| 攝氏度，也就是25度到27度之間，高于或低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是不合格的。因?yàn)槿绻奶旄哂谶@個(gè)溫度，就無(wú)法給商家及消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，而如果低于這個(gè)溫度，則會(huì)浪費(fèi)過(guò)多的電能，所以百腦匯總部對(duì)這點(diǎn)要求是十分嚴(yán)格的，我們各個(gè)分店執(zhí)行的也非常徹底。百腦匯每半年會(huì)開(kāi)一次全國(guó)主管會(huì)議，會(huì)議最后一天的最后一個(gè)項(xiàng)目就是發(fā)放關(guān)于節(jié)能的錦旗和黑旗，如果哪個(gè)店在節(jié)能方面表現(xiàn)最好，總裁會(huì)親自頒發(fā)錦旗。如果表現(xiàn)最差，則會(huì)從上一個(gè)表現(xiàn)最差的店手中接過(guò)黑旗。所以每個(gè)店的店總對(duì)這點(diǎn)都會(huì)非常在意，這關(guān)系到百腦匯在節(jié)能方面的成績(jī)與榮譽(yù)。
筆者： 近年來(lái)三好街實(shí)現(xiàn)了跳躍性的發(fā)展，新誠(chéng)大、華強(qiáng)等已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)駐開(kāi)業(yè)，三好街的商場(chǎng)格局也從原來(lái)的“三足鼎立”演變成“群雄割據(jù)”。百腦匯是否感受到了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊？百腦匯準(zhǔn)備如何保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位？
許益鑫財(cái)務(wù)長(zhǎng)：其實(shí)就目前的情況看，各個(gè)商場(chǎng)對(duì)自己的發(fā)展定位也不完全相同。比如新城大就向復(fù)合式商場(chǎng)發(fā)展，包括它里面的華臣影院，包括餐飲、書(shū)城等等；華強(qiáng)則以手機(jī)、安防及電子周邊為主，所以以業(yè)種來(lái)講它們對(duì)百腦匯并沒(méi)有產(chǎn)生那種針?shù)h相對(duì)的沖擊。不過(guò)我們隔壁在籌建中的“頤高”從規(guī)模上看會(huì)是很大的一個(gè)商場(chǎng)，定位可能也與百腦匯、東軟電腦城類(lèi)似。我們是很樂(lè)見(jiàn)與同行一起將三好街IT商場(chǎng)商圈的“蛋糕”做大，我們分到的也會(huì)更多。同時(shí)我們也希望在原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展；我想我們最大的優(yōu)勢(shì)就是百腦匯的連鎖品牌。論硬件設(shè)施，我們可能比不過(guò)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，但我們更側(cè)重于努力為消費(fèi)者提供一個(gè)值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境，那么消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)可百腦匯，愿意到各地的百腦匯購(gòu)物，這正是目前百腦匯品牌價(jià)值非常高的原因。
筆者： 有句玩笑話(huà)：“商人總是在傷人”。三好街作為東北IT集散地，各種消費(fèi)糾紛從沒(méi)間斷過(guò)。百腦匯作為商場(chǎng)的管理者，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升商場(chǎng)服務(wù)方面有哪些新舉措？
許益鑫財(cái)務(wù)長(zhǎng)：對(duì)于商家不當(dāng)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，百腦匯打擊力度非常嚴(yán)厲。我們已經(jīng)采取了很多有效措施，甚至實(shí)施封店懲罰等等，下手絕不手軟。這充分展現(xiàn)了百腦匯維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的決心。至于新的舉措，如果你經(jīng)常在百腦匯逛的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了一樓我們側(cè)面服務(wù)臺(tái)外，我們?cè)谡T(mén)旁邊也設(shè)立了一個(gè)小的服務(wù)臺(tái)，方便消費(fèi)者可以更快地找到百腦匯工作人員，來(lái)及時(shí)解決購(gòu)物中遇到的一些問(wèn)題和糾紛。
筆者： 百腦匯自建自營(yíng)的電腦醫(yī)院在消費(fèi)者中已經(jīng)有很高的知名度，您作為百腦匯的財(cái)務(wù)長(zhǎng)，一定對(duì)其運(yùn)營(yíng)情況了如指掌。能否說(shuō)說(shuō)百腦匯電腦醫(yī)院在“服務(wù)消費(fèi)者”和“盈利”之間是如何取舍的？
許益鑫財(cái)務(wù)長(zhǎng)：坦白講，我們百腦匯的電腦醫(yī)院其實(shí)一直在賠錢(qián)。關(guān)于電腦醫(yī)院的問(wèn)題要從其設(shè)立的初衷開(kāi)始講。產(chǎn)品是商家賣(mài)給消費(fèi)者的，但商家可能存在幾年就撤走了，可我們百腦匯卻是要存在幾十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的，這樣一來(lái)產(chǎn)品的售后延續(xù)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而影響到百腦匯的商場(chǎng)品牌和美譽(yù)度。所以我們成立電腦醫(yī)院的初衷并不是為了盈利，這只是打造百腦匯商場(chǎng)品牌的一部分，我們希望為百腦匯的顧客提供更高的服務(wù)價(jià)值。最近我們百腦匯電腦醫(yī)院也剛拿到了宏碁維修站的資格，這意味著電腦醫(yī)院會(huì)向消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)保障。
筆者： 2010年已經(jīng)過(guò)半，能否透露一些百腦匯未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃？
許益鑫財(cái)務(wù)長(zhǎng)：目前全國(guó)百腦匯已經(jīng)有20家店。在今年底或明年初，百腦匯計(jì)劃在大慶和淄博再開(kāi)兩家新店。我們總裁希望在2015年能夠開(kāi)到50家店，這是蠻大的一個(gè)挑戰(zhàn)，百腦匯會(huì)努力地向著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)；另外還有一點(diǎn)，百腦匯非常注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。最近百腦匯在組織各個(gè)店總分批到日本著名的秋葉原進(jìn)行考察，沈陽(yáng)店的李俊德店總目前就正在日本公出。他們會(huì)在秋葉原實(shí)地考察當(dāng)?shù)仉娔X商場(chǎng)有哪些創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，能否將這些先進(jìn)的本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 3 |
