Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察加速器實(shí)現(xiàn)對(duì)跨應(yīng)用產(chǎn)品的終端用戶體驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)
北京，2009年3月4日——
l 甲骨文公司日前宣布，面向Oracle Siebel CRM和Oracle電子商務(wù)套件的新產(chǎn)品——Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察加速器（Oracle® Real User Experience Insight Accelerators）上市，此舉豐富了甲骨文自上而下的應(yīng)用產(chǎn)品管理方法。
l Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察加速器監(jiān)視應(yīng)用軟件專用協(xié)議，并實(shí)現(xiàn)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品配置和安裝的自動(dòng)化，以及自動(dòng)監(jiān)視用戶體驗(yàn)。
l Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察軟件是Oracle企業(yè)管理器的關(guān)鍵組件，通過(guò)提供有關(guān)最終用戶體驗(yàn)的寶貴信息，幫助企業(yè)最大限度地提高其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的價(jià)值。Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察軟件將性能和使用分析集成到單一產(chǎn)品中，幫助企業(yè)以及與IT有關(guān)的各方共同了解其應(yīng)用產(chǎn)品用戶的行為規(guī)律并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察加速器的突出特點(diǎn)
l 預(yù)配置模板 － 使應(yīng)用軟件得以快速部署，并更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
1) 開箱即用的監(jiān)視功能 － 自動(dòng)發(fā)現(xiàn)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品，并將網(wǎng)絡(luò)對(duì)象與職能部門相對(duì)應(yīng)，以深入了解可作為行動(dòng)依據(jù)的信息；
2) 獨(dú)特的識(shí)別至消除功能 － 清除雜亂無(wú)序的東西，幫助縮短確定并解決關(guān)鍵數(shù)據(jù)中心問(wèn)題所需的時(shí)間。
l 應(yīng)用軟件專用解碼功能 － 支持Oracle表格（Oracle Forms）和Siebel CRM HI協(xié)議，提供此前不可能做到的對(duì)用戶體驗(yàn)的深入了解。
1) 自動(dòng)監(jiān)視、抓取和報(bào)告所有職能性錯(cuò)誤 － 使用戶體驗(yàn)得以極大改善，并幫助管理員積極主動(dòng)地評(píng)估和修改應(yīng)用產(chǎn)品，以進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)；
2) 用戶滿意度跟蹤 － 使企業(yè)能夠?qū)?/SPAN>Oracle應(yīng)用產(chǎn)品滿意度下降迅速做出反應(yīng)。
l 交易評(píng)估和監(jiān)視 － 不再只是記錄錯(cuò)誤，現(xiàn)在還可以評(píng)估和了解真實(shí)的用戶交易，包括：
1) 從點(diǎn)擊和查看到商務(wù)交易，對(duì)每一個(gè)行動(dòng)都進(jìn)行前后關(guān)聯(lián)的分析；
2) 定義商務(wù)交易并了解在這種商務(wù)交易環(huán)境中的所有用戶活動(dòng)；
3) 深入了解有關(guān)關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)的信息，如轉(zhuǎn)換率、交易進(jìn)行情況和交易量。
甲骨文高管引言
l 甲骨文公司產(chǎn)品開發(fā)高級(jí)副總裁Richard Sarwal表示：“憑借新的Oracle真實(shí)用戶體驗(yàn)洞察加速器，甲骨文將繼續(xù)幫助客戶降低Oracle應(yīng)用產(chǎn)品的總體擁有成本。通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)活動(dòng)和用戶體驗(yàn)，客戶可以減少由放棄或中斷的交易導(dǎo)致的收入流失，減少呼叫中心工作量，加快解決應(yīng)用軟件性能不佳的問(wèn)題，并適應(yīng)不斷變化的企業(yè)需求。”
關(guān)于產(chǎn)品上市
l Siebel CRM和Oracle電子商務(wù)套件加速器從今天開始上市。
l PeopleSoft企業(yè)加速器計(jì)劃于2009年上市。
