第九:售后管理 在我的意識(shí)里,不管每一筆訂單利潤(rùn)是多少(對(duì)于新手來說有時(shí)也有可能會(huì)虧點(diǎn)),我會(huì)始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情,都要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),甚至可以用一句話來形容:賣產(chǎn)品,更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位,誰的成功幾率就大點(diǎn)。
第十:誠(chéng)信管理 何謂誠(chéng)信?誠(chéng)信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅(jiān)固基石,也是人們所有活動(dòng)最最最最重要的基礎(chǔ)!網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個(gè)以誠(chéng)信為本的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。面對(duì)每一個(gè)客戶都必須真誠(chéng)以待。