諾基亞與經(jīng)銷商之間延續(xù)數(shù)月的矛盾不僅沒有緩和跡象，反而有激化趨勢。繼山東40家經(jīng)銷商打出“拒賣諾基亞”口號公開對抗諾基亞外，記者昨天獲悉，諾基亞上海地區(qū)經(jīng)銷商也將在今天開會，與諾基亞上海地區(qū)總代理商討諾基亞針對“竄貨”的巨額罰款政策的對策。
諾基亞上海地區(qū)有關(guān)經(jīng)銷商昨天承認(rèn)，諾基亞對經(jīng)銷商不在指定區(qū)域銷售的“竄貨”行為有嚴(yán)格的處罰措施，會從給經(jīng)銷商的返點中直接扣除竄貨處罰金。“竄貨”是經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域而進(jìn)行的有意識銷售。
從去年奧運會后，諾基亞嚴(yán)格渠道策略，并且成立了專門的諾基亞渠道管理中心，針對竄貨行為，諾基亞在給各地省級直控經(jīng)銷商結(jié)算返點時會自動扣除竄貨的處罰金，而且處罰金額被經(jīng)銷商認(rèn)為過高，難以接受。也有經(jīng)銷商稱，諾基亞在收取竄貨違約金時不開具發(fā)票，并涉嫌偷稅漏稅。
5月21日，諾基亞全國經(jīng)銷商聚集長沙，聲討諾基亞打擊竄貨的巨額罰款行為。6月1日，數(shù)十位浙江當(dāng)?shù)氐闹Z基亞經(jīng)銷商齊聚杭州的諾基亞辦事處，要求諾基亞歸還竄貨罰款的巨款。經(jīng)銷商甚至打出了“諾基亞還我血汗錢”的橫幅，后來在警察的干預(yù)下，事態(tài)才逐漸平息。6月11日，山東諾基亞經(jīng)銷商也在濟(jì)南市場山東通訊城打出“拒賣諾基亞”的條幅。
但到目前為止，諾基亞還沒有政策松動的跡象。諾基亞辯稱，這些“鬧事”的經(jīng)銷商其實都是諾基亞水貨經(jīng)銷商，與諾基亞本身沒有任何合同關(guān)系。諾基亞表示，嚴(yán)格的渠道管理是為了消費者利益和正規(guī)經(jīng)銷商的利益著想。
據(jù)記者了解，全球金融危機，諾基亞對中國市場更為看重，中國市場承擔(dān)的任務(wù)也重，因此給每個經(jīng)銷商都制定了非常高的銷售目標(biāo)，達(dá)不到銷售就不給返點。經(jīng)銷商只有竄貨以完成目標(biāo)，但被諾基亞發(fā)現(xiàn)后即會受到高額罰款。
諾基亞一位內(nèi)部人士昨天也表示，諾基亞產(chǎn)品銷量很大，以往這些經(jīng)銷商靠著竄貨都賺了很多錢，但是巨額處罰后，這些竄貨經(jīng)銷商利益受到損害，隨即“鬧事”。據(jù)記者了解，諾基亞也與這些經(jīng)銷商進(jìn)行過溝通，但是目前雙方還沒有達(dá)成共識。
