此前，被稱為互聯(lián)網(wǎng)最大的戰(zhàn)役——3Q大戰(zhàn)，似乎隨著一封馬化騰致員工內(nèi)部信件的曝光而宣告終結(jié)，就在騰訊12周年慶之際，這封致員工信瞬間被媒體、網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，在微博、網(wǎng)站、論壇上均引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛表示在這場(chǎng)持續(xù)了將近2個(gè)月的3Q大戰(zhàn)中，騰訊作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合運(yùn)營(yíng)商之一，體現(xiàn)出了大企業(yè)該有的氣度、姿態(tài)和對(duì)用戶的承諾。支持騰訊，看好騰訊的聲音此起彼伏。
商道即人道，盡顯大企業(yè)風(fēng)范
“商道即人道”是著名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言。何以如此言之，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠(chéng)信與大氣，誠(chéng)信可以從商立事，大氣則能廣攬民心。馬化騰在信中對(duì)員工表示，古往今來(lái)的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己，在最危難的時(shí)刻，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，騰訊作為一個(gè)大企業(yè)，最先考慮的是保護(hù)用戶的利益，而面對(duì)部分用戶的誤解時(shí)，騰訊選擇的是默默承受和反思吾身。當(dāng)馬化騰在信中表示未來(lái)的某一天騰訊要感謝今天的對(duì)手給予騰訊的磨礪時(shí)，我們看到的是一個(gè)真正的領(lǐng)袖風(fēng)范，一種渾然天成的大氣作風(fēng)。
“真正的危機(jī)從來(lái)不會(huì)從外部襲來(lái)。只有當(dāng)我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí)，才會(huì)遇到真正的危機(jī)。只有當(dāng)有一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候，這才是真正的災(zāi)難�！� 從這里我們看到了一個(gè)低調(diào)做人，高調(diào)做事、真正注重實(shí)干的企業(yè)；看到了一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰地對(duì)待用戶和市場(chǎng)的企業(yè)；更看到了一個(gè)始終將用戶利益放在心中的企業(yè)！這無(wú)疑是馬化騰和其領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊對(duì)用戶作出的寶貴承諾！而這些，在這個(gè)急功近利爭(zhēng)名奪利的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至于整個(gè)社會(huì)，都是難能可貴的。
低調(diào)的背后是做到極致的用戶體驗(yàn)
在這個(gè)浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，馬化騰作為騰訊的領(lǐng)軍人，沒(méi)有張朝陽(yáng)的高調(diào)、馬云的狂妄，有的是一如既往的低調(diào)，在公眾和媒體面前小馬哥不善言辭，甚至有些害羞。而在小馬哥帶領(lǐng)下的騰訊想來(lái)就是那種低頭做事，先做后說(shuō)，甚至不說(shuō)的企業(yè)。也許就是這種低調(diào)的企業(yè)文化無(wú)意間給騰訊帶來(lái)了許多的誤解。有心之人動(dòng)責(zé)就指責(zé)騰訊抄襲，遠(yuǎn)古時(shí)期的確有一個(gè)ICQ，但是那只是火藥，還不是炸藥。打印機(jī)不是抄襲活字印刷術(shù)的？導(dǎo)航儀不是抄襲指南針的？這種酸葡萄心理導(dǎo)致的羨慕嫉妒恨，往往讓很多人，很多企業(yè)看不到自身失敗的原因。
騰訊有今天不可動(dòng)搖的行業(yè)地位和海量用戶，靠的不是其他，而是做到極致的用戶體驗(yàn)。真正騰訊的忠實(shí)用戶心里都明白，騰訊的產(chǎn)品給他們帶來(lái)了便利和快樂(lè)。堅(jiān)持一切以用戶價(jià)值為依歸的騰訊始終用最初的心，做著永遠(yuǎn)的事。
實(shí)干型企業(yè)，陪伴中國(guó)一代人的成長(zhǎng)
空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。在這個(gè)需要改革和進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，成功靠的不是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)端詆毀，不是利用非法手段奪取用戶，更不是坐擁上萬(wàn)水軍制造輿論假象。成功依靠的應(yīng)該是實(shí)干精神，呼喚的是實(shí)干作風(fēng)，需要的是實(shí)干行動(dòng)。
騰訊和騰訊的產(chǎn)品就是靠著這股實(shí)干，陪伴著中國(guó)一代人的成長(zhǎng)，靠著做到極致的用戶體驗(yàn)，得到了越來(lái)越多人的支持和喜愛(ài)。正如網(wǎng)友所說(shuō)的，選擇騰訊很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭梢院屯瑢W(xué)在QQ農(nóng)場(chǎng)里找到快樂(lè)，還可以在QQ里找到大學(xué)同學(xué)、小學(xué)同學(xué)。QQ已然不僅僅是一個(gè)單純的聊天工具，他維系著人與人之間的情感和溝通，他背負(fù)著中國(guó)一代人的回憶和成長(zhǎng)旅程。
讀完這封信，相信大家都會(huì)被騰訊的企業(yè)文化所深深感動(dòng)，信中字里行間無(wú)不展現(xiàn)出一個(gè)大公司應(yīng)有的大家風(fēng)范和融洽氛圍，可以體會(huì)到每一位員工都盡善盡美創(chuàng)造價(jià)值、將騰訊企業(yè)文化中正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新的核心精神發(fā)揮得淋漓盡致。
把“人道”叫做做人的道理；把“商道”叫做經(jīng)商的道理其實(shí)也只是很粗淺的解釋，真正的“道”存乎于心，是一種“泰山崩于前而面不改，猛虎逼于后而魂不驚”的大智大慧；是一種“時(shí)而吞云吐霧時(shí)而深藏水中”的從容自在；是一種“敵可往我亦可往”的氣魄和斗志；是一種“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的豪邁……而在馬化騰身上，在騰訊的企業(yè)靈魂深處展現(xiàn)出來(lái)的就是這種真正的“道”。
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