在服務方面，方正 科技率先承諾5日內(nèi)快速解決用戶故障，比國家規(guī)定的要快2天；并提供高于三包的服務標準：臺式機提供3+2服務（3年保修，2年上門），筆記本提供3+1服務（3年保修，1年上門）。而且對于電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品的產(chǎn)品端也進行了全面提升，方正 科技電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品全部預裝正版的Windows操作系統(tǒng)，并且臺式機產(chǎn)品最低配置已達到內(nèi)存1G、硬盤160G、LCD最低19英寸的中等配置，筆記本最低配置也是達到了內(nèi)存1G、硬盤160G的主流配置，堅定的為農(nóng)村用戶提供高品質(zhì)、高性價比的適用產(chǎn)品。
方正 科技遼寧專區(qū)總經(jīng)理 張兆成先生（右）
方正 科技遼寧專區(qū)零售業(yè)務總監(jiān) 張同暉先生（左）
同時，面對縱深的農(nóng)村市場，方正 科技在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務上下足了功夫。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，方正 科技考慮到農(nóng)村用戶的實際需求和應用條件，做了大量的適農(nóng)性設計。包括考慮到農(nóng)村用電電壓不穩(wěn)而采用的寬電壓設計。另外考慮到部分農(nóng)村的路況不佳，所以方正 也特別加入了防震設計，以此來防止運輸過程中出現(xiàn)部件松動等故障。
方正 科技遼寧專區(qū)總經(jīng)理張兆成先生
遼寧是在08年11月20日正式列入到家電下鄉(xiāng)的省份，首先進行的是四個品類，但當時并沒有電腦這個品類。到今年的1月份，電腦是豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活，能夠提高一些知識面，以及包括一些網(wǎng)上的材料等。在2月16日遼寧省財政廳和遼寧省商業(yè)廳共同組織和電腦的一些審核。一共有四個電腦品牌最終可以進入到遼寧的鄉(xiāng)下，其中電腦有聯(lián)想 、方正 、同方和惠普 。在2月末，商務部也進行了產(chǎn)品的最終招標，同一品牌的電腦最多只允許有15款中標，最終方正 有8款臺式機，7款筆記本入圍，也是份額比較大的一個廠商。在目前為止，方正 科技將會在下周將得到正式的授權，將會對全省的合作伙伴一起走到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的市場。
方正 科技遼寧專區(qū)總經(jīng)理張兆成先生
按照統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，全國比較發(fā)達的江浙沿海一代，農(nóng)村使用電腦率已經(jīng)達到34%左右。但是在遼寧省中，統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明只有2.7%，相對而言遼寧的發(fā)展還是比較落后的，但空間也是蠻大的，在鄉(xiāng)村對電腦還是有需求的。比方說，06年開始與農(nóng)業(yè)廳合作，每一年有1000臺電腦下發(fā)到遼寧省的各個村鎮(zhèn)，每個村一年一臺，這個出資的方式是農(nóng)民只拿1/3，市一級的解決1/3，省一級的解決1/3。比如這臺電腦價值3000，那么這個農(nóng)戶只需要出資1000塊錢就可以得到一臺電腦。但政府出資2000，將這臺電腦拿回家屬于私有財產(chǎn)，它又為村里人做到一定的經(jīng)濟效果，每個村都要選擇一個“農(nóng)村經(jīng)濟人”。農(nóng)村經(jīng)濟人要經(jīng)常上網(wǎng)，上網(wǎng)要隨時看產(chǎn)品的價格，收購的價格，今天的行價等，給農(nóng)民帶來了很多的實惠。截止到去年已經(jīng)有3000臺電腦下發(fā)下去，今年和明年仍然會有2000臺電腦下發(fā)，它們必將會帶動普通農(nóng)民對知識的需求。
