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3、故障原因
大家知道，DNS服務器用于將用戶域名轉換為IP地址，一般來說不會出現(xiàn)什么問題。但由于某些原因，造成了類似本例的中轉換地址統(tǒng)統(tǒng)指向了營業(yè)廳子網(wǎng)的業(yè)務服務器。業(yè)務服務器不具備路由處理功能，對發(fā)送來的IP數(shù)據(jù)包要么拒收并置之不理，要么返回目標不可達或需要重定向的報告數(shù)據(jù)包。這就是我們在ICMP監(jiān)測時經(jīng)常觀察到的現(xiàn)象。
本地鐵通的用戶數(shù)量并不多，而且與上級網(wǎng)絡的鏈路帶寬為155M的ATM鏈路，大有富余，所以上Internet的用戶其上網(wǎng)速度主要受子網(wǎng)帶寬的影響。因為許多的用戶要經(jīng)過擁擠的無效E1鏈路，造成路由重定向和嚴重的時延。大量的IP數(shù)據(jù)包擁向只有2M帶寬的子網(wǎng)路由器，流量達到了97%，造成子網(wǎng)工作速度突然變慢，路由器出現(xiàn)嚴重擁塞等現(xiàn)象。
4、兩點建議
(1).DNS服務器要定期“體檢”
基為了防止DNS服務不穩(wěn)定造成業(yè)務中斷或出錯，不少網(wǎng)管人員在設置DNS服務器時都安裝了備用DNS服務器，亦即安裝不只一臺DNS服務器。但這樣做也會帶來一個潛在的危險，即主DNS服務器出問題，備用自動服務器投入運行，這樣會犧牲一定的網(wǎng)絡帶寬，使得系統(tǒng)總體性能有所下降。危險在于，性能的下降常常是在不知不覺中來到的。所以，為了保證網(wǎng)絡經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)，網(wǎng)絡管理人員需要定期檢查DNS服務器的轉換表。
本故障中的DNS指向錯誤導致用戶的IP數(shù)據(jù)包對準了子網(wǎng)服務器，但如果對準的不是服務器而是中心網(wǎng)絡本地網(wǎng)段中的某臺機器，則故障強度會減弱，用戶不會感到非常明顯的速度變慢。這樣可能不會感到明顯的“身體不適”從而使得網(wǎng)絡長期帶病運行。就象人一樣，定期的體檢對及時發(fā)現(xiàn)疾病及其隱患是非常必要的。而如何及時發(fā)現(xiàn)路由優(yōu)化方面的問題，也是網(wǎng)絡定期項目測試中的內容之一，對大型網(wǎng)絡則更有必要，必須堅持定期維護和測試。
(2).網(wǎng)絡狀況的實時監(jiān)控
許多網(wǎng)絡設備如路由器、交換機、只能集線器等都支持SNMP網(wǎng)管功能，但為了全面監(jiān)測網(wǎng)絡通道功能，還需要網(wǎng)絡設備支持全面的RMON和RMON2。用這樣的設備組建起來的網(wǎng)絡其管理和故障診斷功能是很不錯的。但現(xiàn)實的問題是，這樣的網(wǎng)絡設備價格是普通網(wǎng)絡設備的6～10倍左右，用戶難以接受。因此，為了隨時監(jiān)測網(wǎng)絡的服務應用流量及其比例、來源，工作記錄以及必要時進行解包分析，建議用戶在重要的服務器通道或路由通道上安裝監(jiān)測接口。以便必要時可以隨時將流量分析儀、網(wǎng)絡測試儀接入通道進行監(jiān)測和分析。這樣，本故障的查找時間可以縮短到20分鐘左右。當然，如果資金允許，也可以將流量分析儀長期接入通道對多個重要的網(wǎng)絡設備進行全速率透明流量監(jiān)測，這樣可以把故障定位時間縮短到1分鐘以內。
這次“出診”總的來說還算順利，其實每次出診就是一次學習和提高的機會。也許上述案例只是個案，你可能不會遇到，但排錯思路還是值得大家借鑒的。另外，最后的兩點建議我希望能夠引起大家的重視。 |
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