6月電商大戰(zhàn)硝煙散盡，整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)入年中盤(pán)點(diǎn)期，但在階段性平靜的背后，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)烈度卻恰似日益升高的氣溫，正在醞釀著新一輪的爆發(fā)。近期，蘇寧內(nèi)部的全國(guó)工作會(huì)議上，張近東針對(duì)蘇寧云商下半年戰(zhàn)略部署的發(fā)言內(nèi)容流出，其中明確提出蘇寧易購(gòu)上半年的全面調(diào)整，在下半年主動(dòng)出擊、切換全面競(jìng)爭(zhēng)的模式，真正推動(dòng)將2014年作為蘇寧從轉(zhuǎn)型的彎道到直道的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
自年初宣布進(jìn)入企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段以來(lái)，外界對(duì)蘇寧轉(zhuǎn)型效果一直非常關(guān)注，雖然蘇寧上半年表現(xiàn)相對(duì)低調(diào)，但內(nèi)部的變化已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。在此次內(nèi)部講話中，張近東對(duì)此做了總結(jié)，一是組織架構(gòu)雖然大動(dòng)手術(shù)，但是磨合效果比預(yù)期好，協(xié)同效率大幅提升；二是總部對(duì)大區(qū)、上級(jí)對(duì)下級(jí)的授權(quán)加大，決策響應(yīng)加快；三是重大項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，物流用戶體驗(yàn)迅速提升，一線城市的物流妥投率達(dá)到98.6%，蘇寧易購(gòu)PC端和移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)也有效提升，轉(zhuǎn)化率不斷高企。
其實(shí)，這還遠(yuǎn)不能囊括蘇寧易購(gòu)在上半年所取得的變化，自明確了“產(chǎn)品”和“用戶體驗(yàn)”兩大核心方向和“效率、效益、效果”的三效法則之后，蘇寧在大數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品、供應(yīng)鏈變革、內(nèi)部管理創(chuàng)新、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、靈活決策、用戶需求導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷等方面均在不斷的嘗試和修正中找到了方法，積累了經(jīng)驗(yàn)。例如S-TV定制計(jì)劃、TCL么么噠手機(jī)營(yíng)銷、門(mén)店手機(jī)、平板電腦、數(shù)碼免費(fèi)貼膜服務(wù)、世界杯夜間送、Game Call叫醒服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)行，均讓業(yè)界和市場(chǎng)對(duì)蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)管理和營(yíng)銷思維刮目相看。
在6月初的蘇寧股東大會(huì)上，張近東已經(jīng)初步對(duì)外放出了下半年全面發(fā)力的信號(hào)，他在面向所有與會(huì)股東的發(fā)言中表示“面對(duì)外界的關(guān)心或質(zhì)疑，我們內(nèi)心是非常堅(jiān)定的，我們已經(jīng)看到了從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光�；蛟S去年我們進(jìn)行的一系列布局，就像初春的花蕾，目前來(lái)看還只是初露端倪，但在戰(zhàn)略定型，聚焦執(zhí)行的路上，我們相信，一定會(huì)在秋季收獲累累碩果！”
恰恰是呼應(yīng)這段宣言，張近東在下半年來(lái)臨之前的內(nèi)部會(huì)議上放出了總攻令的信號(hào)，提出下半年蘇寧的主題詞就是“競(jìng)爭(zhēng)！”、“全面競(jìng)爭(zhēng)和主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)！”
據(jù)知情人士透露，蘇寧內(nèi)部關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的論述絕非一句口號(hào)，而是切實(shí)下達(dá)了一系列部署，圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、用戶、市場(chǎng)份額和管理創(chuàng)新明確了一系列具體的目標(biāo)和實(shí)施路徑，而且“競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)內(nèi)部用詞將被翻譯成“省”的市場(chǎng)語(yǔ)言，圍繞供應(yīng)商和消費(fèi)者推出省錢(qián)、省心、省時(shí)、省力等分步驟的戰(zhàn)術(shù)打法。
據(jù)悉，在商品端，蘇寧易購(gòu)將在持續(xù)鞏固家電3C傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞母嬰、運(yùn)動(dòng)戶外、超市食品三大品類聚焦突破，在SKU豐富性、倉(cāng)儲(chǔ)配送時(shí)效性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中快速優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)蘇寧超電器化戰(zhàn)略的有效突破。同時(shí)，蘇寧在供應(yīng)鏈模式上也將在近期創(chuàng)新性的提出蘇寧眾包的模式，針對(duì)大量的市場(chǎng)創(chuàng)新性產(chǎn)品，提供設(shè)計(jì)、質(zhì)控、生產(chǎn)、營(yíng)銷方面的
全套外部眾包服務(wù)和蘇寧O2O全渠道銷售、體驗(yàn)、物流和售后的內(nèi)部眾包服務(wù)。
而在今年蘇寧極為重視的用戶體驗(yàn)端，蘇寧上半年物流體系強(qiáng)化建設(shè)的成果將得以全面展現(xiàn)，張近東發(fā)言中披露的物流妥投率只是一個(gè)方面，其實(shí)坊間已經(jīng)在廣泛流傳的預(yù)測(cè)營(yíng)銷、門(mén)店倉(cāng)一小時(shí)送達(dá)已經(jīng)新近推出的世界杯夜間送服務(wù)，都充分展現(xiàn)了蘇寧物流當(dāng)下的創(chuàng)新服務(wù)能力，在下半年，蘇寧易購(gòu)將作為京東在自營(yíng)物流配送服務(wù)上唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在送貨時(shí)效、體驗(yàn)、精準(zhǔn)化方面展開(kāi)激烈的PK。
在價(jià)格端，張近東定義的競(jìng)爭(zhēng)主題將體現(xiàn)的格外明顯，就像剛剛結(jié)束的618電商大戰(zhàn)中口袋購(gòu)物發(fā)布的電商用戶價(jià)格滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的一樣，蘇寧易購(gòu)以42%的支持率遙遙領(lǐng)先其他電商，在業(yè)界主要競(jìng)爭(zhēng)同行上市后數(shù)據(jù)完全公開(kāi)透明化之后，蘇寧易購(gòu)在價(jià)格戰(zhàn)上的發(fā)揮施展空間將更大，尤其是818蘇寧易購(gòu)五周年慶典，據(jù)悉蘇寧內(nèi)部已經(jīng)將其定義為全年電商價(jià)格坐標(biāo)的定位開(kāi)始籌備，屆時(shí)在電商行業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)將掀起史無(wú)前例的價(jià)格風(fēng)暴。本新聞共
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