理體系一定能發(fā)揮實(shí)效！”
此次培訓(xùn)是用友eHR“績效管理培訓(xùn)百城巡講”的重要組成部分，后續(xù)該培訓(xùn)將于福州（9月11日）、云南（9月15日）、寧夏（9月17日）等全國百余個(gè)大中城市陸續(xù)展開。
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