Oracle真實用戶體驗洞察加速器實現(xiàn)對跨應用產(chǎn)品的終端用戶體驗進行監(jiān)測
北京，2009年3月4日——
l 甲骨文公司日前宣布，面向Oracle Siebel CRM和Oracle電子商務套件的新產(chǎn)品——Oracle真實用戶體驗洞察加速器（Oracle® Real User Experience Insight Accelerators）上市，此舉豐富了甲骨文自上而下的應用產(chǎn)品管理方法。
l Oracle真實用戶體驗洞察加速器監(jiān)視應用軟件專用協(xié)議，并實現(xiàn)Oracle應用產(chǎn)品配置和安裝的自動化，以及自動監(jiān)視用戶體驗。
l Oracle真實用戶體驗洞察軟件是Oracle企業(yè)管理器的關鍵組件，通過提供有關最終用戶體驗的寶貴信息，幫助企業(yè)最大限度地提高其關鍵業(yè)務應用軟件的價值。Oracle真實用戶體驗洞察軟件將性能和使用分析集成到單一產(chǎn)品中，幫助企業(yè)以及與IT有關的各方共同了解其應用產(chǎn)品用戶的行為規(guī)律并優(yōu)化用戶體驗。
Oracle真實用戶體驗洞察加速器的突出特點
l 預配置模板 － 使應用軟件得以快速部署，并更快地實現(xiàn)價值。
1) 開箱即用的監(jiān)視功能 － 自動發(fā)現(xiàn)Oracle應用產(chǎn)品，并將網(wǎng)絡對象與職能部門相對應，以深入了解可作為行動依據(jù)的信息；
2) 獨特的識別至消除功能 － 清除雜亂無序的東西，幫助縮短確定并解決關鍵數(shù)據(jù)中心問題所需的時間。
l 應用軟件專用解碼功能 － 支持Oracle表格（Oracle Forms）和Siebel CRM HI協(xié)議，提供此前不可能做到的對用戶體驗的深入了解。
1) 自動監(jiān)視、抓取和報告所有職能性錯誤 － 使用戶體驗得以極大改善，并幫助管理員積極主動地評估和修改應用產(chǎn)品，以進一步改善用戶體驗；
2) 用戶滿意度跟蹤 － 使企業(yè)能夠?qū)?/SPAN>Oracle應用產(chǎn)品滿意度下降迅速做出反應。
l 交易評估和監(jiān)視 － 不再只是記錄錯誤，現(xiàn)在還可以評估和了解真實的用戶交易，包括：
1) 從點擊和查看到商務交易，對每一個行動都進行前后關聯(lián)的分析；
2) 定義商務交易并了解在這種商務交易環(huán)境中的所有用戶活動；
3) 深入了解有關關鍵衡量標準的信息，如轉(zhuǎn)換率、交易進行情況和交易量。
甲骨文高管引言
l 甲骨文公司產(chǎn)品開發(fā)高級副總裁Richard Sarwal表示：“憑借新的Oracle真實用戶體驗洞察加速器，甲骨文將繼續(xù)幫助客戶降低Oracle應用產(chǎn)品的總體擁有成本。通過深入了解業(yè)務活動和用戶體驗，客戶可以減少由放棄或中斷的交易導致的收入流失，減少呼叫中心工作量，加快解決應用軟件性能不佳的問題，并適應不斷變化的企業(yè)需求。”
關于產(chǎn)品上市
l Siebel CRM和Oracle電子商務套件加速器從今天開始上市。
l PeopleSoft企業(yè)加速器計劃于2009年上市。
