------沈陽百腦匯電子信息有限公司總經(jīng)理 魏明佳
誠信經(jīng)營 實(shí)干興企
沈陽三好街作為東北IT產(chǎn)品集散地，吸引了眾多IT巨擘跑馬圈地。然而近年來，利潤的下滑、激烈的競爭以及電商的崛起，令整個(gè)行業(yè)遭遇“寒冬”。就在許多IT人尋找破解之道的同時(shí)，百腦匯卻逆勢起航，以驕人的成績，一躍成為三好街新地標(biāo)。企業(yè)的穩(wěn)健地位，離不開一位扎實(shí)肯干的“領(lǐng)頭羊”。“能不能低下去，腳踏實(shí)地的干活”，是沈陽百腦匯電子信息有限公司魏明佳總經(jīng)理的生活態(tài)度。也正是得益于一套獨(dú)有的管理和經(jīng)營模式，才使得百腦匯沈陽店在發(fā)展完備中蒸蒸日上。
沈陽百腦匯電子信息有限公司總經(jīng)理 魏明佳
誠信經(jīng)營為本 客戶需求為先
“人無信則不立”誠信是做人的根本，同樣也是經(jīng)商的根本。自2003年成立以來，百腦匯歷經(jīng)寒暑，并在激烈的市場競爭中始終秉承著誠信經(jīng)營的理念。魏明佳總經(jīng)理認(rèn)為，百腦匯作為全國連鎖性企業(yè)，必須做到誠信服務(wù)，全力打造出一個(gè)誠信商場，給消費(fèi)者提供安心的購物環(huán)境。
在秉承誠信原則的同時(shí)，為了適應(yīng)市場變化，百腦匯不斷轉(zhuǎn)變努力適應(yīng)消費(fèi)者需求。對此，魏明佳總經(jīng)理表示智能手機(jī)館的開幕就是最好的詮釋�！爸悄苁謾C(jī)館將產(chǎn)品類別區(qū)域劃分，加強(qiáng)管理制度，提供百分百的溫馨服務(wù)是我們面對越來越強(qiáng)的市場沖擊的解決方案之一。不管是消費(fèi)者需求的變化或是競爭對手的增加，對于百腦匯而言就是適時(shí)調(diào)整不斷創(chuàng)新迎合消費(fèi)需求才能生存發(fā)展。”
據(jù)魏明佳總經(jīng)理介紹，針對網(wǎng)店對傳統(tǒng)賣場的沖擊，百腦匯開設(shè)了以實(shí)體店為根本的網(wǎng)上商城，并開通了官方微信和微博，除了發(fā)布優(yōu)惠信息還經(jīng)常通過微博、微信組織我們的會(huì)員進(jìn)行有獎(jiǎng)競猜、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、報(bào)到有禮等活動(dòng)，受到了廣大會(huì)員和消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)店的價(jià)格、實(shí)體店的保障使百腦匯在現(xiàn)今激烈的市場競爭中越戰(zhàn)越勇。
“如今，IT行業(yè)競爭激烈，要想把握住市場第一便是服務(wù)，對商家服務(wù)對消費(fèi)者服務(wù)，要不斷的改進(jìn)使消費(fèi)者愿意到實(shí)體店來。第二要有自己的優(yōu)勢，百腦匯的優(yōu)勢在于與品牌商家的合作，互動(dòng)非常好，百腦匯只要是開一家新店就會(huì)有30多家品牌不遺余力的跟我們合作。第三更多的是對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，這一方面也是我們現(xiàn)在努力做的重點(diǎn)。第四要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)模式，IT業(yè)競爭激烈，所以要多元化和綜合化，以一種全面的方式來吸引消費(fèi)者。第五對于外在條件，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)政策應(yīng)以一種新方向，大原則要控制，小原則要解禁。百腦匯的未來應(yīng)該會(huì)朝向集IT購物、娛樂、餐飲等一站式綜合購物廣場發(fā)展�！蔽好骷芽偨�(jīng)理對未來充滿信心。
購物零風(fēng)險(xiǎn) 打造安心購物環(huán)境
作為IT賣場，消費(fèi)糾紛自然難以避免。特別近幾年激烈的競爭使得“黑導(dǎo)購”現(xiàn)象屢禁不止。魏明佳總經(jīng)理表示，百腦匯將積極協(xié)調(diào)，起到監(jiān)督規(guī)范的作用�！爱�(dāng)雙方發(fā)生矛盾時(shí)，我們將做一些協(xié)調(diào)工作，了解問題產(chǎn)生的原因并努力解決；同時(shí)，受到投訴的商家將進(jìn)入百腦匯“黑名單”。如果同一商家接到投訴每月超過二次，或者半年內(nèi)累計(jì)超過三次，百腦匯會(huì)給予嚴(yán)厲懲罰，甚至給予清退。
百腦匯作為全國IT賣場的領(lǐng)導(dǎo)者，開辦了電腦醫(yī)院。電腦醫(yī)院的宗旨就是為百腦匯消費(fèi)者提供“一條龍”的購物服務(wù)，充分體現(xiàn)百腦匯“服務(wù)百分百”的精神。希望能憑借電腦醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)，給消費(fèi)者免費(fèi)提供各項(xiàng)技術(shù)咨詢及專業(yè)檢測服務(wù)，幫助消費(fèi)者辨別水貨和假貨，并希望使消費(fèi)者覺得在百腦匯購物時(shí)得到一種保障�！绑w驗(yàn)‘3.15’數(shù)字消費(fèi) 共鑄百腦匯滿意服務(wù)，不只是一天的口號，更是我們長期工作的目標(biāo)。誠信經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù)，百腦匯鄭重承諾‘購物零風(fēng)險(xiǎn)’！”魏明佳總經(jīng)理堅(jiān)定地總結(jié)道。
結(jié)語：從魏明佳總經(jīng)理的一番言語中，總能體會(huì)到他的沉穩(wěn)與從容。似乎也看到了在IT業(yè)競爭激烈的同時(shí)他已站在了一個(gè)全新的高度，卻仍以更豪邁的步伐奮力前行的背影。希望本次訪談能夠給其他賣場、企業(yè)以借鑒，樹立誠信意識、恪守信用承諾，共同為消費(fèi)者打造和諧、融洽的購物環(huán)境。 |
