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這就是蘇寧擴充全品類的力量，如果還是做家電連鎖，那是想都不敢想的舉措。
2013年，當蘇寧將“電器”兩個字從企業(yè)名稱中拿去，以“云商”取而代之時，眾多行業(yè)人士稱為“看不懂”的這一招，一年多時間，全品類的威力就開始跨出電器，橫掃非電器品類了。據(jù)統(tǒng)計，僅2014年一年，蘇寧開放平臺就引入商戶11000家，SKU體量從“電器化”時代30多萬激增至近800萬。
2014下半年，在超市和母嬰兩大品類上的單品上發(fā)力，蘇寧屢試不爽，不僅獲得了銷售量暴漲，還帶來了大量女性會員，原因是其背后通過大數(shù)據(jù)挖掘，精準鎖定目標用戶，并反向定制消費者最需要的商品。
這種大數(shù)據(jù)挖掘引發(fā)的C2B供應鏈變革，從非電器品類也傳導至了傳統(tǒng)家電3C品類，并發(fā)揮著更大的威力，從而打造出了么么噠、美圖手機、廚房空調等一系列用戶喜愛的單品，同時蘇寧借勢上線眾包平臺，體感車、智能穿戴等一系列廣受歡迎的新奇特產品也不斷涌現(xiàn)了出來。
張近東對供應鏈模式的改造不止于此，在2015年蘇寧的春季部署會上，他正式提出了“與供應商的極效協(xié)同”，就是要成為供應商“搶占市場、打造品牌的利劍，成為供應商最具價值的平臺，這包括要成為主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺�！�
隨后，張近東更進一步明確要將C2B模式在“極致單品”上進行重點突破，將覆蓋智能設備、智能家居、綠色農業(yè)、嬰童安全等領域，這包括500萬部手機、200萬臺智能電視、100萬臺智能空調、1000萬包紙尿褲等大規(guī)模單品營銷，并建立100個特色農產品源采合作基地，以及為500萬以上的家庭提供定制的嬰童安全產品，從而真正建立起由互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)主導的商品經(jīng)營能力。
打開渠道拓展的天花板 織起一張無縫覆蓋的銷售網(wǎng)絡
今年2月底，張近東對外公布了雄心勃勃的渠道擴充計劃：
一二級市場，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，部署50個擁有更好O2O體驗的“云店”，同時繼續(xù)改造超級店與生活廣場、深度挖掘全品類經(jīng)營優(yōu)勢。
面向三四級市場，年度計劃新開1500個蘇寧易購服務站，與國家鼓勵電商下鄉(xiāng)、加速現(xiàn)代化農業(yè)流通體系建設的政策不謀而合。
蘇寧還計劃深入校園，增設500所高校俱樂部。
這樣從一線城市到大學校園，再到農村市場的全面覆蓋模式，在傳統(tǒng)的連鎖時代可無可能，但對于轉型后的互聯(lián)網(wǎng)蘇寧來說，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺和云計算，覆蓋PC、手機、客戶端，就可以快速的重塑自身渠道。
目前蘇寧在四大終端已全面完成了渠道布局和融合，分別是：線下實體（門店、易購服務站等）、PC（網(wǎng)頁蘇寧易購）、移動互聯(lián)網(wǎng)（蘇寧易購手機客戶端以及其他方式）、客廳電視（PPTV聚力）。雙線四端的融合式發(fā)展讓蘇寧的O2O模式價值正逐步被放大。
以點到面，在張近東的策略中，重組渠道包括對門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，在展示、體驗、支付等環(huán)節(jié)實現(xiàn)線上線下的深度融合。消費者可以在任一場景，和蘇寧互通互聯(lián)。截至目前蘇寧線上所有實體商品均實現(xiàn)線下支付功能，用戶既可以線上下單，線下提貨，也可以線下體驗，線上支付。
在后臺服務層面，物流和售后作為傳統(tǒng)電商的短板，在蘇寧的運營體系中則是二十多年積累的強大優(yōu)勢。圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟“體驗為王”的消費者訴求，蘇寧不斷優(yōu)化物流體驗，推出急速達、半日達、一日三送等特色服務，蘇寧售后全面升級為蘇寧幫客，并借助最后一公里優(yōu)勢，打造本地化服務的概念，提升用戶粘性。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，物流、售后兩大后臺服務體系，正在逐步發(fā)展成為蘇寧看不到的移動渠道。
亮出三朵云 “互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”新盈利模式初露端倪
產品、渠道是蘇寧“看得見”的互聯(lián)網(wǎng)轉型；而在后臺圍繞物流、信息流和資金流，張近東在2月份則亮出了三朵云，與第三方合作者共享物流、數(shù)據(jù)、金融大數(shù)據(jù)，提升平臺競爭力，打造面向合作伙伴的新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。 |
