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6、論壇營銷。這里說的論壇營銷，絕對(duì)不是指用論壇群發(fā)軟件發(fā)垃圾貼。對(duì)于網(wǎng)店推廣來說，這種方法是很愚蠢的。有幾個(gè)人會(huì)對(duì)群發(fā)軟件群發(fā)的廣告內(nèi)容產(chǎn)生信任感呢？相反，只會(huì)厭惡。這里說的論壇營銷，是指在目標(biāo)用戶集中的論壇，長期與用戶互動(dòng)、幫助用戶解決問題，在用戶中建立正面形象，繼而帶動(dòng)銷售的行為。
7、打造專家。大部分人面對(duì)一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域時(shí)，都喜歡征求專家、達(dá)人的意見，所以增加店主本人的權(quán)威性很重要。打造專家的方法有很多，軟文營銷是首選。在這里重點(diǎn)提示一下，成為專家的先決條件是要對(duì)相關(guān)領(lǐng)域足夠了解，否則可能會(huì)弄巧成拙。
8、建立網(wǎng)站。網(wǎng)店本身的內(nèi)容承載量有限，而且以網(wǎng)店的角度發(fā)表觀點(diǎn)，也很難得到用戶的認(rèn)同。所以對(duì)于有時(shí)間和條件的店主，以建立主題網(wǎng)站的形式去帶動(dòng)銷售是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。
9、售后服務(wù)。說了這么多，這條最關(guān)鍵。真誠的服務(wù)好每一個(gè)顧客，才是建立品牌、形成口碑、增加銷售額的關(guān)鍵。這里重點(diǎn)提醒一下淘寶的賣家，當(dāng)用戶給了差評(píng)和負(fù)面評(píng)論時(shí)，一定要以平和的心態(tài)對(duì)待，積極溝通，解決問題。即使在改變不了評(píng)論的情況下，也要實(shí)是求事、客觀的給予解釋，不要做出過激行為。像最近淘寶因?yàn)樵u(píng)論的事，寄冥幣、寄大便、惡意公布買家信息、騷擾威脅買家等事件太多了，看的俺很是氣氛，也很是心痛 |
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