——訪百腦匯長春店副總經(jīng)理陳偉士先生
頎長，清瘦，鼻梁上架著那種商業(yè)精英常戴的細(xì)框眼鏡，衣著考究，看似一絲不茍且十分內(nèi)斂，其實很有激情。陳偉士的國語帶著臺灣人特有的綿軟，回答問題時會稍有停頓，如果外表顯示內(nèi)心的話，那么陳偉士應(yīng)是個很清楚自己在做什么和想要什么的人：他不要循規(guī)蹈矩，要的是品質(zhì)，是創(chuàng)新！
來自臺灣的長春“新”人
今年5月10日，陳偉士正式加入百腦匯，隨后被總部派到了長春店。陳偉士坦言非常喜歡這個離臺灣萬里之遙的北方城市。在他眼里，長春是個非常美麗的都市，東北人豪爽、真誠、不做作的性格讓這個剛剛出爐的長春“新”人為能成為其中一員而榮光。
長春的市場氛圍很好
長春3C市場如何？“整個市場氛圍很好。”陳偉士給出了一個不錯的評價。他說自己挺幸運(yùn)，“因為之前兩屆店總、同仁的努力，百腦匯長春店從開業(yè)以來一直處于紅火的狀態(tài)。”問及未來會在哪方面進(jìn)行加強(qiáng)，這位職業(yè)經(jīng)理人沉吟了一會兒說“會把更多行銷概念引進(jìn)來，不斷用服務(wù)來增強(qiáng)自己”。陳偉士認(rèn)為，商場規(guī)劃、外觀是很容易被人學(xué)去的，但服務(wù)、管理則是百腦匯很難被學(xué)去的核心優(yōu)勢，如百腦匯正在進(jìn)行的“五代店”建設(shè)就是如此�！�7月19日，百腦匯新網(wǎng)站開通了，同一天，推出了多種功能集于一身會員卡�！�陳偉士說，如今的百腦匯將更重視會員，為其進(jìn)行建檔，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后針對不同類型客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行更加精確的行銷。
“顧客跟我們不只是消費(fèi)的關(guān)系，我們還要進(jìn)一步地成為親人、朋友。”他隨手指著墻上醒目的標(biāo)語牌匾介紹說：“百腦匯堅持的理念就是誠信、踏實、服務(wù)與創(chuàng)新，同時以顧客為本，研究顧客需要的產(chǎn)品，了解顧客期望的賣場，與顧客互動，這都是我們經(jīng)營的重要特色�！�
讓人們享受3C產(chǎn)品
“在二樓引進(jìn)手機(jī)區(qū)是百腦匯長春店一個新計劃。我們希望每年商場有不同的感覺。”陳偉士透露，百腦匯不停引進(jìn)新業(yè)種的初衷，就是讓消費(fèi)者對百腦匯總有新鮮感。“我們一直在不斷的依照消費(fèi)者的期望，來調(diào)整商場的環(huán)境，而且除了舒適這一條標(biāo)準(zhǔn)之外，我們還特別注意商場的安全。讓消費(fèi)者在安心舒適的環(huán)境中購物，這也是我們始終不渝堅持的一個的理念�！�
人物檔案： 美國德州周立大學(xué)碩士畢業(yè)，44歲的陳偉士喜歡玩攝影、打籃球、聽爵士樂與古典樂，精通中文、閩南語、英文、日文，加入百腦匯之前，在臺灣幾家大型的服務(wù)外包公司工作了十年，從一名普通的電話銷售代理，打拼到職業(yè)經(jīng)理人的職位。今天的他，是一位臺灣籍長春“新”人。 |
