| |
無法打開網(wǎng)頁
前幾天，筆者不停接到來自某個科室的故障求援電話，說他們的電腦在訪問網(wǎng)絡(luò)，存在不正常的故障現(xiàn)象;趕到故障現(xiàn)場，筆者發(fā)現(xiàn)這些同事在嘗試通過163網(wǎng)站的Web頁面登錄自己的電子信箱時，輸入對應(yīng)信箱的登錄用戶名與密碼信息后，網(wǎng)頁內(nèi)容竟然顯示為一片空白，反復(fù)進(jìn)行刷新操作也不能解決問題。對于這樣的故障現(xiàn)象，筆者也動手進(jìn)行了現(xiàn)場測試，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象的確如此;可是，當(dāng)筆者嘗試在某臺電腦系統(tǒng)中，使用FOXMAIL郵件客戶端程序收發(fā)來自163站點的電子郵件時，操作則一切正常。此外，筆者在檢查其他幾臺普通電腦系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)有幾個網(wǎng)站頁面始終無法打開，不過測試其域名的連通性時，發(fā)現(xiàn)這些不能打開的網(wǎng)站域名都能被正常解析，同時也能ping通它們的站點地址，偏偏它們的頁面內(nèi)容就無法訪問。
追蹤故障原因
經(jīng)過仔細(xì)勘察現(xiàn)場，筆者發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的電腦，無一例外地安裝了Windows XP系統(tǒng)，同時它們使用的上網(wǎng)瀏覽器都是Windows系統(tǒng)自帶的IE6.0瀏覽器;考慮到有的網(wǎng)站頁面能打開，有的網(wǎng)站頁面不能被打開，筆者下意識認(rèn)為這種類型的故障與網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊IE瀏覽器引起的故障現(xiàn)象十分相像，于是初步估計問題很可能是故障電腦系統(tǒng)中意外感染了網(wǎng)絡(luò)病毒，或者是IE6.0瀏覽器受到了網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊。為了驗證自己的猜想是否正確，筆者決定先對故障電腦系統(tǒng)進(jìn)行一下病毒查殺操作;想到做到，筆者立即在故障電腦系統(tǒng)中，上網(wǎng)下載了最新版本的360安全衛(wèi)士殺毒軟件，并按照正確的方法將它安裝到故障電腦系統(tǒng);之后，使用該程序的漏洞修復(fù)功能，來對故障電腦系統(tǒng)執(zhí)行漏洞掃描操作，以便將系統(tǒng)中存在的所有安全漏洞全部打上補(bǔ)丁程序。在完成漏洞補(bǔ)丁任務(wù)之后，筆者擔(dān)心木馬程序或惡意插件程序在暗中搗亂，于是又使用360安全衛(wèi)士殺毒軟件對故障電腦系統(tǒng)進(jìn)行了全面的木馬掃描和惡意插件掃描，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)任何木馬程序或惡意插件程序，顯然故障電腦的安全保護(hù)措施做的還是非常到位的;
最后，為了防止IE6.0瀏覽器的某些設(shè)置被非法修改，筆者又強(qiáng)行對該瀏覽器執(zhí)行了修復(fù)操作，確保它的各項設(shè)置全部恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。完成上述設(shè)置操作后，筆者關(guān)閉了360安全衛(wèi)士殺毒軟件，再打開IE瀏覽器窗口，在其中重新登錄163站點的電子信箱，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容仍然顯示為空白。有沒有可能是網(wǎng)絡(luò)中的一些最新病毒在偷偷“作祟”呢?筆者立即對360安全衛(wèi)士殺毒軟件進(jìn)行了在線更新，將其病毒庫升級到最新狀態(tài)，之后將故障電腦系統(tǒng)重新啟動到安全模式狀態(tài)下運(yùn)行，并在該狀態(tài)下進(jìn)行全面、徹底地病毒查殺操作;經(jīng)過長時間的殺毒等待之后，終于將潛藏在對應(yīng)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)病毒全部清除干凈了;原以為清除了網(wǎng)絡(luò)病毒后，上述故障現(xiàn)象已經(jīng)立即消失了，可是當(dāng)筆者再次進(jìn)行電子郵件登錄以及網(wǎng)頁訪問測試時，上面的故障現(xiàn)象仍然存在，很明顯上面的故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)病毒沒有任何關(guān)系。
在排除了網(wǎng)絡(luò)病毒因素后，筆者偶然發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)頁打開不正常的故障電腦，幾乎都位于相同的工作處室，而其他科室的電腦都能正常打開網(wǎng)頁，難道是故障電腦所在的科室網(wǎng)絡(luò)線路連通性存在問題?筆者對科室網(wǎng)絡(luò)線路連通性進(jìn)行了仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)科室中有四臺電腦，但這個科室只有一個網(wǎng)絡(luò)出口，為了保證所有電腦都能正常上網(wǎng)，該科室的工作人員自行購買了一臺寬帶路由器，所有電腦都通過這個寬帶路由器進(jìn)行共享上網(wǎng)。倘若該科室的網(wǎng)絡(luò)連通性存在問題，那么問題多半出在寬帶路由器設(shè)備上或者網(wǎng)絡(luò)出口上。為了排除網(wǎng)絡(luò)出口因素，筆者立即找來一根連通性正常的網(wǎng)絡(luò)線纜，并用這根網(wǎng)絡(luò)線纜將其中一臺故障電腦直接連接到網(wǎng)絡(luò)出口上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺故障電腦不但能夠正常登錄163站點的電子信箱，而且也可以正常打開網(wǎng)頁;既然網(wǎng)絡(luò)出口沒有任何問題，那么問題難道出在寬帶路由器上?
為了判斷寬帶路由器的工作狀態(tài)是否正常，筆者立即趕到寬帶路由器現(xiàn)場，并通過Console控制線纜登錄進(jìn)入寬帶路由器后臺系統(tǒng)，經(jīng)過仔細(xì)檢查，筆者發(fā)現(xiàn)寬帶路由器的各種參數(shù)都沒有明顯的錯誤，會不會是寬帶路由器存在軟件錯誤，例如系統(tǒng)緩存溢出錯誤?一般來說，只要寬帶路由器設(shè)備存在軟件錯誤，只要重新啟動一下該設(shè)備，就能解決一切軟性錯誤了。想到這一點，筆者立即重新將寬帶路由器設(shè)備啟動了一下，待該設(shè)備啟動穩(wěn)定之后，筆者嘗試訪問之前不能正常打開的那些網(wǎng)頁時，發(fā)現(xiàn)以前的故障現(xiàn)象還是沒有消失，這讓筆者萬分失望。 |
| 【收藏】【打印】【進(jìn)入論壇】 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
