6月電商大戰(zhàn)硝煙散盡，整個電商行業(yè)進入年中盤點期，但在階段性平靜的背后，整個行業(yè)的競爭烈度卻恰似日益升高的氣溫，正在醞釀著新一輪的爆發(fā)。近期，蘇寧內(nèi)部的全國工作會議上，張近東針對蘇寧云商下半年戰(zhàn)略部署的發(fā)言內(nèi)容流出，其中明確提出蘇寧易購上半年的全面調(diào)整，在下半年主動出擊、切換全面競爭的模式，真正推動將2014年作為蘇寧從轉(zhuǎn)型的彎道到直道的關鍵轉(zhuǎn)折點。
自年初宣布進入企業(yè)轉(zhuǎn)型進入戰(zhàn)略執(zhí)行階段以來，外界對蘇寧轉(zhuǎn)型效果一直非常關注，雖然蘇寧上半年表現(xiàn)相對低調(diào)，但內(nèi)部的變化已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。在此次內(nèi)部講話中，張近東對此做了總結(jié)，一是組織架構雖然大動手術，但是磨合效果比預期好，協(xié)同效率大幅提升；二是總部對大區(qū)、上級對下級的授權加大，決策響應加快；三是重大項目取得突破性進展，物流用戶體驗迅速提升，一線城市的物流妥投率達到98.6%，蘇寧易購PC端和移動端的用戶體驗也有效提升，轉(zhuǎn)化率不斷高企。
其實，這還遠不能囊括蘇寧易購在上半年所取得的變化，自明確了“產(chǎn)品”和“用戶體驗”兩大核心方向和“效率、效益、效果”的三效法則之后，蘇寧在大數(shù)據(jù)定制產(chǎn)品、供應鏈變革、內(nèi)部管理創(chuàng)新、小團隊作戰(zhàn)、靈活決策、用戶需求導向的服務營銷等方面均在不斷的嘗試和修正中找到了方法，積累了經(jīng)驗。例如S-TV定制計劃、TCL么么噠手機營銷、門店手機、平板電腦、數(shù)碼免費貼膜服務、世界杯夜間送、Game Call叫醒服務等創(chuàng)新服務的實行，均讓業(yè)界和市場對蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)管理和營銷思維刮目相看。
在6月初的蘇寧股東大會上，張近東已經(jīng)初步對外放出了下半年全面發(fā)力的信號，他在面向所有與會股東的發(fā)言中表示“面對外界的關心或質(zhì)疑，我們內(nèi)心是非常堅定的，我們已經(jīng)看到了從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光。或許去年我們進行的一系列布局，就像初春的花蕾，目前來看還只是初露端倪，但在戰(zhàn)略定型，聚焦執(zhí)行的路上，我們相信，一定會在秋季收獲累累碩果！”
恰恰是呼應這段宣言，張近東在下半年來臨之前的內(nèi)部會議上放出了總攻令的信號，提出下半年蘇寧的主題詞就是“競爭！”、“全面競爭和主動競爭！”
據(jù)知情人士透露，蘇寧內(nèi)部關于競爭的論述絕非一句口號，而是切實下達了一系列部署，圍繞產(chǎn)品、價格、服務、用戶、市場份額和管理創(chuàng)新明確了一系列具體的目標和實施路徑，而且“競爭”這個內(nèi)部用詞將被翻譯成“省”的市場語言，圍繞供應商和消費者推出省錢、省心、省時、省力等分步驟的戰(zhàn)術打法。
據(jù)悉，在商品端，蘇寧易購將在持續(xù)鞏固家電3C傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，重點圍繞母嬰、運動戶外、超市食品三大品類聚焦突破，在SKU豐富性、倉儲配送時效性和價格競爭中快速優(yōu)化提升，實現(xiàn)蘇寧超電器化戰(zhàn)略的有效突破。同時，蘇寧在供應鏈模式上也將在近期創(chuàng)新性的提出蘇寧眾包的模式，針對大量的市場創(chuàng)新性產(chǎn)品，提供設計、質(zhì)控、生產(chǎn)、營銷方面的
全套外部眾包服務和蘇寧O2O全渠道銷售、體驗、物流和售后的內(nèi)部眾包服務。
而在今年蘇寧極為重視的用戶體驗端，蘇寧上半年物流體系強化建設的成果將得以全面展現(xiàn)，張近東發(fā)言中披露的物流妥投率只是一個方面，其實坊間已經(jīng)在廣泛流傳的預測營銷、門店倉一小時送達已經(jīng)新近推出的世界杯夜間送服務，都充分展現(xiàn)了蘇寧物流當下的創(chuàng)新服務能力，在下半年，蘇寧易購將作為京東在自營物流配送服務上唯一的競爭對手，在送貨時效、體驗、精準化方面展開激烈的PK。
在價格端，張近東定義的競爭主題將體現(xiàn)的格外明顯，就像剛剛結(jié)束的618電商大戰(zhàn)中口袋購物發(fā)布的電商用戶價格滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的一樣，蘇寧易購以42%的支持率遙遙領先其他電商，在業(yè)界主要競爭同行上市后數(shù)據(jù)完全公開透明化之后，蘇寧易購在價格戰(zhàn)上的發(fā)揮施展空間將更大，尤其是818蘇寧易購五周年慶典，據(jù)悉蘇寧內(nèi)部已經(jīng)將其定義為全年電商價格坐標的定位開始籌備，屆時在電商行業(yè)毫無疑問將掀起史無前例的價格風暴。
