此前，被稱為互聯(lián)網(wǎng)最大的戰(zhàn)役——3Q大戰(zhàn)，似乎隨著一封馬化騰致員工內(nèi)部信件的曝光而宣告終結(jié)，就在騰訊12周年慶之際，這封致員工信瞬間被媒體、網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，在微博、網(wǎng)站、論壇上均引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛表示在這場持續(xù)了將近2個月的3Q大戰(zhàn)中，騰訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合運營商之一，體現(xiàn)出了大企業(yè)該有的氣度、姿態(tài)和對用戶的承諾。支持騰訊，看好騰訊的聲音此起彼伏。
商道即人道，盡顯大企業(yè)風(fēng)范
“商道即人道”是著名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言。何以如此言之，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠信與大氣，誠信可以從商立事，大氣則能廣攬民心。馬化騰在信中對員工表示，古往今來的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己，在最危難的時刻，面對競爭對手的惡意攻擊，騰訊作為一個大企業(yè)，最先考慮的是保護用戶的利益，而面對部分用戶的誤解時，騰訊選擇的是默默承受和反思吾身。當(dāng)馬化騰在信中表示未來的某一天騰訊要感謝今天的對手給予騰訊的磨礪時，我們看到的是一個真正的領(lǐng)袖風(fēng)范，一種渾然天成的大氣作風(fēng)。
“真正的危機從來不會從外部襲來。只有當(dāng)我們漠視用戶體驗時，才會遇到真正的危機。只有當(dāng)有一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時候，這才是真正的災(zāi)難�！� 從這里我們看到了一個低調(diào)做人，高調(diào)做事、真正注重實干的企業(yè)；看到了一個戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰地對待用戶和市場的企業(yè)；更看到了一個始終將用戶利益放在心中的企業(yè)！這無疑是馬化騰和其領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊對用戶作出的寶貴承諾！而這些，在這個急功近利爭名奪利的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至于整個社會，都是難能可貴的。
低調(diào)的背后是做到極致的用戶體驗
在這個浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，馬化騰作為騰訊的領(lǐng)軍人，沒有張朝陽的高調(diào)、馬云的狂妄，有的是一如既往的低調(diào)，在公眾和媒體面前小馬哥不善言辭，甚至有些害羞。而在小馬哥帶領(lǐng)下的騰訊想來就是那種低頭做事，先做后說，甚至不說的企業(yè)。也許就是這種低調(diào)的企業(yè)文化無意間給騰訊帶來了許多的誤解。有心之人動責(zé)就指責(zé)騰訊抄襲，遠古時期的確有一個ICQ，但是那只是火藥，還不是炸藥。打印機不是抄襲活字印刷術(shù)的？導(dǎo)航儀不是抄襲指南針的？這種酸葡萄心理導(dǎo)致的羨慕嫉妒恨，往往讓很多人，很多企業(yè)看不到自身失敗的原因。
騰訊有今天不可動搖的行業(yè)地位和海量用戶，靠的不是其他，而是做到極致的用戶體驗。真正騰訊的忠實用戶心里都明白，騰訊的產(chǎn)品給他們帶來了便利和快樂。堅持一切以用戶價值為依歸的騰訊始終用最初的心，做著永遠的事。
實干型企業(yè)，陪伴中國一代人的成長
空談?wù)`國，實干興邦。在這個需要改革和進步的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，成功靠的不是對競爭對手的無端詆毀，不是利用非法手段奪取用戶，更不是坐擁上萬水軍制造輿論假象。成功依靠的應(yīng)該是實干精神，呼喚的是實干作風(fēng)，需要的是實干行動。
騰訊和騰訊的產(chǎn)品就是靠著這股實干，陪伴著中國一代人的成長，靠著做到極致的用戶體驗，得到了越來越多人的支持和喜愛。正如網(wǎng)友所說的，選擇騰訊很簡單，因為可以和同學(xué)在QQ農(nóng)場里找到快樂，還可以在QQ里找到大學(xué)同學(xué)、小學(xué)同學(xué)。QQ已然不僅僅是一個單純的聊天工具，他維系著人與人之間的情感和溝通，他背負著中國一代人的回憶和成長旅程。
讀完這封信，相信大家都會被騰訊的企業(yè)文化所深深感動，信中字里行間無不展現(xiàn)出一個大公司應(yīng)有的大家風(fēng)范和融洽氛圍，可以體會到每一位員工都盡善盡美創(chuàng)造價值、將騰訊企業(yè)文化中正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新的核心精神發(fā)揮得淋漓盡致。
把“人道”叫做做人的道理；把“商道”叫做經(jīng)商的道理其實也只是很粗淺的解釋，真正的“道”存乎于心，是一種“泰山崩于前而面不改，猛虎逼于后而魂不驚”的大智大慧；是一種“時而吞云吐霧時而深藏水中”的從容自在；是一種“敵可往我亦可往”的氣魄和斗志；是一種“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的豪邁……而在馬化騰身上，在騰訊的企業(yè)靈魂深處展現(xiàn)出來的就是這種真正的“道”。
