2月5日消息，針對(duì)近日部分用戶反映微軟Windows Live Messenger無法啟動(dòng)問題，微軟MSN客服今日通發(fā)郵件稱，經(jīng)調(diào)查是由于用戶安裝保護(hù)盾在更新系統(tǒng)文件時(shí)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法啟動(dòng)。
微軟MSN客服今日向部分Windows Live Messenger通發(fā)郵件解釋了無法啟動(dòng)的原因，經(jīng)過調(diào)查，該問題是由于部分用戶安裝的保護(hù)盾2.0在更新系統(tǒng)文件時(shí)出現(xiàn)了故障，引起Messenger程序不能正常啟動(dòng)。
微軟MSN客服團(tuán)隊(duì)表示，目前該故障已得到修復(fù)，并附上了解決方法：
方法一：下載并運(yùn)行repair.exe工具
方法二：用戶可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件
* Windows XP：C:\Documents and Settings\用戶名\Local Settings\Application Data\wlmkv\bl.Dat
* Windows 7 或 Windows Vista： C:\Users\用戶名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat
