央廣網(wǎng)財經(jīng)北京8月12日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，安裝寬帶必須綁定手機卡，也就是用戶要想使用某家運營商提供的寬帶服務，必須先接受這家運營商“送”出的手機卡，這張手機卡限定了用戶每月的最低消費額度。有的運營商把寬帶收費包含在手機套餐中，有的則另外收費，但不管怎樣，只要這張所謂“送”出的手機卡欠費，用戶家的寬帶就無法正常使用。
要安裝寬帶，就必須捆綁手機卡或固定電話，運營商是不是在強制捆綁搭售？這類新聞屢見不鮮，消費者的質疑也非常強烈，為什么部分地區(qū)用戶還是無法裸裝寬帶？還是沒有自主選擇權？這種現(xiàn)象何時才能被徹底禁止？
最近一段時間，甘肅蘭州、吉林、遼寧、山東等地的多位消費者向《天天315》節(jié)目投訴：安裝寬帶時被要求捆綁手機卡或固定電話。
甘肅蘭州的消費者李先生是在2013年4月份在中國電信辦理的寬帶業(yè)務，他說，當時上門來安裝寬帶的師傅在安裝寬帶前，告訴他，安裝寬帶必須綁定手機卡，而且每月最低消費129元，就可享受免費的寬帶服務，手機欠費停機，寬帶則無法使用。
李先生：我在甘肅蘭州，去年5月份因為需要加裝一個寬帶，我就去電信營業(yè)廳辦一個寬帶。我提供了地址之后，他們就受理了這個業(yè)務，就讓裝機人員跟我聯(lián)系。但中間有一個問題，裝機人員來了，他告訴我說沒有端口，裝不了。之后我就準備把這個業(yè)務給退了，但我們鄰居告訴我，有一個潛規(guī)則是，你給裝機工人買包煙或者是給他一百塊錢，他就給你想辦法給你裝上。當時我就這么辦了，裝機人員就把這個寬帶給我接上了，但他們說必須要捆綁手機號，不然的話不能裝寬帶。后來我就綁定了一個，他說套餐是每個月129元，含660分鐘通話，還有固話，寬帶是免費的。如果手機每個月消費129，寬帶是免費用的。我說我也打不了那么多電話，他說你可以再開個副卡，兩個卡共用一個話費。他說，你如果手機停機或者欠費的話，你就上不了網(wǎng)。
安裝師傅送手機卡時，還順便推銷手機。李先生著急用寬帶，當時就讓家里人選擇購買了一部最便宜的手機。寬帶安裝半年后，李先生租住的自建房拆除，他把寬帶移到了臨時租住的房屋內，移機后他就再沒有使用寬帶，這時他想到干脆停用寬帶，誰知開通容易，想要停用卻很難，中國電信營業(yè)廳的客服人員告訴他，寬帶可以辦理拆機業(yè)務，但是手機不能停用，不能更改套餐，更不能銷號。
李先生：用了4、5個月，我們這邊就拆了，這個寬帶我現(xiàn)在不用了，給他們打電話，他說手機改不了，因為你這個手機套餐是捆綁兩年的。我說改不了的話就改不了吧，因為下個地方我還要再接寬帶呢，如果可以的話，就直接給它綁定到一塊。1月份新搬了一個地方我就準備再建一個寬帶，我就給電信打電話移機，結果他們跟我說不歸一個分局管，移不過去。我說那怎么辦？他說你把原來的拆掉重新裝一個。我就把原來那個拆掉了，我問裝機人員，我說我能不能把我現(xiàn)在這個號碼再跟這個新的寬帶上綁定到一塊。電信公司的人說綁定不了，還要重新再綁定新手機，可能還要買他們的手機。我說實在不行，你給我個便宜點的手機，他就給我找個手機，好像190塊錢，第二天他把手機跟卡一塊送來了，完了把寬帶接好了，我確認了一下可以用。
接到投訴后，《天天315》欄目記者也撥通了中國電信蘭州公司的客服電話，客服人員回復：同城可以辦理移機。但是李先生申請移機時得到的答復卻是，不是一個局負責的，所以不能移機，只能拆除舊寬帶，辦理新寬帶并綁定新手機卡，舊手機卡號不能銷號，也不能更改套餐還得繼續(xù)使用。記者把核實到的情況告訴李先生，李先生越想越生氣，昨天他撥通了裝機師傅電話，再次詢問不能移機的原因，裝機師傅說是因為沒有寬帶對線。
裝機師傅：現(xiàn)在就是沒有對線。
記者：沒對線從那邊就移不過來，是吧？
裝機師傅：你新裝都裝不上。
記者：后來不是裝上了嘛，你不是告訴我裝上了嘛。原來那個機子拆掉了，號碼我想銷掉，現(xiàn)在說號碼銷不掉。
沒有對線則不能移舊寬帶，卻能安裝上新寬帶？這讓李先生難以理解。更讓他難以理解的是，為什么舊號不能綁定新寬帶？他現(xiàn)在很苦惱，舊卡和新卡的每月最低消費限額都是129元，自己還有另外一個常用的手機卡，也就是說現(xiàn)在有一張手機卡長時間閑置著不用，每月也還要繳納129元的費用。就在向媒體投訴的前幾天，他還去過中國電信營業(yè)廳詢問，寬帶已經(jīng)拆機，那么當時綁定的手機卡能否銷號？但是得到的答復還是手機不能停用，更不能銷號，必須使用到2015年的3月31日。
